作者elpedro (elpedro)
看板Hotel
标题[抱怨] 宜兰禾水岸民宿
时间Sun Aug 20 10:45:27 2017
这家民宿从入住前开始就是一个灾难！
我是於agoda订8/19-8/20四人房两间。在agoda订房时，依预订程序订到最後时，没有转
帐预付现金也没被要求先刷卡预付的选项，然後就预订成功了。後来仔细一看，原来Agod
a上面写的是到店付款， 本来想说用信用卡付款还有一些刷卡金可赚， 但既然没有这个
选项也就算了。
8/15 在花莲旅游用早餐时， 民宿业者来电告知预定的其中一间四人房房型没了，看我是
否能接受另外一间和式房( 其实是木地板加上床垫), 我要求民宿业者先看房间照片再做
决定， 结果对方请我先到booking.com看照片。 我回民宿业者的小姐我是在agoda订房的
, 不是在booking.com订房的。 民宿小姐回应说他们是在booking.com接到我的订单， 请
我再看看。 我自己当下觉得很莫名其妙， 我只有在Agoda和hotels.com 订过房， 什麽
时候有申请booking.com的帐号了？ 於是我请她用line传房间的照片和卫浴设备的照片
给我看, 虽不满意但是也接受了。
8/15 与家人在花莲吃晚餐时， 民宿业者又line我请我先预付一半的订金3600。 我回应
不是到店付款吗？ 怎麽又要我先付一半的订金？ 我告知业者我正与家人在花莲旅游，
比较没那麽方便， 而且当初订房时agoda是说到店付款， 你们这样子对我造成困扰。
後来他们
回应我说， booking.com和Agoda是同一个集团， 他们也不知道为什麽订单会转到Agoda
， 而且还是到店付款。 後来他们勉为其难同意我到店付款， 但吃完晚餐之後， 考虑到
民宿业者
可能是怕我们到时没有出现会造成损失 ，於是我找了一家7-ELEVEN 汇款订金3600，并
传line告知业者已汇款订金3600， 如有问题请告知，结果业者已读未回。
到了8月19号入住当天， 依卫星导航到了现场， 业者告知我们，我们是住另一栋， 进去
後发现房间也乾乾净净舒舒服服的就放下一颗心来。
到了晚上要洗澡时，才发现水量有够小，热水也不热。 告知民宿业者後， 小姐有拿工具
试图将水量转大一点， 结果水量还是一样小。 後来小姐说晚一点会请老板来帮我们看，
结果等到晚上快10时老板才来， 花了一番功夫， 还是毫无改善， 後来也晚了，所以我
和
我的家人就先睡了。 另一间我哥哥住的4人房， 主卧的大灯则是一下子亮一下子暗， 後
来索性将主卧的大灯整个关掉。
隔天早上用餐时， 自己的母亲和哥哥先下去用餐， 因为同一栋民宿还有另外一个家庭，
所以自己的母亲和哥哥坐在一边用餐， 後来另一个家庭的长辈 也下来了， 结果民宿老
板的姊姊（ 负责煮早餐） 竟叫另一个家庭的长辈到我们这边用餐 ， 说同时间下来的人
用一边就好了， 完全搞不清楚我们是两个不同家庭的人， 我的母亲告知民宿业者姐姐
之後， 她仍然坚持如此， 後来吃到一半的时候另外一个家庭的人也下来了， 那位长辈
才过去另外一桌吃， 真是有够离谱！ 早餐菜色也非常简单，各位可自行去体验， 因为
这是个人的观感所以我也不多说。
另外我老婆还跟我说， 当天去拿钥匙的那一栋本栋民宿， 客人一进去就有冷饮饼乾，
而我们这一栋的人就好像被放生一样， 除了4瓶矿泉水之外就没有其他的饮用水了。
隔天要离开时，民宿小姐拿着两盒宜兰饼要补偿， 我没有接受，但我哥哥和我妈妈却不
争
气的拿了。
第一次这麽认真写住宿的感想， 只能说如果没有心经营的话， 就不要搞烂宜兰的旅游品
质！
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1F：推 moola : agoda到店付款的就是转单给booking08/20 10:56
2F：→ elpedro : 没错，後来民宿老板也是说booking和agoda是同一个 08/20 11:59
3F：→ elpedro : 集团。但重点是在订的过程中，我完全没机会预刷（付 08/20 11:59
4F：→ elpedro : ）款， 是民宿业者跟agoda之间的问题。 08/20 11:59
5F：推 laura1019 : 在agoda订的就会直接收取全额了 08/20 12:19
6F：→ elpedro : laura1019 我想你没有仔细看我的全文, 我就是在Agod 08/20 12:24
7F：→ elpedro : a订购的, 但订购的程序完全没有付款或预订款， 就 08/20 12:24
