作者elpedro (elpedro)
看板Hotel
標題[抱怨] 宜蘭禾水岸民宿
時間Sun Aug 20 10:45:27 2017
這家民宿從入住前開始就是一個災難！
我是於agoda訂8/19-8/20四人房兩間。在agoda訂房時，依預訂程序訂到最後時，沒有轉
帳預付現金也沒被要求先刷卡預付的選項，然後就預訂成功了。後來仔細一看，原來Agod
a上面寫的是到店付款， 本來想說用信用卡付款還有一些刷卡金可賺， 但既然沒有這個
選項也就算了。
8/15 在花蓮旅遊用早餐時， 民宿業者來電告知預定的其中一間四人房房型沒了，看我是
否能接受另外一間和式房( 其實是木地板加上床墊), 我要求民宿業者先看房間照片再做
決定， 結果對方請我先到booking.com看照片。 我回民宿業者的小姐我是在agoda訂房的
, 不是在booking.com訂房的。 民宿小姐回應說他們是在booking.com接到我的訂單， 請
我再看看。 我自己當下覺得很莫名其妙， 我只有在Agoda和hotels.com 訂過房， 什麼
時候有申請booking.com的帳號了？ 於是我請她用line傳房間的照片和衛浴設備的照片
給我看, 雖不滿意但是也接受了。
8/15 與家人在花蓮吃晚餐時， 民宿業者又line我請我先預付一半的訂金3600。 我回應
不是到店付款嗎？ 怎麼又要我先付一半的訂金？ 我告知業者我正與家人在花蓮旅遊，
比較沒那麼方便， 而且當初訂房時agoda是說到店付款， 你們這樣子對我造成困擾。
後來他們
回應我說， booking.com和Agoda是同一個集團， 他們也不知道為什麼訂單會轉到Agoda
， 而且還是到店付款。 後來他們勉為其難同意我到店付款， 但吃完晚餐之後， 考慮到
民宿業者
可能是怕我們到時沒有出現會造成損失 ，於是我找了一家7-ELEVEN 匯款訂金3600，並
傳line告知業者已匯款訂金3600， 如有問題請告知，結果業者已讀未回。
到了8月19號入住當天， 依衛星導航到了現場， 業者告知我們，我們是住另一棟， 進去
後發現房間也乾乾淨淨舒舒服服的就放下一顆心來。
到了晚上要洗澡時，才發現水量有夠小，熱水也不熱。 告知民宿業者後， 小姐有拿工具
試圖將水量轉大一點， 結果水量還是一樣小。 後來小姐說晚一點會請老闆來幫我們看，
結果等到晚上快10時老闆才來， 花了一番功夫， 還是毫無改善， 後來也晚了，所以我
和
我的家人就先睡了。 另一間我哥哥住的4人房， 主臥的大燈則是一下子亮一下子暗， 後
來索性將主臥的大燈整個關掉。
隔天早上用餐時， 自己的母親和哥哥先下去用餐， 因為同一棟民宿還有另外一個家庭，
所以自己的母親和哥哥坐在一邊用餐， 後來另一個家庭的長輩 也下來了， 結果民宿老
闆的姊姊（ 負責煮早餐） 竟叫另一個家庭的長輩到我們這邊用餐 ， 說同時間下來的人
用一邊就好了， 完全搞不清楚我們是兩個不同家庭的人， 我的母親告知民宿業者姐姐
之後， 她仍然堅持如此， 後來吃到一半的時候另外一個家庭的人也下來了， 那位長輩
才過去另外一桌吃， 真是有夠離譜！ 早餐菜色也非常簡單，各位可自行去體驗， 因為
這是個人的觀感所以我也不多說。
另外我老婆還跟我說， 當天去拿鑰匙的那一棟本棟民宿， 客人一進去就有冷飲餅乾，
而我們這一棟的人就好像被放生一樣， 除了4瓶礦泉水之外就沒有其他的飲用水了。
隔天要離開時，民宿小姐拿著兩盒宜蘭餅要補償， 我沒有接受，但我哥哥和我媽媽卻不
爭
氣的拿了。
第一次這麼認真寫住宿的感想， 只能說如果沒有心經營的話， 就不要搞爛宜蘭的旅遊品
質！
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1F：推 moola : agoda到店付款的就是轉單給booking08/20 10:56
2F：→ elpedro : 沒錯，後來民宿老闆也是說booking和agoda是同一個 08/20 11:59
3F：→ elpedro : 集團。但重點是在訂的過程中，我完全沒機會預刷（付 08/20 11:59
4F：→ elpedro : ）款， 是民宿業者跟agoda之間的問題。 08/20 11:59
5F：推 laura1019 : 在agoda訂的就會直接收取全額了 08/20 12:19
6F：→ elpedro : laura1019 我想你沒有仔細看我的全文, 我就是在Agod 08/20 12:24
7F：→ elpedro : a訂購的, 但訂購的程序完全沒有付款或預訂款， 就 08/20 12:24
