因為這次旅程相機沒電又忘了帶充電器，只有手機的照相功能 在室內總是手殘照不清楚，所以沒有民宿和飯店照片，真是抱歉。 不過我會盡可能陳述我的感想。 這次朋友難得安排了五天四夜的旅程，因為朋友公司有旅遊補助金，所以我就跟他一起決 定一同出遊。第一天朋友從台北下台中和我會合，第二天我們再從台中搭火車南下 到高雄後我們租了宗禾租車，自行開車前往墾丁 （在租車板我也有發一篇宗禾的評價文，有興趣的板友可以去看看） 第一天到第三天（9/22-9/24）我們是選擇恆春的風峇里旅人民宿 http://www.fongbali.idv.tw/ http://tw.myblog.yahoo.com/jw!FEh0sMCaHwPksxbNJ8nFAZcC8w--/ 老闆除了這間民宿外另外還有旺哥民宿，兩個是相鄰的，在隔壁 我們在八月初時就開始積極安排這次旅程要住的地方，因為選定的有洽逢中秋假期， 所以有提早做訂房準備。 會選擇這間民宿是因為，其實我自己是屏東人，這八年因為讀書的關係都在外縣市生活， 對屏東的認知可能比台北和台中高雄還少的多。 之前有帶朋友來過恆春半島玩七、八次，多數都是住在墾丁大街上或是船帆石 因為沒有在恆春住過，所以想想選定恆春吧 生活機能方便，一些食物比起墾丁大街上算是便宜的多，去墾丁也不遠 在預算的考量下，選擇了風峇里旅人民宿 我們定的房型是3A雙人套房，因為我們住三天兩夜，原價2200元，多住一天減一百 所以實際價格是2100元，因為是合法的民宿，所以可以開三聯式發票打統編 其實實際房間和照片幾乎無落差，而且房間非常的寬敞 民宿老闆叫旺哥，旺哥有考量到民宿位在路邊（恆春外環道） 所以其實民宿的隔音做的很好，有那種兩層密閉式的玻璃門，將可能的噪音音量減到最低 一開始到民宿時因為身上現金不足夠付尾款，所以我厚臉皮的請旺哥載我們去附近的ATM 領錢，旺哥也很熱心的開車帶我們去ATM，還順便介紹了附近一些環境和機能 旺哥人十分熱心，幾乎有問必答 他們的民宿還有附早餐，所以早上不怕沒有東西吃 如果有需要清洗衣物他們也有提供曬衣場和洗衣機，非常棒 這次在恆春給我和我朋友留下很好的印象，那裡的人都很熱情，很復古安靜的小鎮。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 墾丁行後我們決定前往台南，朋友很喜歡台南的氛圍 他覺得台南是一個風華絕代的城市，所以台南行就這麼敲定了。 訂房的時間和風峇里旅人民宿同樣時間，約是八月中旬 會選定劍橋南商教師會館的原因是因為，過去朋友曾經造訪台南（2008年），對這裡留下 很好的印象，房間乾淨，又在市中心，生活機能非常方便，在孔廟旁，附近有台灣文學館 ，於是這次來台南就選定劍橋南商教師會館 http://www.tainan-teachers-hostel.com.tw/accommodation.php# 因為我們要住的單人房型客滿，所以我們改選擇商務雙人房 一天1600元，兩天是3200元，附早餐。 他們是採取先訂房，無需匯訂金，到場再付全額即可 昨天到教師會館，辦理入房時間約是兩點半 櫃檯小姐（應該是實習學生）幫我們安排的房間是二樓201號房 這個房間很小，非常小，而且隔音效果很差 我們一進房間時有點傻眼，朋友說，之前他來住時房間根本沒有這麼小 朋友打電話問櫃檯，櫃檯說這是他們最大的房間 那個房間大概五坪吧，一張標準雙人床，一個單門衣櫃，一個茶几，一個化妝台和一 台小冰箱就差不多把房間空間佔滿的大半，其餘能走的走道很小，浴室就更不用說了。 