8F：→ elpedro : 直接完成预订， 完全无法选择， 而且啊够打上面写08/20 12:24
9F：→ elpedro : 的是到店付款。08/20 12:24
10F：推 moola : 不够後面的一些问题是民宿本身的状况 08/20 13:29
11F：→ moola : 跟agoda关系不大 这几年我个人就避免定民宿了 08/20 13:29
12F：→ moola : 虽然订房网方便 但是毕竟有给佣金 抱怨是层出不穷 08/20 13:29
13F：推 biglarge : agoda有的饭店没得选，输入完信用卡才知到店付款08/20 16:00
14F：→ biglarge : 他有你的信用卡资，印出来叫你签，或你也可以换卡刷08/20 16:02
15F：推 biglarge : 四人房二间，周六才7200，这家不贵，算是瑕不掩瑜 08/20 16:12
16F：→ elpedro : 重点在於入住之後他的水也真的很小，而且也几乎没08/20 18:20
17F：→ elpedro : 热水， 使用热水要间隔30分钟之後才能用， 只要人一08/20 18:20
18F：→ elpedro : 多， 房客难道要等到深夜才洗澡吗？08/20 18:20
19F：→ elpedro : 尤其夏天这麽热，动不动一出去就流汗， 回来之後如08/20 18:20
20F：→ elpedro : 果每个人要等30分钟那要多久。 另外， 另一栋住客08/20 18:20
21F：→ elpedro : 都有饮料饼乾， 为何这一栋没有呢? 而且 房内只有408/20 18:20
22F：→ elpedro : 瓶矿泉水, 没有其他饮水设备, 难道吃个药也要等烧开08/20 18:20
23F：→ elpedro : 热水冷却之後才来吃药吗？ 房内的灯， 一下子亮一下08/20 18:20
24F：→ elpedro : 而且我去住民宿， 不是当秘密客去找出他的缺点， 08/20 18:27
25F：→ elpedro : 而是只想放松休息， 为了水量大小的问题， 业者进 08/20 18:28
26F：→ elpedro : 来修理两次也都毫无改善， 真的是从来没有遇过像这 08/20 18:28
27F：→ elpedro : 样的民宿。 早知道会是这样， 就去住1000多块睡一 08/20 18:28
28F：→ elpedro : 晚， 隔天天一亮就走的民宿。 早餐方面也是少得可 08/20 18:28
29F：→ elpedro : 而且我去住民宿， 不是当秘密客去找出他的缺点， 08/20 18:29
30F：→ elpedro : 而是只想放松休息， 为了水量大小的问题， 业者进08/20 18:29
31F：→ elpedro : 来修理两次也都毫无改善， 真的是从来没有遇过像这08/20 18:29
32F：→ elpedro : 样的民宿。 早知道会是这样， 就去住1000多块睡一 08/20 18:29
33F：→ elpedro : 晚， 隔天天一亮就走的民宿。 早餐方面也是少得可 08/20 18:29
34F：→ elpedro : 怜， 还把两个不同家庭的人叫在同一桌去吃饭， 反 08/20 18:29
35F：→ elpedro : 应过後还是如此， 这些也是小瑕疵吗?08/20 18:29
36F：推 lio293123 : 看到瑕不掩瑜只能说Wtf08/20 18:54
37F：推 Kerdison : 所以当天你们没热水没洗澡？ 08/20 21:38
38F：→ Kerdison : 不过既然店家已同意入住再付款 你何必又去付订金08/20 21:40
39F：→ elpedro : 几乎是没热水，但因为天气很热，也就算了，但水量很08/20 22:49
40F：→ elpedro : 小，就不能接受了。况且四点多告知问题後，约晚上十08/20 22:51
41F：→ elpedro : 点才来看，看完後问题到离开民宿前也没解决。老实说08/20 22:52
42F：→ elpedro : ，住过的民宿也很多，从没有一间让我花时间再发文抱08/20 22:53
43F：→ elpedro : 怨的。至於後面店家已同意入住再付款，为何又去转帐08/20 22:55
44F：→ elpedro : 付订金，是因为考量到民宿业者担心我们到时no show,08/20 22:56
45F：→ elpedro : 将心比心，为了让他们安心才又去汇款，没想到竟是如08/20 22:58
