作者ava0120 (夏天还是那麽短)
看板Hotel
标题[请益］agoda 退费问题
时间Thu Oct 20 00:29:53 2016
事件描述：
刚刚收到信用卡帐单，才发现之前订过，但已经取消的 agoda 民宿有收费约6000多元。
打电话给民宿查了一下，发现我是9/10退订10/9的住宿，在30天之前取消才不会被收取费
用，不然需要付全额。
当初我在退订的时候，其实有注意到这件事情，但是我算了一下觉得刚好30天，取消的时
候 agoda 也显示收费0元，退订的mail里也没有表示会收取费用，所以现在被收钱实在觉
得有点冤枉。
目前 Agoda 客服都没有接电话，mail 中有指出付费的款项是直接由民宿业者收取，有问
民宿愿意部分退费吗？民宿表示不愿意。
请问以上的情况是认赔呢？还是有机会可以走向消基会申诉？
谢谢！
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1F：推 changchih : 我朋友也遇到，搬出消保法给民宿看，就退了 10/20 00:51
2F：→ warrenchen : 订单备注 是否有提到可否取消? 10/20 03:11
3F：推 A07 : 找消保官,别找消基会. 以後尽量少干刚好30天这种事. 10/20 09:34
4F：→ A07 : 还是多预留一两天的空间比较妥当. 10/20 09:35
5F：推 wegoliving : 30天还扣是真的有点不通情理 10/20 18:21
6F：推 dayaju : 30天的很夸张 10/21 08:39
7F：→ ava0120 : 谢谢大家的建议，我後来写信给agoda 说明原因，请他 10/22 00:07
8F：→ ava0120 : 们退费。原因：1. 取消预约时，并没有说明需要收费 10/22 00:07
9F：→ ava0120 : ，且显示0元。2. 取消的时间点，依照法律是不需要被 10/22 00:07
10F：→ ava0120 : 收取违约金的。目前agoda跟民宿业者同意退还70%的 10/22 00:07
11F：→ ava0120 : 钱，但朋友叫我要争取100%退费。 10/22 00:07
12F：推 ckp4131025 : 哪间民宿啊，刚好压线这样有点不厚道 10/22 14:35