最近剛把民宿加入Booking.com 來回答一下 申請加入時，民宿業者可以選擇客人多久可以取消訂單 無、一小時、四小時、與二十四小時取消 照原PO的案例，該業者應該是沒有給考慮期限 過了取消時限完成訂房後 民宿方會收到一個名字，一個電話 跟預訂者的信用卡相關資料 此時對民宿業者來說這間房間已經不能再接受預訂了 當您取消時，是否收取該訂金的確是業者可以決定 基本上Booking.com取消就取消了 房間在取消的同時也開放讓其他人訂房 那邊不會跟訂房者收取費用，基本上也不會跟業者收費 所以要不要拿你的卡號來刷，是業者決定 按照條款，基本上Booking.com在取消後就沒他們的事了 業者超刷，被申訴後大概就停權之類的，Booking.com也會負責一定額度內的退款 訂房者拒付，違反條款之類的，該站當然也可以取消訂房者的優惠 Ex. 之前累積的相關紅利等等 要照台灣法律走，的確可以去申訴，跟業者走法律途徑 基本上應該會得到您要的退款，或是業者直接不刷該款項 您要付的風險就是，從此不再使用Booking.com訂房 放棄累積的優惠 以下為業者的話------------　可以忽略　XD 當然對民宿業者來說，不到一小時就決定取消 基本上不太會造成太大的影響 可以就這點請他們通融一下 但以小小正統"民宿"的角度 台灣的相關法規，個人覺得有點過度保護消費者 收那30%訂金，前一天取消還可以退訂金20% 我們可能因此將一堆事情排開，或是提早回家等著接待訂房的人 甚至也聽過不少同業惡性競爭 熱門時段就先將附近民宿訂完，時間差不多了再退訂 換個角度想～ 如果民宿業者在你出遊前一天跟你說，對不起明天房間不給你了 我退你訂金再補你訂金的8成 有人能接受嗎～ ※ 引述《smallge (一直在旅行)》之銘言： : ※ 引述《etnie (我的福報要來了)》之銘言： : : 家人透過BOOKING.COM於今日16點50訂民宿懷適部屋Cozy.Cozy : : 一天2700 訂了兩天費用5400 (與其官網價格相同並無比較便宜或特殊優惠) : : 預定入住日期為4/1 : : 只是先訂 並無收取任何費用或訂金 : : 後於17:30分取消該訂房 : : 被告知要收取2700 (50%的費用) : : 驚訝之餘 趕快告知民宿業者 : : 民宿業者推託說網站上寫得很清楚 取消就是會被收金額的50% : : 並鬼打牆一直要消費者改時間來住 : : 不願意直接承諾消費者不收取該筆費用 : : 還說老闆有六個 要跟其他人討論看看怎麼處理 : : 問了他甚麼時候處理完可以給答覆 : : 也不敢回答 虧他還是評價很好的民宿 很差勁 : : 覺得很誇張 民宿業者竟然訂立這麼不合理不利消費者之條件 : : 1.此筆交易 並非促銷或超便宜 而且也沒付訂金 為何不能取消?取消還要收2700 : : 這麼高的費用 : : 2.政府規定 業者即使收了訂金 14日前反悔 必須全額退費 : : 更何況 我們根本沒付錢 好像是我打電話說要訂房 訂金都還沒付 : : 一小時後反悔打電話說我不訂了 對方說要跟我收2700 : : 哪門子的邏輯? 我是不是該申訴他? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.73.128 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hotel/M.1489221297.A.7EB.html ※ 編輯: yoyoruru (122.100.73.128), 03/11/2017 16:37:02 1.已經在要求改了 2.目前定型化契約，如果業者無法履行訂房 因可歸責於業者之事由致無法履行訂房契約者，旅客得請求約定房價總金額一倍計算之 損害賠償；其因業者之故意所致者，旅客得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。 旅客證明受有前項所定以外之其他損害者，得併請求賠償之。 業者與旅客有其他更有利於旅客之協議者，依其協議 Ａ　消費者退訂：業者最高收到 30%以內房價之訂金，依時間遞減 Ｂ　業者退訂　：消費者可請求一倍"房價"的損害賠償，故意還能罰三倍～ 今天ＡＢ長一樣就算了，身為業者可以接受 但今天兩方需付責任差 6.6 ~ ∞ 倍 就... ※ 編輯: yoyoruru (122.100.73.128), 03/12/2017 02:37:25