素聞此飯店以服務及美食聞名， 但實際去住宿後發現和我預想中落差不小。 一開始停好車之後的接駁服務就令人失望了， 我得扛著大包小包的行李走下坡一百公尺才到的了。 接著第二個失望的點，當天泡湯客太多， 訂房客反而被忽略，早已付清訂房款項的客人被晾在一邊等待。 一堆詢問泡湯的拉拉雜雜，延後入房時間。 進房後稍稍平復，因為該房間的品質仍具相當水準， 熱水也十分充裕，不會有洗到冷水的情況。 湯泉品質還不錯，但仍比不上錦水。 然而晚餐又繼續讓我失望，說實在以那樣的主餐水準 根本稱不上美食，還索價700+10%，說實在根本是浪費錢。 當天晚餐有一道「烤豬菲利」，好難吃，整個肉是老的，沒有肉汁，底部還烤焦。 另一道「泡菜牛肉捲」也相同，整個牛肉都老掉，沒有甜味。 總之晚餐很沒價值。 餐廳、櫃臺服務人員細緻度不夠，雖然收盤、端盤都有立即服務， 但送錯桌餐和套餐，也常見到他們在晚餐時間尚未結束時， 就在一旁大聲閒聊或嬉鬧，令人觀感不佳， 這問題根本不是索價3000以上的飯店該有的狀況。 早餐水準很夠，種類多、品質夠， 感覺服務人員也比較進入狀況，是兩天以來唯一很滿意的地方。 至於大家推薦的豬腳，其實品質一般而已。 然而退房時又令人失望一次，我們扛著很多行李， 而櫃臺是空蕩蕩的，也沒有主動詢問是否需要接駁， 就晾著那一台高爾夫球車在外面， 我又得爬坡100公尺去開車，很像在健行。 主動詢問這一點，連關仔嶺的景大都做的到。 只問了句：「房號是？」下一句就是：「這樣就可以了」 我回來才發現，那間飯店連發票都沒有給我。 總之，以該飯店這樣的索價，相對提供的品質， 我不會再去了，個人感覺泰安觀止反而提供我很滿意的服務， 竹美山閣印象不佳，也許是久了，自我感覺頓化了吧。 --

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