實在沒想到一個收費這樣的飯店 服務水準跟硬體可以爛成這樣 今天入住了麗緻系統的 台中Hotel one~電話中定了景緻客房 電話中告知房價是5888元 到了地下室停好車 拉了行李到了LOBBY 一眼望去 前台一個人都沒有? 同時也有另一個小姐也要辦理入住~也是一臉疑惑 經詢問提行李的人 那個人才急忙去找人~這時不過才下午5點 前台可以放空城?這是?這個管理? 辦理入住時 前台人員告知可以加600元升等共6488豪華客房說景觀比較好 浴室也有景觀~~我當時就同意 入住後入房 看去 還不差 高樓層景觀也不錯 雖然有浴室臉盆沒辦法蓄水(塞子壞了) 到也沒多再意~我不是龜毛的人~都還OK 接下來發生的事才是讓我發怒的地方 他們房間都有附上5.1聲道的音響跟他們附的CD~~我就放來聽~~聲音大概設定在13~15之間 算稍大聲~~但也沒多大聲(因為我也不是喜歡很大聲聽音樂的人) 再聽的過程中 忽然聽到左邊牆壁傳來碰碰兩聲的聲音 好像是隔壁搥牆的聲音 我就問我老婆 你有聽到嗎?~他說可能是音響的音效吧 我想應該也是吧(當時想這樣等級的飯店不可能隔壁房敲牆面的聲音竟然傳的過來吧) 後來過了2~3分鐘後前台打電話來說隔壁房認為我聲音太大~~希望能小聲一點 我才確認剛才聽到的還真的是隔壁的敲牆聲(我才發現它們隔間好像是用木板~而且 可能很薄~收費6千多一晚的房間~隔間牆竟然用敲的就可以讓隔壁聽到~我是在住 愛的小旅館嗎?) 我也就將聲音調小約在他們音響的設定在6~8的數字(這聲音已經夠小聲了~大概就一般人 聊天的聲音吧)沒想到過了3~5分鐘~又收到前台的電話~說隔壁還是認為太大聲 我那時心裡想 見鬼了 連這樣的聲音都能影響到隔壁~~他們的隔間到底是多薄? 如果它們的隔音爛成這樣~那何必在房間擺5.1的音響~是擺好看的嗎? 這時前台說可能是隔壁對聲音比較敏感~詢問是否願意換個同等級的房間 雖然當時心想隔壁認為太大聲~那應該是換隔壁的房間~卻換我的? 這邏輯? 但也不想讓前台難做人~~我也就同意了~後來進到換的房間~發現這叫同等級(就算是吧 也不能~同等級的好房型換成同等級的差點的房型吧) 1.原來的房間有個獨立的小吧檯 新的沒了~ 2.原來房間浴室是有景觀的 換的變成沒有的 房間也變得比較小一點~看這樣後~我當然不同意(沒道理我配合你們還要房間變差吧) 他們又再帶我到另一間 這間好點了 浴室有景觀了 但是吧檯還是沒有 房間也比較小 我這時就有點不太高興了(給你們好做人~你們當我是傻子) 我說我不換了 我要回原來的房間~~這時帶房的打電話請示前台 前台竟然說 當初我定的是景緻客房加600升等豪華客房~這樣退我們600元~請我們還是住第二間的 房間無法換回原來的房間~這時我真的非常得不高興~把我當什麼了~以為我在乎這600元? 這時我說我不願意住了~~我要退房~~簡直開玩笑~~後到前台刷退時 我去開車~我老婆再刷退~它們經理說什麼很抱歉什麼的~~跟我老婆說可否~ 還是換房~但以優惠價3600入住~我當然不願意~入住的好心情它們搞得一肚子氣~ 涵碧樓的房價~我都可以一住一個禮拜~我會在乎這點小惠~我重視的住宿品質 心情全 沒了~住過的五星飯店也不少~印象中我還沒跟飯店做過一次抱怨(我算隨遇而安型的)~ 第一次被氣成這樣收費跟五星飯店同等級~硬體 軟體可以差成這樣~實在不可思議 除這些問題外~~其實還有些小問題~讓我感覺他們根本不值這個價~ 但也不嚴重~~也都在我可接受範圍~也沒甚麼關係~但這種服務~跟硬體 就給給要去住的人參考吧 --

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