最近刚把民宿加入Booking.com 来回答一下 申请加入时，民宿业者可以选择客人多久可以取消订单 无、一小时、四小时、与二十四小时取消 照原PO的案例，该业者应该是没有给考虑期限 过了取消时限完成订房後 民宿方会收到一个名字，一个电话 跟预订者的信用卡相关资料 此时对民宿业者来说这间房间已经不能再接受预订了 当您取消时，是否收取该订金的确是业者可以决定 基本上Booking.com取消就取消了 房间在取消的同时也开放让其他人订房 那边不会跟订房者收取费用，基本上也不会跟业者收费 所以要不要拿你的卡号来刷，是业者决定 按照条款，基本上Booking.com在取消後就没他们的事了 业者超刷，被申诉後大概就停权之类的，Booking.com也会负责一定额度内的退款 订房者拒付，违反条款之类的，该站当然也可以取消订房者的优惠 Ex. 之前累积的相关红利等等 要照台湾法律走，的确可以去申诉，跟业者走法律途径 基本上应该会得到您要的退款，或是业者直接不刷该款项 您要付的风险就是，从此不再使用Booking.com订房 放弃累积的优惠 以下为业者的话------------　可以忽略　XD 当然对民宿业者来说，不到一小时就决定取消 基本上不太会造成太大的影响 可以就这点请他们通融一下 但以小小正统"民宿"的角度 台湾的相关法规，个人觉得有点过度保护消费者 收那30%订金，前一天取消还可以退订金20% 我们可能因此将一堆事情排开，或是提早回家等着接待订房的人 甚至也听过不少同业恶性竞争 热门时段就先将附近民宿订完，时间差不多了再退订 换个角度想～ 如果民宿业者在你出游前一天跟你说，对不起明天房间不给你了 我退你订金再补你订金的8成 有人能接受吗～ ※ 引述《smallge (一直在旅行)》之铭言： : ※ 引述《etnie (我的福报要来了)》之铭言： : : 家人透过BOOKING.COM於今日16点50订民宿怀适部屋Cozy.Cozy : : 一天2700 订了两天费用5400 (与其官网价格相同并无比较便宜或特殊优惠) : : 预定入住日期为4/1 : : 只是先订 并无收取任何费用或订金 : : 後於17:30分取消该订房 : : 被告知要收取2700 (50%的费用) : : 惊讶之余 赶快告知民宿业者 : : 民宿业者推托说网站上写得很清楚 取消就是会被收金额的50% : : 并鬼打墙一直要消费者改时间来住 : : 不愿意直接承诺消费者不收取该笔费用 : : 还说老板有六个 要跟其他人讨论看看怎麽处理 : : 问了他甚麽时候处理完可以给答覆 : : 也不敢回答 亏他还是评价很好的民宿 很差劲 : : 觉得很夸张 民宿业者竟然订立这麽不合理不利消费者之条件 : : 1.此笔交易 并非促销或超便宜 而且也没付订金 为何不能取消?取消还要收2700 : : 这麽高的费用 : : 2.政府规定 业者即使收了订金 14日前反悔 必须全额退费 : : 更何况 我们根本没付钱 好像是我打电话说要订房 订金都还没付 : : 一小时後反悔打电话说我不订了 对方说要跟我收2700 : : 哪门子的逻辑? 我是不是该申诉他? --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.100.73.128 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1489221297.A.7EB.html ※ 编辑: yoyoruru (122.100.73.128), 03/11/2017 16:37:02 1.已经在要求改了 2.目前定型化契约，如果业者无法履行订房 因可归责於业者之事由致无法履行订房契约者，旅客得请求约定房价总金额一倍计算之 损害赔偿；其因业者之故意所致者，旅客得请求约定房价总金额三倍计算之损害赔偿。 旅客证明受有前项所定以外之其他损害者，得并请求赔偿之。 业者与旅客有其他更有利於旅客之协议者，依其协议 Ａ　消费者退订：业者最高收到 30%以内房价之订金，依时间递减 Ｂ　业者退订　：消费者可请求一倍"房价"的损害赔偿，故意还能罚三倍～ 今天ＡＢ长一样就算了，身为业者可以接受 但今天两方需付责任差 6.6 ~ ∞ 倍 就... ※ 编辑: yoyoruru (122.100.73.128), 03/12/2017 02:37:25