作者vhygdih (ATJ)
看板Hotel
標題[抱怨]知本F hotel入住當天叫我晚進早退
時間Sun Jan 1 13:38:11 2017
今天是來到台東玩的第三天， 前兩天都是住在台東桂田喜來登， 感謝版上的各位幫忙順
利用萬豪點數轉換SPG 順利訂了兩晚， 今天早上F HOTEL一通電話讓我非常後悔沒有直接
在這裡住三天...
因為想去知本泡溫泉所以最後一天晚上想說直住知本， 早上10點接到F hotel 的電話告
知因為年假關係 ，入住時間需要延遲到下午4點，隔天需要早上11點退房( 我收到的確認
書是3點入住12點退房)
當場就跟櫃台人員在電話說我們的確認就是15:00-12:00, 結果櫃台人員還想辯解, 鬼打
牆強調連假就是這樣, 直到我語氣非常不好的時候， 櫃檯人員才說幫我處理也沒有確定
到底是怎麼樣。
因為我們訂房免費取消的時間是前天的下午6點， 如果飯店人手不足或者房間有問題其實
可以提早通知至少讓客人有應變， 年假又不是第一天就發生的事情， 結果他們選擇在我
們要入住前五個小時才通知根本就是怕我們臨時退房而已，我個人的看法是飯店根本就是
故意， 而且習慣放假就是睡到上午11點， 要我提早離開說真的對我也是非常大的困擾。
現在這個時候已經沒有別的選擇只能硬著頭皮去住， 而且我也不想跟他們有任何妥協，
因為我覺得他們這種做法完全沒有尊重客人， 雖然我的旅遊經驗沒有版上各位豐富， 不
過飯店也住過5-60間兩百多晚， 從來只有我在要求延遲退房哪有飯店在要求客人提早離
開， 何況連假期間房費是平日的一倍， 這種旅遊品質我真的沒有辦法接受
想說各位有什麼建言可以等一下跟飯店爭取，不想過年第一天就站在櫃台跟他們吵架，
可是也不覺得應該讓他們這麼輕易的便宜行事， 想問看看有遇過類似事情的朋友你們的
看法?
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1F：推 ibbbm : 看來只有tripadvisor, 但這個情況應視個人談判技巧 01/01 13:46
2F：推 guojj : 就給他3點入住，12點再退房，站的住腳就好 01/01 16:50
※ 編輯: vhygdih (1.200.42.1), 01/01/2017 19:25:14
3F：→ manuelzhang : 所以原po入住了？ 01/01 19:42
4F：→ vhygdih : 有,我們3點45到達現場, 現場櫃台還是 跟我們說11點 01/01 20:08
5F：→ vhygdih : 要退房, 我再跟櫃台人員說明我們訂房的時候的條件, 01/01 20:08
6F：→ vhygdih : 後來櫃檯也就答應我們改到12點， 後來傍晚的時候 01/01 20:08
7F：→ vhygdih : 飯店協理有到我們房間跟我們致歉也提供了一些補償， 01/01 20:08
8F：→ vhygdih : 我也跟他們表明希望他們可以改進他們處理事情的方 01/01 20:08
9F：→ vhygdih : 式 01/01 20:08
10F：→ manuelzhang : 我有把你的訊息傳給飯店協理，希望是有處理到你的 01/01 20:57
11F：→ manuelzhang : 問題，希望你入住愉快別失了出遊樂趣 01/01 20:57
12F：推 leocc70 : 不退看他能怎樣 01/01 21:36
13F：→ ypwalter : 不退他們大概會加錢吧... 01/02 00:07
14F：→ ypwalter : 這種大概就只能幫他們宣傳以外別無他法... 01/02 00:08
15F：→ ypwalter : 我因為旅館有這種事發生過一次 01/02 00:09
16F：→ ypwalter : 我現在旅館check-in是準備GoPro Hero5... 01/02 00:09
17F：→ ypwalter : 房間或回答有任何問題...我都將有至高4K立體聲錄影. 01/02 00:10