素闻此饭店以服务及美食闻名， 但实际去住宿後发现和我预想中落差不小。 一开始停好车之後的接驳服务就令人失望了， 我得扛着大包小包的行李走下坡一百公尺才到的了。 接着第二个失望的点，当天泡汤客太多， 订房客反而被忽略，早已付清订房款项的客人被晾在一边等待。 一堆询问泡汤的拉拉杂杂，延後入房时间。 进房後稍稍平复，因为该房间的品质仍具相当水准， 热水也十分充裕，不会有洗到冷水的情况。 汤泉品质还不错，但仍比不上锦水。 然而晚餐又继续让我失望，说实在以那样的主餐水准 根本称不上美食，还索价700+10%，说实在根本是浪费钱。 当天晚餐有一道「烤猪菲利」，好难吃，整个肉是老的，没有肉汁，底部还烤焦。 另一道「泡菜牛肉卷」也相同，整个牛肉都老掉，没有甜味。 总之晚餐很没价值。 餐厅、柜台服务人员细致度不够，虽然收盘、端盘都有立即服务， 但送错桌餐和套餐，也常见到他们在晚餐时间尚未结束时， 就在一旁大声闲聊或嬉闹，令人观感不佳， 这问题根本不是索价3000以上的饭店该有的状况。 早餐水准很够，种类多、品质够， 感觉服务人员也比较进入状况，是两天以来唯一很满意的地方。 至於大家推荐的猪脚，其实品质一般而已。 然而退房时又令人失望一次，我们扛着很多行李， 而柜台是空荡荡的，也没有主动询问是否需要接驳， 就晾着那一台高尔夫球车在外面， 我又得爬坡100公尺去开车，很像在健行。 主动询问这一点，连关仔岭的景大都做的到。 只问了句：「房号是？」下一句就是：「这样就可以了」 我回来才发现，那间饭店连发票都没有给我。 总之，以该饭店这样的索价，相对提供的品质， 我不会再去了，个人感觉泰安观止反而提供我很满意的服务， 竹美山阁印象不佳，也许是久了，自我感觉顿化了吧。 --

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