前几周到该民宿的网站上留言，网页设计就因应他们的民宿名， 有着那个国家的蓝白氛围，去年1月开幕，在mail上回覆的态度也还不错， 等到实际打电话给mail上的连络人艾小姐之後，一整个令人生气！ 那位艾小姐一开始口气就一副「你要干嘛」的样子， 等我说明前些日子有询问长租： 她反应很大的说：我们不提供 我说：但是你们有mail回覆我有3个月的长租服务 她跟我说：是你留错家，记错家，我们没有收到这个留言 我说：可是回信内容还请我跟你连络耶，需要我把mail转寄给你看吗？ 但是！她仍坚持是我搞错家@@ 天啊，从一开始口气就很差，令人感到不舒服，现在甘脆什麽都是顾客的错.. 後来，我跟她说：小姐，你们不能这样提供服务吧， 明明是你们的问题，怎麽都推到别人身上，这样以後谁还敢去住！ 这时她才用不耐烦的口气说，不然对你遇到这样的问题，我跟你道歉... 在听到「这样以後谁还敢去住」时，态度就变了... 在还没入住前就这样了，很难想像能提供什麽好的服务， 就算那封信不是你回的，那也是你们的人员训练有问题， 而不是顾客要承受你那莫名奇妙的脾气，如果你的态度永远这麽差， 建议你们换个连络人吧，不然,光是因为你，你们可能就损失不少生意了！ ※ 编辑: mesatbk 来自: 60.250.164.201 (07/25 15:59)