[基本資訊] 名稱：新世代精品商務旅店(默砌旅店) 地址：高雄市苓雅區三多四路63號14樓之1 電話：(07)2693322 -- 上週五因臨時有事南下高雄選擇入住這家旅店， 因為是週五晚上，一般來說價格都會較貴， 在booking上面看到這家的資料想說$1188還可以接受，照片上看起來也還OK就訂房了。 但我不是在booking上直接下訂而是透過電話訂房。 下訂前有先看過這家的官方網站還有google評論， 主要的負評是房間沒有整理乾淨、房裡有怪味、浴室水壓太小等， 幸好前兩項都沒有遇到，水壓是小了點但還可接受。 先說說自己入住之後感受到的的優點： 一是離捷運站近， 出三多商圈站沿著三多四路走一小段路，過一個十字路口就到了， 在轉角大樓裡的十四樓，招牌是寫著「默砌旅店」， 包括櫃檯還有房間內的備品也是，不曉得哪一個是新名哪一個是舊名。 二是跟一般旅店或商務旅館比起來房間跟浴室都還蠻大的， 當下覺得這價格配上這房間的大小有划算到。 不好意思因為沒有帶相機就沒留下任何照片參考， 這部分可以看他們官網的照片， 至少在雙人房的部分跟實際情況沒有太大的落差， 房間是走商旅式的風格，但有些用品看起來有點歷史，不是走精緻那一路的。 然而入住過程中卻有一些讓我有些小不愉快的地方... 1. Check in 時櫃檯人員借我的證件登記資料， 看到我的證件就說： 「喔你是從ＯＯ(某地名)來的喔，阿那裏不是ＸＸ(某名產)很有名， 欸欸###跟***兩家店到底要買一家的好啊」 我回答：「我也不知道耶」 櫃台人員：「蛤?阿你不是在地人嗎?」 我就跟他說因為是在地人所以不會特別去買名產blablabla... 當下一直在心裡翻白眼，住在當地不代表要對名產店家很了解吧。 因為住過這麼多家很少遇到看著我證件上的個資跟我閒聊的， 再加上他回話的態度，讓我有點傻眼... 不過我是可以理解跟房客閒聊什麼的，只是覺得他聊天的技巧不太好... 2. 我在booking看的時候房價是寫1188，電話訂房的時候還再三確認是不是這個價格， 電話那頭回答是。但入住當時櫃台人員告訴我：房價是1199。 另外我看官網寫是有附早餐，但櫃檯人員特別說：你這個房型是沒有附早餐的喔， 後來我再看官網確認發現他每個房型都是寫「依房型附贈早餐」， 所以究竟哪一種房型才有附早餐？ 不過我想說11元實在不了多少，我也不是很重視早餐的人， 所以當下就沒有反應出來， 如果重視早餐的可能訂房時要先跟他問清楚。 3. 上面兩點都只是小事情，我當下只覺得：一點小瑕疵而已，沒什麼 但接下來這件是我比較在意的。 因為我有上網的需求，所以一定要靠旅館的wifi， 但我要上網時發現wifi連不上，就打電話向櫃台詢問， 一開始是一個女服務人員說：「喔可能要麻煩你到我們櫃台這邊借路由器...」 「...咦等一下喔...(立刻改口)...先生對不起我們網路現在有問題， 已經聯絡中華電信了，但我們也不確定他什麼時候會來處理。」 我：「現在網路不能用？」 女服務人員：「恩，對。」 因為我急需用網路，所以我問她：「那有沒有其他解決的辦法。」 女服務人員：「恩...您稍等我問一下。」 這時她向另一位男服務人員轉述我的問題， 男服務人員小聲說：「阿現在路由器就不夠阿，妳就跟他說網路有問題就好了啦。」 他大概以為講小小聲我聽不到，殊不知我在電話另一頭聽得一清二楚。 然後就突然變成保留通話的那種音樂聲，沒多久直接斷訊。 過不久櫃台馬上又打來，這次是男服務人員直接跟我通話， 劈頭就說：「那個不好意思喔，但是如果中華電信今天不來修我們也沒辦法。」 語氣非常急，不過因為我真的很需要用網路， 本來是想問：「喔那你們有有線的設備嗎？比方說可以跟你們借網路線之類的。」 但我才講「喔」的時候電話就很著急地被掛掉了。 當下其實半是生氣半是傻眼，其實如果網路真的有問題我也不會刁難， 但這種不耐煩的處理態度才是我所介意的。 也因為如此，下次有機會應該是不會再訪這家旅店了， 個人入住心得是覺得價格OK、房間大小還不錯， 但處理事情的態度讓我感受不是很舒服， 以上心得供大家參考。 --

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