8F：→ elpedro : 直接完成預訂， 完全無法選擇， 而且啊夠打上面寫08/20 12:24
9F：→ elpedro : 的是到店付款。08/20 12:24
10F：推 moola : 不夠後面的一些問題是民宿本身的狀況 08/20 13:29
11F：→ moola : 跟agoda關係不大 這幾年我個人就避免定民宿了 08/20 13:29
12F：→ moola : 雖然訂房網方便 但是畢竟有給佣金 抱怨是層出不窮 08/20 13:29
13F：推 biglarge : agoda有的飯店沒得選，輸入完信用卡才知到店付款08/20 16:00
14F：→ biglarge : 他有你的信用卡資，印出來叫你簽，或你也可以換卡刷08/20 16:02
15F：推 biglarge : 四人房二間，周六才7200，這家不貴，算是瑕不掩瑜 08/20 16:12
16F：→ elpedro : 重點在於入住之後他的水也真的很小，而且也幾乎沒08/20 18:20
17F：→ elpedro : 熱水， 使用熱水要間隔30分鐘之後才能用， 只要人一08/20 18:20
18F：→ elpedro : 多， 房客難道要等到深夜才洗澡嗎？08/20 18:20
19F：→ elpedro : 尤其夏天這麼熱，動不動一出去就流汗， 回來之後如08/20 18:20
20F：→ elpedro : 果每個人要等30分鐘那要多久。 另外， 另一棟住客08/20 18:20
21F：→ elpedro : 都有飲料餅乾， 為何這一棟沒有呢? 而且 房內只有408/20 18:20
22F：→ elpedro : 瓶礦泉水, 沒有其他飲水設備, 難道吃個藥也要等燒開08/20 18:20
23F：→ elpedro : 熱水冷卻之後才來吃藥嗎？ 房內的燈， 一下子亮一下08/20 18:20
24F：→ elpedro : 而且我去住民宿， 不是當秘密客去找出他的缺點， 08/20 18:27
25F：→ elpedro : 而是只想放鬆休息， 為了水量大小的問題， 業者進 08/20 18:28
26F：→ elpedro : 來修理兩次也都毫無改善， 真的是從來沒有遇過像這 08/20 18:28
27F：→ elpedro : 樣的民宿。 早知道會是這樣， 就去住1000多塊睡一 08/20 18:28
28F：→ elpedro : 晚， 隔天天一亮就走的民宿。 早餐方面也是少得可 08/20 18:28
29F：→ elpedro : 而且我去住民宿， 不是當秘密客去找出他的缺點， 08/20 18:29
30F：→ elpedro : 而是只想放鬆休息， 為了水量大小的問題， 業者進08/20 18:29
31F：→ elpedro : 來修理兩次也都毫無改善， 真的是從來沒有遇過像這08/20 18:29
32F：→ elpedro : 樣的民宿。 早知道會是這樣， 就去住1000多塊睡一 08/20 18:29
33F：→ elpedro : 晚， 隔天天一亮就走的民宿。 早餐方面也是少得可 08/20 18:29
34F：→ elpedro : 憐， 還把兩個不同家庭的人叫在同一桌去吃飯， 反 08/20 18:29
35F：→ elpedro : 應過後還是如此， 這些也是小瑕疵嗎?08/20 18:29
36F：推 lio293123 : 看到瑕不掩瑜只能說Wtf08/20 18:54
37F：推 Kerdison : 所以當天你們沒熱水沒洗澡？ 08/20 21:38
38F：→ Kerdison : 不過既然店家已同意入住再付款 你何必又去付訂金08/20 21:40
39F：→ elpedro : 幾乎是沒熱水，但因為天氣很熱，也就算了，但水量很08/20 22:49
40F：→ elpedro : 小，就不能接受了。況且四點多告知問題後，約晚上十08/20 22:51
41F：→ elpedro : 點才來看，看完後問題到離開民宿前也沒解決。老實說08/20 22:52
42F：→ elpedro : ，住過的民宿也很多，從沒有一間讓我花時間再發文抱08/20 22:53
43F：→ elpedro : 怨的。至於後面店家已同意入住再付款，為何又去轉帳08/20 22:55
44F：→ elpedro : 付訂金，是因為考量到民宿業者擔心我們到時no show,08/20 22:56
45F：→ elpedro : 將心比心，為了讓他們安心才又去匯款，沒想到竟是如08/20 22:58
