作者vhygdih (ATJ)
看板Hotel
标题[抱怨]知本F hotel入住当天叫我晚进早退
时间Sun Jan 1 13:38:11 2017
今天是来到台东玩的第三天， 前两天都是住在台东桂田喜来登， 感谢版上的各位帮忙顺
利用万豪点数转换SPG 顺利订了两晚， 今天早上F HOTEL一通电话让我非常後悔没有直接
在这里住三天...
因为想去知本泡温泉所以最後一天晚上想说直住知本， 早上10点接到F hotel 的电话告
知因为年假关系 ，入住时间需要延迟到下午4点，隔天需要早上11点退房( 我收到的确认
书是3点入住12点退房)
当场就跟柜台人员在电话说我们的确认就是15:00-12:00, 结果柜台人员还想辩解, 鬼打
墙强调连假就是这样, 直到我语气非常不好的时候， 柜台人员才说帮我处理也没有确定
到底是怎麽样。
因为我们订房免费取消的时间是前天的下午6点， 如果饭店人手不足或者房间有问题其实
可以提早通知至少让客人有应变， 年假又不是第一天就发生的事情， 结果他们选择在我
们要入住前五个小时才通知根本就是怕我们临时退房而已，我个人的看法是饭店根本就是
故意， 而且习惯放假就是睡到上午11点， 要我提早离开说真的对我也是非常大的困扰。
现在这个时候已经没有别的选择只能硬着头皮去住， 而且我也不想跟他们有任何妥协，
因为我觉得他们这种做法完全没有尊重客人， 虽然我的旅游经验没有版上各位丰富， 不
过饭店也住过5-60间两百多晚， 从来只有我在要求延迟退房哪有饭店在要求客人提早离
开， 何况连假期间房费是平日的一倍， 这种旅游品质我真的没有办法接受
想说各位有什麽建言可以等一下跟饭店争取，不想过年第一天就站在柜台跟他们吵架，
可是也不觉得应该让他们这麽轻易的便宜行事， 想问看看有遇过类似事情的朋友你们的
看法?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.42.1
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1F：推 ibbbm : 看来只有tripadvisor, 但这个情况应视个人谈判技巧 01/01 13:46
2F：推 guojj : 就给他3点入住，12点再退房，站的住脚就好 01/01 16:50
※ 编辑: vhygdih (1.200.42.1), 01/01/2017 19:25:14
3F：→ manuelzhang : 所以原po入住了？ 01/01 19:42
4F：→ vhygdih : 有,我们3点45到达现场, 现场柜台还是 跟我们说11点 01/01 20:08
5F：→ vhygdih : 要退房, 我再跟柜台人员说明我们订房的时候的条件, 01/01 20:08
6F：→ vhygdih : 後来柜台也就答应我们改到12点， 後来傍晚的时候 01/01 20:08
7F：→ vhygdih : 饭店协理有到我们房间跟我们致歉也提供了一些补偿， 01/01 20:08
8F：→ vhygdih : 我也跟他们表明希望他们可以改进他们处理事情的方 01/01 20:08
9F：→ vhygdih : 式 01/01 20:08
10F：→ manuelzhang : 我有把你的讯息传给饭店协理，希望是有处理到你的 01/01 20:57
11F：→ manuelzhang : 问题，希望你入住愉快别失了出游乐趣 01/01 20:57
12F：推 leocc70 : 不退看他能怎样 01/01 21:36
13F：→ ypwalter : 不退他们大概会加钱吧... 01/02 00:07
14F：→ ypwalter : 这种大概就只能帮他们宣传以外别无他法... 01/02 00:08
15F：→ ypwalter : 我因为旅馆有这种事发生过一次 01/02 00:09
16F：→ ypwalter : 我现在旅馆check-in是准备GoPro Hero5... 01/02 00:09
17F：→ ypwalter : 房间或回答有任何问题...我都将有至高4K立体声录影. 01/02 00:10