作者chou0533 (周老師)
看板Hotel
標題Re: [抱怨] Vone 寧夏2號旅店 團購內容商品不能訂房
時間Fri Jul 8 15:48:54 2016
※ 引述《flyingcop (飛揚的杯子)》之銘言：
: 圖文網誌版:(無音樂)
: http://flyingcop.pixnet.net/blog/post/329434398
: 請看網誌。網誌有圖文說明。
: --------------
: 內文
: Vone 寧夏2號旅店
: 刻意刁難旅客不讓旅客用夠馬吉的訂房
: 夠麻吉團購卷網址：
: http://www.gomaji.com/Travel_p126549.html
: 於2016/07/8 14:00要訂購2016/07/29~31現代標準房。
: 我們想要有窗房型 特價1799的，假日加價600=2399
: 很開心的打電話去詢問看看有沒有機會獲得更便宜的房價
: (夠麻吉業者會被抽成，心想打過去打談或許有機會打折)
: 第一通電話：
: 客服小姐回覆：夠麻吉的特價只能當日預約喔。
: （我在商品網頁翻來翻去找不到）
: 我問：但是商品上面並沒有說明，煩請小姐去查明（如下圖） 。
: PS. 在說明內其實並沒有看到任何當日預約條款。
: 反而有看到優先預約的文字。
: 第二通電話：
: 1. 沒有針對只能當日預約的問題說明。
: 2. 對方回覆訂房已滿，
: 2. 對方回覆訂房已滿，
: 並告訴我：如果小姐有在其他網站找到相同的房型。歡迎在其他網頁上面訂購。
: 我問：但其他網站，沒有優惠卷便宜呀？！
: 小姐說：可以在網路上自己搜尋喜歡的唷。
: 我問：搜尋到了，可以夠麻吉的價格訂購嗎？！
: 小姐說：夠麻吉的保留房間已被預訂了唷。
: 我問：可是網站說，商家必須保留部分名額供持本團購卷者使用，
: 請問小姐，關於這個房型總共有幾間房間？？
: 小姐說：幾間房間不重要。我們房間訂購主要以網站上為主唷。
: 我說：可是我在其他網站有看到相同房型還有名額。
: 小姐說：歡迎在其他網站訂購
: 我．．．．
: 持續迴圈鬼打牆中
: 對了，附上通話時間
: (紅筆試官網電話，藍筆是他回覆給我的電話，電話號碼可自行比對，上方團購卷說明有)
: 為了驗證，我真的跑去其他網站成功訂了相同房型：
: tripadvisor： https://goo.gl/pqbEnW
: 於2016/07/8 14:30 成功訂購2016/07/29~31 現代標準房。
: 我的訂購明細如下！！！！
: 兩間房間是不是一樣的???
: 讓我們來比較一下。
: 有風景的標準雙人間。和夠麻吉的有窗現代標準房
: 似乎一樣吼。
: 似乎一樣吼。
: 結論證實：
: 明明就有房間，但卻對方回覆當日【有窗現代標準房已滿。】
: 這種不實店家，不應該存在團購網上。
: 擺明對方就不想用這個價錢賣你咩。
: 談判無效，直接客訴加寫網誌告發。
: 以上皆屬實，也都有蒐證。
: 歡迎驗證。
: 實在太生氣了，這種店家不能讓他繼續存在在團購網上。
跟團購網客服反映看看吧
建議是先打給飯店問該日某房型是否還有房，
跟客服確認還有之後，最後再跟他說要用夠麻吉券兌換
希望能幫到你
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1F：→ blackmamba01: 你打去不說團購就有可能有房，說團購就沒房 07/08 22:06
2F：→ blackmamba01: 被拆穿就說公司規定，這就是故意去X閣那一套 07/08 22:07
3F：→ chou0533 : 樓上黑曼巴大！ 07/09 09:58
4F：推 blackmamba01: 自己的經驗是帶香港友人入住，快凌晨櫃檯沒人 07/09 22:23
5F：→ blackmamba01: 等超久... 最後換家... 07/09 22:23