作者Lymphnode (淋巴結)
看板Hotel
標題Re: [新聞] 老外留3000元小費 台5星飯店給他們這種
時間Thu Aug 31 02:05:53 2017
※ 引述《hoyumi (正版型男...無誤!!!)》之銘言：
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170830/1193050/
: 原本影片 https://www.youtube.com/watch?v=LsESwLtkU2w
: 聽說是宜蘭知名飯店 不過以飯店房務的部份來說
: 這樣看來也不完全正確(畢竟拍影片的是沒經驗的非飯店人員)
: 1.續住未退房客人房內的食物 除非有經過允許 不然是不能隨便丟掉的
: 2.桌子沒擦乾淨真的是有點誇張 飯店房務要打屁股
: 3.只有10分鐘是很趕 但是有三個人一起打掃也是這品質???
: (不知道是有要求儘快打掃嗎?不然通常續住打掃半小時到一小時跑不掉)
: 4.比起小費(也可能房務不知道跟台幣比起來有多少)
: 他們更在意的是"房間有沒有趕完"
: 就算有在多小費 他們還是要趕十幾間的房間
: 除非上面有特別指示 放個水果還是啥
: 特別的服務?真的是洗洗睡 在台灣飯店你作多餘的事不被罵死才怪...
根據畫面上的資訊判斷
她們住的是訂價38400元的豪華四人雙套房(兩房一廳三衛)
而且時間是晚上，不像一般續住打掃的白天時段
比較像是開夜床附加的簡易打掃規格
但即便感覺是被飯店認為的簡易打掃
表現上真的顯有瑕疵，以這個房間的定價來看
就算沒有小費也不該是如此品質
不過飯店房務人員其實權限不高
期待高額小費能換到特別驚喜是不太實際
近年來，宜蘭與北投五星飯店都要求住客須於１１：００退房
其他地區同級飯店則沒有這股風氣
這兩地還是平均收費最高的休閒飯店
不思考如何提供更好的服務質量
而是從縮減住房權益去下手
實在匪夷索思
論住房率，這幾家宜蘭知名品牌不見得高於日月潭雲品
但雲品能提供完整的住宿時間（1500至隔日1200）
且筆者經驗上只要雲品房況沒有問題
都能彈性提供提早入住（甚至主動通知）及延遲退房
這邊特別要對晶英系列酒店提出批評
宜蘭跟花蓮都只能住到１１：００
宜蘭延遲退房最多只給到１１：３０且服務人員還面有難色給人感覺像施捨不像服務
我數次投宿影片中此房型的經驗就是這樣
花蓮比較能彈性給予延退至１２：００也比較不像在施捨
台南晶英雖然是１２：００退房，但硬是要吃你一小時，１６：００才能入住
目前只有最新的高雄晶英還沒出現這股歪風
不是我們想佔飯店一小時便宜
而是我們作息本就偏晚
我們通常也放棄飯店免費早餐直接再自費吃午餐，１１：００實在是不習慣
宜蘭目前提供表定１２：００退房的就只有蘇澳瓏山林
甚至部分專案可１４：００再退房，硬體雖然已不如新飯店
但服務態度我也認為是宜蘭最佳
瓏山林跟雲品在單人投宿時還能減去一個人頭費用
真的是贏在細節上
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1F：推 moola : 謝謝高手分享 08/31 06:25
2F：推 ypwalter : 08/31 08:33
3F：推 dir0813 : 11點退房真的是很麻煩，個人不喜歡。 08/31 09:33
4F：推 tbhou0415 : L大想請問為什麼台灣飯店都這麼強硬?我們在國外幾乎 08/31 20:17
5F：→ tbhou0415 : 都是12點退房,如有需求,還可以免費到1點才退 08/31 20:17
6F：→ tbhou0415 : 另外上次住了台北某一星級酒店,只能4點CI,4點這算 08/31 20:18
7F：→ tbhou0415 : 是常態嗎? 08/31 20:18
8F：→ hoyumi : 樓上標準奧客起手式：為什麼人家可以你們不行？ 08/31 20:25
9F：→ hoyumi : 知道很多日本飯店是連早進都不給的嗎？看到這種無限 08/31 20:27
10F：→ hoyumi : 白眼 房務打掃不用時間？多少客人都是要早進又想晚 08/31 20:27
11F：→ hoyumi : 退房 08/31 20:27
12F：推 tbhou0415 : h大請不要太生氣,有時出國時間卡的很剛好,有需求的 08/31 20:29
13F：→ tbhou0415 : 話才會問櫃台是否可行,如果不行我們也不會硬凹 08/31 20:30
14F：→ tbhou0415 : 另外大多都是在300間房型以上的大型渡假酒店,要求 08/31 20:30
15F：→ tbhou0415 : 晚點退房的話,飯店方面一般都是會給我們通融的 08/31 20:31
16F：→ tbhou0415 : 而且如果是住商務飯店,我們是不會提出這種需求的 :) 08/31 20:32
17F：→ tbhou0415 : 早進晚退不是應該的,但像上次去巴黎凌晨的班機扺達 08/31 20:39
18F：→ tbhou0415 : 寄放行李時飯店方面8點就讓我們先入房,在旅行當中是 08/31 20:40
19F：→ tbhou0415 : 一種小確幸呢 :D 08/31 20:40
20F：→ manuelzhang : 其實說認真的，酒店規模、房間大小、服務人員多寡 08/31 20:42
21F：→ manuelzhang : 都會配制入住時間的原因。但是我也認真說，有些四點 08/31 20:42
22F：→ manuelzhang : 入住甚至五點入住的旅店，可能還有接QK.. 早入住晚 08/31 20:42
23F：→ manuelzhang : 入住 早退房晚退房 08/31 20:42
24F：→ manuelzhang : 都不過是自己設立覺得比較有利的，但是也要看每個人 08/31 20:43
25F：→ manuelzhang : 是否待在飯店那麼長時間吧～ 08/31 20:43
26F：推 tbhou0415 : 這樣說也是,台灣飯店給員工的薪水似乎不是很高,所以 08/31 20:47
27F：→ tbhou0415 : 也有可能人手不足,才不讓客人早入晚退 08/31 20:47
28F：→ tbhou0415 : 另外4點進房的是寒舍旗下的飯店 @_@" 08/31 21:01
29F：→ manuelzhang : 我是說旅店XD 不是飯店～而且沒有全概括～不過我真 08/31 22:29
30F：→ manuelzhang : 的覺得有些飯店的清潔真的要加強，很多看不到的地 08/31 22:29
31F：→ manuelzhang : 方都頗恐怖 08/31 22:29
32F：推 llzzyy01 : 几點入住退房是人家的規定…… 09/11 22:26
33F：→ llzzyy01 : 即然訂房時就寫明白了 就沒啥好嫌的 09/11 22:26