12月16日我和老公入住皇家季節酒店的雅典娜房一泊二食專案(5299元) 因為行程很趕,所以希望能在第一天享用午餐 這是個驚嚇的開始 午餐是和風料理,共十道菜 餐廳加我們共有三組客人(八人) 等了半個小時才上了兩道前菜 等待時,看到廚師端了一盤生魚片跟女服務生推來推去 不敢端菜給客人,因為之前起了不愉快 廚師說"就說是招待的,叫他們不要生氣" 服務生回來後說客人沒多說什麼 結果廚師很大聲得意回答"就跟你說這樣他們就會爽了,這樣就爽了啦! " 無盡的等待後,我有點火了,跟服務生小聲說"你們有點慢耶" (這樣講是我不好,我應該更客氣一點) 但是我又不是喝喜酒,這樣吃完要五個小時,另兩桌客人也頻頻催促 服務生立即回廚房喊"人客在靠邀了",廚師也跟著喊 "靠邀"這兩字此起彼落(不時伴隨著三字經) 再經過漫長的等待,老公很客氣的跟服務生說 "不好意思,我們趕時間,可不可以上快一點" 服務生回廚房竟捏著嗓子,把我老公的話原封不動"模仿"一次 我真的超火大,但是又怕被加料,耐著性子等水果上桌 便跟她說,"你們講話的聲音有點大,靠邀那句話我都聽到了" 服務生先是否認,後來辯解"靠邀是肚子餓的意思,我是說你們餓了" 飯後我立即跟櫃台反應廚房的情況 隔天早上餐廳只有我們一桌,又見到那位女服務生 我已經感覺有點毛了 突然有一位男性員工走進廚房,接著大喊"鬆餅怎麼有線(或餡?)" 這句話連喊了三次 之後早餐上桌了,我們也嚇飽了 這是我見過最沒水準的餐廳 餐點好不好吃豐不豐盛見仁見智 但是服務品質及心態是很重要的 曾吃過景大溫泉飯店的晚餐(一泊二食) 雖然就幾道家常菜,但是烹調的很細心美味,令人難忘 而這十道和風料理,只覺得索然無味,想趕快結束 -------------------------------------------------------------- 說完了缺點接下來要講講飯店住房部分 其實我對這部分的服務還算可以 雅典娜房看起來比網路照片小,但浴缸比照片上還要大 用的是香噴噴的歐舒丹 溫泉泡起來沒什麼特別感覺 床睡起來還不錯,可能是累了,30秒就睡著 我要特別謝謝飯店的是, 一泊二食的午餐部份肯讓我們第一天就享用(雖然很恐怖~~) 而且我們雖沒要求,他卻主動讓我們十二點就進房休息放行李,不必等到下午三點 再來是,有的飯店會提供早報, 但他們是第一間讓我們真的早上七點就看到報紙 (因為我們通常第二天一早都得趕回來上班,八九點退房連報紙的影兒都沒有) 櫃台對於客訴的處理是幫我們打折,從5299降為4800 雖然再多的折扣也彌補不了餐廳造成的不愉快 但是...至少他處理了...哀 --

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