作者yat (亞特)
看板Hotel
標題[心得] 不推 彰化鹿港永樂酒店
時間Mon Jan 29 16:51:10 2018
年終準備家庭尾牙，剛好看到永樂酒店
號稱有跟礁溪老爺一樣的SLH認證
滿懷希望地下訂，大約兩個月前直接從官網訂房
中間因為改日子去電，順道問是否有床邊護欄(小孩四歲)
客服表示只有嬰兒床沒有護欄
故請飯店準備幼兒備品、板凳(方便小孩洗手)即可
飯店說沒問題
準時3點半到飯店準備check in，飯店請我們坐著辦理手續，沒有要罰站，很好
先在大廳晃一下，發現幾乎人人都有飲料
也看到櫃台邊有一個飲料小吧檯
自己去問櫃台是否可取用飲料，這才問我要甚麼，會幫我拿到座位旁(*失誤1)
關於晚上的happy hour
很多部落客去年的文章寫道提供還算豐盛的免費點心(包子、滷味等)
現在甚麼都沒了，只有酒精飲料"優惠"
入住手續辦妥，繼續坐著打算先把飲料喝完再進房
這時又發現怎麼人人手上都有一兩盒桌遊
我又去櫃檯看看，發現櫃檯後方有桌遊
開口問，這才知道有桌遊和少量書籍可免費租借，不問不說(*失誤2)
電梯有點小，我們三大一小就塞滿電梯了
進房，房間中規中矩
有提供浴衣，心想可以給孩子穿來拍照
沒想到四件浴衣全都是大人的
打電話問櫃台，單獨送來小孩浴衣一件(*失誤3)
備品非一次性的，大瓶掛在浴室牆上(洗髮、潤絲、沐浴)
洗手台有洗手乳及乳液
晚上要幫小孩刷牙洗澡時，發現沒有小孩的備品、板凳
再度問房務，這時送來了小孩備品包括浴衣，告知浴衣已拿請他拿回去
但板凳已被取用完畢，沒有幫我留(*失誤4)
要抱近20公斤的小孩洗手真的很累人
晚上因為怕小孩掉下床，拖了一張椅子靠在床邊
這一拖不得了，拖出一隻前房客留下的飯店拖鞋(*失誤5)
隔天早上有跟飯店反應此事，櫃台告知一位貌似主管的女性
該主管有說不好意思，就這樣，沒了
住過多次礁溪老爺，硬體沒甚麼好比的，一分錢一分貨
永樂的硬體也不差，即使沒有任何的公共設施、停車場要步行五分鐘
畢竟這些從官網就可得知
但永樂的服務完全是跟不上同等級飯店水準(平日四人房常態價格6000多)
若無修正，不可能再訪。
幾張照片供參考：
https://imgur.com/a/GQEjN
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.51.219.48
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hotel/M.1517215873.A.563.html
※ 編輯: yat (123.51.219.48), 01/29/2018 17:12:41
1F：推 moola : 房務打掃不確實 是很不能接受的點 01/29 17:36
第一次看到這種等級飯店打掃是這種程度的
2F：推 dvd0314 : 剛看完食尚玩家.. 01/29 23:04
這跟部落客、網紅一樣，是花錢買的廣告吧
3F：推 fendismiso : 越看到後面越扯，其實我也蠻納悶這家酒店怎麼拿到SL 01/30 01:56
4F：→ fendismiso : H的 01/30 01:56
超 納 悶 ！
已交代的事情做不到
僅有的幾樣服務也不主動開口告知 = =
大概是吃定鹿港沒甚麼好飯店可以住吧
※ 編輯: yat (123.51.219.48), 01/30/2018 09:52:11
5F：→ manuelzhang : 看了SLH真的有這家耶......天啊好意思跟礁溪老爺比 01/30 11:57
6F：推 nhboy : 台灣部份旅館軟體和服務真的不行 房價又貴 真的不ok 01/30 16:54
7F：→ nhboy : 那個貌似女主管也太不專業了吧.. 01/30 16:55
8F：推 sunnyfang : 感謝分享，本來放在口袋名單的，看來再緩緩好了。 01/31 00:16
9F：推 MinaGD : 這家很早就在我的"不訪"名單上了 01/31 23:38
M大先知，但是為什麼啊?
※ 編輯: yat (123.51.219.48), 02/01/2018 09:31:50
10F：推 nagaokunaw : 求M大消息！ 02/01 17:08
11F：→ MinaGD : 因為認識那裏的主管..他的行事風格..所以..恩恩 02/04 13:40
12F：推 wuddy : 我上週才去住兩晚，該有的都有喔......3份小孩盥洗 02/14 04:14
13F：推 zmiffyz : 好可怕喔～已經訂房了，只好硬著頭皮去住了 11/30 02:05