46F：→ elpedro : 如此的服務和品質。且匯款後告知業者已匯款，結果也 08/20 22:58
47F：→ elpedro : 也是已讀不回。昨天到民宿時，請我們繳住宿費時，當 08/20 22:59
48F：→ elpedro : 時告知民宿小姐說我們已先匯3600訂金了，竟也完全不 08/20 23:00
49F：→ elpedro : 知道，說還要回去查。那之前已讀不回又是什麼意思呢 08/20 23:01
50F：→ elpedro : ?總之，我們與民宿間line的對話都有保留，且agoda的 08/20 23:03
51F：→ elpedro : 的訂房記錄也都有傳給業者看(到店付款)，只覺得真是 08/20 23:04
52F：→ elpedro : 倒楣住了那麼一間兩光的民宿。最後，我又想到一件事08/20 23:04
53F：→ elpedro : ,就是入住時，wifi訊號都搜尋不到(有提供免費wifi),08/20 23:06
54F：→ elpedro : 後來才發現，無線基地台根本沒插電，而且不同的房間 08/20 23:07
55F：→ elpedro : 密碼還不一樣，總共試了三組密碼才找出正確的，後來 08/20 23:08
56F：→ elpedro : 還下樓到我哥的房間看，原來他們的電也沒插，後來我 08/20 23:09
57F：→ elpedro : 才又教他們如何使用.....唉，整個心情都被業都弄得08/20 23:10
58F：→ elpedro : 很糟!08/20 23:11
※ 編輯: elpedro (106.104.90.60), 08/20/2017 23:29:44
59F：推 biglarge : 這家在agoda竟然有9分，建議你留下負評平衡一下 08/21 08:15
60F：→ elpedro : 不知為何agoda還沒請我評分，還是因為訂單是由agoda 08/21 10:42
61F：→ elpedro : 轉booking，所以我才還未能評分? 08/21 10:43
62F：推 biglarge : 跟booking無關，agoda可以評價 08/21 20:45
63F：→ elpedro : 晚上看agoda已可以評論了，已留言負評。 08/21 21:35
64F：推 jjkkl6512 : 吃早餐那段真的很糟糕，老闆是不想清桌子嗎？ 08/22 11:49
65F：→ elpedro : 早餐菜少之外，菜色我就不評論了(個人觀感)，重點在 08/22 13:28
66F：→ elpedro : 已經跟煮菜的人說，那位長輩不是我們這家人，還堅持 08/22 13:29
67F：→ elpedro : 要她過來我們這裡一起吃!真的從來沒遇過這種鳥事。 08/22 13:30
68F：→ Koknight : 收了人道歉禮還給負評，業者遇到你也是蠻倒霉...... 08/29 06:37
69F：→ elpedro : 禮不是我要收的，已說得很明白，是我自己的哥哥和母 09/04 22:50
70F：→ elpedro : 親收的。他們的理由是不收白不收，我可沒收。我寧可 09/04 22:51
71F：→ elpedro : 業者不要送禮，給我該有的住宿品質。但願你都不要遇 09/04 22:52
72F：→ elpedro : 到這種業者，整個渡假的心情都被破壞了。另外，分享 09/04 22:54
73F：→ elpedro : 心得文給你看，也是蠻倒楣的，還要被你酸! 09/04 22:55
74F：→ elpedro : 就算收了禮，難道要給正評?然後網友以後再去住，再 09/04 23:07
75F：→ elpedro : 來這裡抱怨? 09/04 23:08
76F：推 taylorlin : 收不收道歉禮跟給不給負評沒有什麼關係吧 負評的重 10/09 11:36
77F：→ taylorlin : 點是提醒沒去過的人以及讓業者能間接被逼著改善 10/09 11:36
78F：噓 Koknight : 那就麻煩有骨氣一點拒絕道歉禮再來提醒大家如何？去 10/05 12:45
79F：→ Koknight : ogle別人是怎麼拒收老爺酒店的住宿券再有立場去批 10/05 12:45
80F：→ Koknight : 嗎？肖貪還在這裏扯什麼旅遊品質，沒銾L社會嗎？拿 10/05 12:45
81F：→ Koknight : 罪禮還反咬別人一口，這種做人處事方式小心以後別被 10/05 12:45
82F：→ Koknight : ！ 10/05 12:45