46F：→ elpedro : 如此的服务和品质。且汇款後告知业者已汇款，结果也 08/20 22:58
47F：→ elpedro : 也是已读不回。昨天到民宿时，请我们缴住宿费时，当 08/20 22:59
48F：→ elpedro : 时告知民宿小姐说我们已先汇3600订金了，竟也完全不 08/20 23:00
49F：→ elpedro : 知道，说还要回去查。那之前已读不回又是什麽意思呢 08/20 23:01
50F：→ elpedro : ?总之，我们与民宿间line的对话都有保留，且agoda的 08/20 23:03
51F：→ elpedro : 的订房记录也都有传给业者看(到店付款)，只觉得真是 08/20 23:04
52F：→ elpedro : 倒楣住了那麽一间两光的民宿。最後，我又想到一件事08/20 23:04
53F：→ elpedro : ,就是入住时，wifi讯号都搜寻不到(有提供免费wifi),08/20 23:06
54F：→ elpedro : 後来才发现，无线基地台根本没插电，而且不同的房间 08/20 23:07
55F：→ elpedro : 密码还不一样，总共试了三组密码才找出正确的，後来 08/20 23:08
56F：→ elpedro : 还下楼到我哥的房间看，原来他们的电也没插，後来我 08/20 23:09
57F：→ elpedro : 才又教他们如何使用.....唉，整个心情都被业都弄得08/20 23:10
58F：→ elpedro : 很糟!08/20 23:11
※ 编辑: elpedro (106.104.90.60), 08/20/2017 23:29:44
59F：推 biglarge : 这家在agoda竟然有9分，建议你留下负评平衡一下 08/21 08:15
60F：→ elpedro : 不知为何agoda还没请我评分，还是因为订单是由agoda 08/21 10:42
61F：→ elpedro : 转booking，所以我才还未能评分? 08/21 10:43
62F：推 biglarge : 跟booking无关，agoda可以评价 08/21 20:45
63F：→ elpedro : 晚上看agoda已可以评论了，已留言负评。 08/21 21:35
64F：推 jjkkl6512 : 吃早餐那段真的很糟糕，老板是不想清桌子吗？ 08/22 11:49
65F：→ elpedro : 早餐菜少之外，菜色我就不评论了(个人观感)，重点在 08/22 13:28
66F：→ elpedro : 已经跟煮菜的人说，那位长辈不是我们这家人，还坚持 08/22 13:29
67F：→ elpedro : 要她过来我们这里一起吃!真的从来没遇过这种鸟事。 08/22 13:30
68F：→ Koknight : 收了人道歉礼还给负评，业者遇到你也是蛮倒霉...... 08/29 06:37
69F：→ elpedro : 礼不是我要收的，已说得很明白，是我自己的哥哥和母 09/04 22:50
70F：→ elpedro : 亲收的。他们的理由是不收白不收，我可没收。我宁可 09/04 22:51
71F：→ elpedro : 业者不要送礼，给我该有的住宿品质。但愿你都不要遇 09/04 22:52
72F：→ elpedro : 到这种业者，整个渡假的心情都被破坏了。另外，分享 09/04 22:54
73F：→ elpedro : 心得文给你看，也是蛮倒楣的，还要被你酸! 09/04 22:55
74F：→ elpedro : 就算收了礼，难道要给正评?然後网友以後再去住，再 09/04 23:07
75F：→ elpedro : 来这里抱怨? 09/04 23:08
76F：推 taylorlin : 收不收道歉礼跟给不给负评没有什麽关系吧 负评的重 10/09 11:36
77F：→ taylorlin : 点是提醒没去过的人以及让业者能间接被逼着改善 10/09 11:36
78F：嘘 Koknight : 那就麻烦有骨气一点拒绝道歉礼再来提醒大家如何？去 10/05 12:45
79F：→ Koknight : ogle别人是怎麽拒收老爷酒店的住宿券再有立场去批 10/05 12:45
80F：→ Koknight : 吗？肖贪还在这里扯什麽旅游品质，没銾L社会吗？拿 10/05 12:45
81F：→ Koknight : 罪礼还反咬别人一口，这种做人处事方式小心以後别被 10/05 12:45
82F：→ Koknight : ！ 10/05 12:45