(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！ 這篇抱怨文是覺得店家沒有誠意，覺得消費者好欺負， 基本上我不是抱怨這間旅館， 而是店家處理事情的態度， 因為我沒有去過所以我對旅館本身並沒有喜好問題， 起因是 因為梅姬襲台 宜蘭礁溪颱風淹大水， 因此把10/24（六）的定房， 提前在2-3天前致電給店家， 希望可以退錢或是順延， 畢竟訂金都已經給了， 一般來說因不可抗拒因素， 應該可以退錢或是順延， 此時店家說順延無法退錢， 我也想說ok 沒關係， 看了看接下來的時間 也無法找出其他假日了， 便詢問店家 那請問可以換到2011年的 1月1日（六）嗎？ 店家先是說 喔 那天阿 有空房啊 可以啊 可是要加錢？ 我便問為什麼？ 店家說因為有三天連假～～～ 三天連假？？？ 在哪裡我怎麼不知道， 就算是行政院公佈的放假日期也沒有看到有三天連假的訊息啊， 就這點和店家爭執 其一 因為 當天也是六日 我又不是31號跨年入住 為什麼要加錢？ 其二 就算我是跨年入住又如何？ 事實上也真的沒有三天連假 憑甚麼要加錢？？？？ 其三 我有再三確認 如果三天連假就讓他加錢 如果沒有就不需要。 爾後店家又說 1/1號是國定假日所以要加價 （起先說是三天連假 現在又說是國定假日 ） 最後和店家再三爭執，店家說 那好吧 就照原來假日的價錢 原以為事情就這樣結束 不能去如期出門已經很不開心了 怎之 在今天 店家打電話來了 店家說 不好意思 1/1號您訂房需要加價？因為當天是『國定假日』 我再次和店家說明 上次不是和您說好了為什麼又更改？ 店家回 因為當天是國定假日 我反問 那如果我不去了可以退費嗎？ 因為不想被加錢 店家說 可以但是要扣手續費 我說 今天只因為颱風的天災不可抗力才造成退訂，為什麼要扣手續費？ 店家說 我們匯款過去有手續費，沒有理由我們這邊虧錢 我說 我匯款過去也是我負擔手續費，颱風來也不是我的責任，為什麼來回都要我負擔？ 他說 你匯款過來是你要來住才匯款，我退費給你已經是退一步了，我們不能虧錢。 我反問他 那好 請問手續費扣多少 他回答 30元 我反問 我們atm轉帳跨行也只扣17元為什麼你們要扣30元？ 他說 這是規定～～～～～～ 到此我已經沒有想去一口井的想法了， 目前的最後結論是 店家心不甘情不願的說願意全額退費， 但是我還為收到匯款 所以暫時持保留意見。 再次聲明，我不是要po戰文，我也沒有中傷這間旅館的意思， 這是我的親身經歷，我只想反問， 今天一間旅點為了幾百元，把自己的信譽都賠進去， 這樣真的值得嗎？ 如果真的那麼難以答應，就不該在一開始就勉為其難的答應， 卻又在爾後反悔，還要消費者負擔這手續費， 如果這就是他的處事態度，那我持保留意見。 --

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