作者lsmd (lsmd)
看板Hotel
標題[抱怨] 日月潭雲品-訂房還是要再確認
時間Thu Feb 16 15:48:46 2017
2/5一大早全家正好眠時，突然手機響起來，全家都醒了，聽到電話內容我連冷汗都出來
了。雲品的小姐說我2/5有訂房，我明明是訂2/25啊~~小姐在電話那頭跟我說聲抱歉打擾
了就結束通話，而我則是趕快翻出可樂旅行社發給我的email跟簡訊，是訂2/25沒錯啊～
既然全家都被吵醒只好起床吃早午餐，用餐時雲品又電話連環叩，原來是飯店把我訂房日
期搞錯了，而我原本訂的房型2/25那天已經客滿，必須換到沒有景觀浴室的家庭房，其實
這趟行程算是幫先生慶生，他期待景觀浴室很久了，我早早在2016年11月底花了貴很多的
錢來預定228連假的行程，就是希望有趟能讓先生開心的慶生之旅，結果現在還沒出發就
惹得壽星有點失落跟不開心，飯店出包沒有別的解決方式，只能無奈地排排看原本景觀浴
室房型的候補，大連假我也不敢抱太高的期待就是了。(因為如此我也只好請飯店偷偷準
備個壽星蛋糕，希望當天還是能讓壽星有一點開心的驚喜)
重點是我想提醒大家，如果不是直接跟飯店訂房，而是透過像旅行社,agoda......等平台
，不管是國內國外，寫個email或打個電話作再次確認比較保險，這次烏龍個案嚇到我了
，趕緊把後面行程的飯店通通確認了一次。
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補充說明:要入住的前一天，飯店來電確認入住事宜，並告知因為之前的作業疏失將房型
升等作為補償，228大連假能得到這樣的補償也算心理上比較過得去了。
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1F：推 lotuslin : 剛去過，直接飯店訂房，都沒有來電確認，連電話都搞02/16 16:46
2F：→ lotuslin : 錯還是我們自己發現的02/16 16:46
3F：推 leocc70 : 要真扯，有的飯店會一週跟前2-3天就確認 02/16 17:28
4F：推 guojj : 2月7日剛去住湖景和室房，出發前3天就傳簡訊來提醒 02/16 17:37
5F：→ guojj : 日夜溫差大，整體服務很不錯，自助晚餐很好吃，我 02/16 17:38
6F：→ guojj : 習慣訂完會電話跟飯店確認日期房號，這樣比較不會出02/16 17:38
7F：→ guojj : 問題 02/16 17:38
8F：推 AmyEAT : 可樂的訂房好像都會有點狀況，我之前用可樂訂福容， 02/16 18:48
9F：→ AmyEAT : 福容也打電話來問我可否改日期並幫我升等 02/16 18:49
10F：→ AmyEAT : 理由也是當日超賣，其他訂房網好像比較沒遇到 02/16 18:49
11F：推 marklin709 : 除了蛋糕，還可以凹紅酒...(上次訂湖景和室房，還被 02/16 19:27
12F：→ marklin709 : 升等到湖景套房 02/16 19:28
13F：推 ankpower : 感覺是旅行社問題比較大02/16 20:50
14F：→ lsmd : 電話中飯店人員承認自己搞錯日期02/16 21:17
15F：→ manuelzhang : 雲品號稱自己服務第一，看來也只是虛名，訂房這樣處 02/16 23:42
16F：→ manuelzhang : 理太掉漆，雖然不知道頭尾處理，但是看下來飯店跟 02/16 23:42
17F：→ manuelzhang : 旅行社訂房作業都有問題！02/16 23:42
18F：推 eken : 不是旅行社就是飯店訂錯時間 可是飯店會連絡應該是02/18 17:56
19F：→ eken : 飯店的問題 旅行社訂錯 會打來跟你說飯店超賣或其他02/18 17:57
20F：→ eken : 理由 連價網路訂房沒控管好 很恐怖02/18 17:58
21F：→ pippen2002 : 糟糕透頂!!這就是線在政府的管理無能?02/20 14:36
22F：推 flower6 : 跟政府有什麼關係？02/23 00:34
※ 編輯: lsmd (111.250.190.219), 03/01/2017 17:25:31