作者l19860702 (茶唷)
看板Hotel
標題[請益] agoda想要取消已付款訂房
時間Tue Mar 7 13:57:17 2017
我在3/3利用agoda app訂房
以非常優惠的價格訂到花蓮一間民宿
也立刻以信用卡結帳完畢
狀態顯示「已完成付款」
但agoda來信通知
民宿方想聯絡我
我也同意將電話留給民宿
請民宿方自行聯絡我
（我猜測訂房價格太優惠，他們想取消訂單）
但今日agoda來信告知
我訂購民宿滿房想要已不收取手續費原價退錢給我
想請問一下
Agoda單方面要取消訂房
我只能被動接受嗎？不能拒絕嗎？
剛才搜尋民宿那天有空房
房型也一樣
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.163.164
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hotel/M.1488866239.A.4B2.html
1F：推 ANNBEAR : 之前經驗是agoda應該會幫你找同等級的住宿，然後會 03/07 14:45
2F：→ ANNBEAR : 用寄mail的方式給10%優惠 03/07 14:45
3F：推 ANNBEAR : 除非同等級的沒有房或是你不滿意才會升等 03/07 14:47
4F：→ l19860702 : Agoda只說滿房無下架是系統問題，但也沒修正系統， 03/07 16:43
5F：→ l19860702 : 依舊看的到，回信還是要我單方面退房無後續補償或 03/07 16:43
6F：→ l19860702 : 幫忙訂房～ 03/07 16:43
7F：推 lio293123 : 收受定金視為契約成立 若是歸因與收受契約當事人致 03/07 18:19
8F：→ lio293123 : 不能履行者 應加倍返還定金 03/07 18:19
9F：推 lio293123 : 依照管理規則 住宿定金上限是30% 話就說到這裡 看你 03/07 18:20
10F：→ lio293123 : 想怎麼解決 03/07 18:20
11F：推 lotteyaya : 所以什麼折扣的都是agoda決定的喔@@ -45% -20%之類 03/07 21:56
12F：推 jjkkl6512 : 此案agoda應該沒有先收訂金吧?我之前是直接打給客服 03/08 07:42
13F：→ jjkkl6512 : 說明後,客服給我2個方案.1.agoda幫我找同級的飯店 03/08 07:44
14F：→ jjkkl6512 : 2. 我自己在他們網站找飯店,再給我10%的折扣 03/08 07:45
15F：→ jjkkl6512 : 所以不要用信件,用電話說比較快也清楚 03/08 07:46
16F：→ jjkkl6512 : 抱歉我看錯了,你已經付款完成,那你對客服立場可以 03/08 07:47
17F：→ jjkkl6512 : 更堅定 03/08 07:47
18F：推 tmlc : 付款完成是給agoda 民宿端可以主張他沒收定金 03/08 11:22
19F：→ l19860702 : 溝通後agoda將訂房取消，並全額退房+一晚房價賠償 03/13 10:27
20F：→ l19860702 : 金 03/13 10:27