朋友向他們反應，之前他來住時房間根本沒這麼小啊 櫃檯的回答是，前陣子他們有重新隔間過，所以房間有比較小，其他房間都訂滿了，所以 無法換房，只剩下三人房，需要加價 朋友說，「如果房間小就算了，但是你們這裡很吵，隔音很差，可不可以換房？因為房間 面對外側馬路交叉口，可以換到內側的房間嗎？」 櫃檯的回答是，不是先來就可以換房 朋友又問，那麼其他同房型的客人入住了嗎？ 櫃檯說，他們尚未入住 這時候朋友有點不開心了，便問他，難道我們提早訂房又提早入房，就不能換房？其他人 可是還沒到飯店還沒入住耶！ 最後櫃檯幫我們換到六樓的601號房 整個房間的空間至少比201號房大上30%，浴室更是明顯 但是同樣的房型一大一小卻是同樣的價錢。 噪音還是有，但是比起二樓好的多。 第二天（就是今天，9/25） 約莫是早上十一點多時，朋友起身沖澡，剛換下衣服洗臉時，洗到一半，突然沒水了 我打電話到櫃檯，跟他們反應這個問題，櫃檯說知道了 三分鐘過後，水沒來，朋友的手上和臉上還存有著泡沫 於是要他先穿上衣服，我拿剩下的半瓶礦泉水幫他洗手 洗完手沒水了，臉上還有泡沫，水依然沒有來 於是朋友打電話再去櫃檯反應沒有水這件事，並告訴櫃檯他臉上都是泡沫 這是第二通電話，櫃檯的回答是快好了，正在維修中 又過了五分鐘，依然停水 朋友怒不可抑的打第三通電話到櫃檯大吼「我剛剛已經等很久了，我也說我臉上還有泡沫 ，現在泡沫乾了皮膚很緊繃很不舒服，難道你們不能先送水給我讓我先洗把臉嗎？」 很快的，首先是房務員先來應門道歉，不過這不關房務員的事不是嗎？ 再過一分鐘後櫃檯小姐氣喘吁吁的送來兩瓶礦泉水，朋友一開始有罵櫃檯小姐， 但是後來跟他說，我知道這不關你的事，請你的主管現在來找我！ 五分鐘過後飯店總經理出現，這個時候恰好水也來了 總經理先是說聲對不起，可下一句又接著說：「只是水比較小而已吧？不致於沒水吧？ 只有停水一分鐘吧？」 朋友聽到氣瘋了，把我叫過來證實水停了足足有十分鐘 最後總經理解釋，是因為三樓有客房水龍頭漏水，因為維修，他「覺得」中午要用到水的 人應該很少，所以就先停水維修。 不過重點在於，你要停水，你要先跟房客通知一聲吧？ 什麼都沒說就擅自停水，你說停水就停水 還好我朋友是洗臉，如果是洗澡洗到一半的人怎麼辦？ 而且他們危機處理反應很差，當顧客反應沒水時，為什麼不能及時先解決顧客的問題？ 主管一直讓不相關的基層員工去第一線處理這件事，這應該是要其他主管出面說明吧？ 難道他們沒有主任、經理之類的嗎？ 這代表他們自己內部的危機處理的SOP教育很不足啊！ 他們的態度很好，也很有誠意，但是對於他們的表現，真的只有「很笨」兩個字形容 明天早上要退房，但是這兩天的事件真的是夠了 手上還有兩張他們的住宿券，也已經要求退券，也經拿到退款了，回到家以後會把住宿券 寄還給他們。 因為這兩次事件，所以我徹底反推南商教師會館 出來玩，沒想到飯店的服務和反應還遜於民宿業者，讓我們受了很大的氣 我們也當著總經理的面跟他說，以後我們絕對不會再來住這間飯店了！ --

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