作者ava0120 (夏天還是那麼短)
看板Hotel
標題[請益］agoda 退費問題
時間Thu Oct 20 00:29:53 2016
事件描述：
剛剛收到信用卡帳單，才發現之前訂過，但已經取消的 agoda 民宿有收費約6000多元。
打電話給民宿查了一下，發現我是9/10退訂10/9的住宿，在30天之前取消才不會被收取費
用，不然需要付全額。
當初我在退訂的時候，其實有注意到這件事情，但是我算了一下覺得剛好30天，取消的時
候 agoda 也顯示收費0元，退訂的mail裡也沒有表示會收取費用，所以現在被收錢實在覺
得有點冤枉。
目前 Agoda 客服都沒有接電話，mail 中有指出付費的款項是直接由民宿業者收取，有問
民宿願意部分退費嗎？民宿表示不願意。
請問以上的情況是認賠呢？還是有機會可以走向消基會申訴？
謝謝！
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1F：推 changchih : 我朋友也遇到，搬出消保法給民宿看，就退了 10/20 00:51
2F：→ warrenchen : 訂單備註 是否有提到可否取消? 10/20 03:11
3F：推 A07 : 找消保官,別找消基會. 以後盡量少幹剛好30天這種事. 10/20 09:34
4F：→ A07 : 還是多預留一兩天的空間比較妥當. 10/20 09:35
5F：推 wegoliving : 30天還扣是真的有點不通情理 10/20 18:21
6F：推 dayaju : 30天的很誇張 10/21 08:39
7F：→ ava0120 : 謝謝大家的建議，我後來寫信給agoda 說明原因，請他 10/22 00:07
8F：→ ava0120 : 們退費。原因：1. 取消預約時，並沒有說明需要收費 10/22 00:07
9F：→ ava0120 : ，且顯示0元。2. 取消的時間點，依照法律是不需要被 10/22 00:07
10F：→ ava0120 : 收取違約金的。目前agoda跟民宿業者同意退還70%的 10/22 00:07
11F：→ ava0120 : 錢，但朋友叫我要爭取100%退費。 10/22 00:07
12F：推 ckp4131025 : 哪間民宿啊，剛好壓線這樣有點不厚道 10/22 14:35