12月16日我和老公入住皇家季节酒店的雅典娜房一泊二食专案(5299元) 因为行程很赶,所以希望能在第一天享用午餐 这是个惊吓的开始 午餐是和风料理,共十道菜 餐厅加我们共有三组客人(八人) 等了半个小时才上了两道前菜 等待时,看到厨师端了一盘生鱼片跟女服务生推来推去 不敢端菜给客人,因为之前起了不愉快 厨师说"就说是招待的,叫他们不要生气" 服务生回来後说客人没多说什麽 结果厨师很大声得意回答"就跟你说这样他们就会爽了,这样就爽了啦! " 无尽的等待後,我有点火了,跟服务生小声说"你们有点慢耶" (这样讲是我不好,我应该更客气一点) 但是我又不是喝喜酒,这样吃完要五个小时,另两桌客人也频频催促 服务生立即回厨房喊"人客在靠邀了",厨师也跟着喊 "靠邀"这两字此起彼落(不时伴随着三字经) 再经过漫长的等待,老公很客气的跟服务生说 "不好意思,我们赶时间,可不可以上快一点" 服务生回厨房竟捏着嗓子,把我老公的话原封不动"模仿"一次 我真的超火大,但是又怕被加料,耐着性子等水果上桌 便跟她说,"你们讲话的声音有点大,靠邀那句话我都听到了" 服务生先是否认,後来辩解"靠邀是肚子饿的意思,我是说你们饿了" 饭後我立即跟柜台反应厨房的情况 隔天早上餐厅只有我们一桌,又见到那位女服务生 我已经感觉有点毛了 突然有一位男性员工走进厨房,接着大喊"松饼怎麽有线(或馅?)" 这句话连喊了三次 之後早餐上桌了,我们也吓饱了 这是我见过最没水准的餐厅 餐点好不好吃丰不丰盛见仁见智 但是服务品质及心态是很重要的 曾吃过景大温泉饭店的晚餐(一泊二食) 虽然就几道家常菜,但是烹调的很细心美味,令人难忘 而这十道和风料理,只觉得索然无味,想赶快结束 -------------------------------------------------------------- 说完了缺点接下来要讲讲饭店住房部分 其实我对这部分的服务还算可以 雅典娜房看起来比网路照片小,但浴缸比照片上还要大 用的是香喷喷的欧舒丹 温泉泡起来没什麽特别感觉 床睡起来还不错,可能是累了,30秒就睡着 我要特别谢谢饭店的是, 一泊二食的午餐部份肯让我们第一天就享用(虽然很恐怖~~) 而且我们虽没要求,他却主动让我们十二点就进房休息放行李,不必等到下午三点 再来是,有的饭店会提供早报, 但他们是第一间让我们真的早上七点就看到报纸 (因为我们通常第二天一早都得赶回来上班,八九点退房连报纸的影儿都没有) 柜台对於客诉的处理是帮我们打折,从5299降为4800 虽然再多的折扣也弥补不了餐厅造成的不愉快 但是...至少他处理了...哀 --

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