前幾週到該民宿的網站上留言，網頁設計就因應他們的民宿名， 有著那個國家的藍白氛圍，去年1月開幕，在mail上回覆的態度也還不錯， 等到實際打電話給mail上的連絡人艾小姐之後，一整個令人生氣！ 那位艾小姐一開始口氣就一副「你要幹嘛」的樣子， 等我說明前些日子有詢問長租： 她反應很大的說：我們不提供 我說：但是你們有mail回覆我有3個月的長租服務 她跟我說：是你留錯家，記錯家，我們沒有收到這個留言 我說：可是回信內容還請我跟你連絡耶，需要我把mail轉寄給你看嗎？ 但是！她仍堅持是我搞錯家@@ 天啊，從一開始口氣就很差，令人感到不舒服，現在甘脆什麼都是顧客的錯.. 後來，我跟她說：小姐，你們不能這樣提供服務吧， 明明是你們的問題，怎麼都推到別人身上，這樣以後誰還敢去住！ 這時她才用不耐煩的口氣說，不然對你遇到這樣的問題，我跟你道歉... 在聽到「這樣以後誰還敢去住」時，態度就變了... 在還沒入住前就這樣了，很難想像能提供什麼好的服務， 就算那封信不是你回的，那也是你們的人員訓練有問題， 而不是顧客要承受你那莫名奇妙的脾氣，如果你的態度永遠這麼差， 建議你們換個連絡人吧，不然,光是因為你，你們可能就損失不少生意了！ ※ 編輯: mesatbk 來自: 60.250.164.201 (07/25 15:59)