实在没想到一个收费这样的饭店 服务水准跟硬体可以烂成这样 今天入住了丽致系统的 台中Hotel one~电话中定了景致客房 电话中告知房价是5888元 到了地下室停好车 拉了行李到了LOBBY 一眼望去 前台一个人都没有? 同时也有另一个小姐也要办理入住~也是一脸疑惑 经询问提行李的人 那个人才急忙去找人~这时不过才下午5点 前台可以放空城?这是?这个管理? 办理入住时 前台人员告知可以加600元升等共6488豪华客房说景观比较好 浴室也有景观~~我当时就同意 入住後入房 看去 还不差 高楼层景观也不错 虽然有浴室脸盆没办法蓄水(塞子坏了) 到也没多再意~我不是龟毛的人~都还OK 接下来发生的事才是让我发怒的地方 他们房间都有附上5.1声道的音响跟他们附的CD~~我就放来听~~声音大概设定在13~15之间 算稍大声~~但也没多大声(因为我也不是喜欢很大声听音乐的人) 再听的过程中 忽然听到左边墙壁传来碰碰两声的声音 好像是隔壁搥墙的声音 我就问我老婆 你有听到吗?~他说可能是音响的音效吧 我想应该也是吧(当时想这样等级的饭店不可能隔壁房敲墙面的声音竟然传的过来吧) 後来过了2~3分钟後前台打电话来说隔壁房认为我声音太大~~希望能小声一点 我才确认刚才听到的还真的是隔壁的敲墙声(我才发现它们隔间好像是用木板~而且 可能很薄~收费6千多一晚的房间~隔间墙竟然用敲的就可以让隔壁听到~我是在住 爱的小旅馆吗?) 我也就将声音调小约在他们音响的设定在6~8的数字(这声音已经够小声了~大概就一般人 聊天的声音吧)没想到过了3~5分钟~又收到前台的电话~说隔壁还是认为太大声 我那时心里想 见鬼了 连这样的声音都能影响到隔壁~~他们的隔间到底是多薄? 如果它们的隔音烂成这样~那何必在房间摆5.1的音响~是摆好看的吗? 这时前台说可能是隔壁对声音比较敏感~询问是否愿意换个同等级的房间 虽然当时心想隔壁认为太大声~那应该是换隔壁的房间~却换我的? 这逻辑? 但也不想让前台难做人~~我也就同意了~後来进到换的房间~发现这叫同等级(就算是吧 也不能~同等级的好房型换成同等级的差点的房型吧) 1.原来的房间有个独立的小吧台 新的没了~ 2.原来房间浴室是有景观的 换的变成没有的 房间也变得比较小一点~看这样後~我当然不同意(没道理我配合你们还要房间变差吧) 他们又再带我到另一间 这间好点了 浴室有景观了 但是吧台还是没有 房间也比较小 我这时就有点不太高兴了(给你们好做人~你们当我是傻子) 我说我不换了 我要回原来的房间~~这时带房的打电话请示前台 前台竟然说 当初我定的是景致客房加600升等豪华客房~这样退我们600元~请我们还是住第二间的 房间无法换回原来的房间~这时我真的非常得不高兴~把我当什麽了~以为我在乎这600元? 这时我说我不愿意住了~~我要退房~~简直开玩笑~~後到前台刷退时 我去开车~我老婆再刷退~它们经理说什麽很抱歉什麽的~~跟我老婆说可否~ 还是换房~但以优惠价3600入住~我当然不愿意~入住的好心情它们搞得一肚子气~ 涵碧楼的房价~我都可以一住一个礼拜~我会在乎这点小惠~我重视的住宿品质 心情全 没了~住过的五星饭店也不少~印象中我还没跟饭店做过一次抱怨(我算随遇而安型的)~ 第一次被气成这样收费跟五星饭店同等级~硬体 软体可以差成这样~实在不可思议 除这些问题外~~其实还有些小问题~让我感觉他们根本不值这个价~ 但也不严重~~也都在我可接受范围~也没甚麽关系~但这种服务~跟硬体 就给给要去住的人参考吧 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 113.61.221.71 ※ 编辑: ABBOBO 来自: 113.61.221.71 (04/15 11:56)