前幾天和男友心血來潮想去台南玩， 上網爬文想找不錯的旅館， 因為很久沒出去玩，所以不想踩到雷， 特地在網路上找了很久， 後來看到網友對於劍橋的連鎖企業[普悠瑪商務旅館]的評價很不錯， 所以就選擇了[普悠瑪商務旅館]當作我們落腳的地點。 打電話訂位的時候， 客服小姐跟我們說，二人房已經滿了， 只剩下一大一小床的三人房，要1500(學生專案)， 因為我們去的當天不是假日，所以這個價錢對我們來說有點貴 (之前來住過蕎麗和哥爸妻夫，假日雙人房都才1000) 考慮了一陣之後，想到網路上網友的評價，還是忍不住想去看一下， 而且又想到難得出去玩，多花一點錢住得舒服一點也不錯， 畢竟是三人房，應該比二人房來的寬敞舒服吧! 從火車站騎了大約十五分鐘，才看到在忠義路上的普悠瑪， 因為那條路不怎麼熱鬧，加上他的外觀真的像是破舊的大樓， 樓下還有類似電動玩具店的店面， 讓我們兩個人的心都涼了一半。 男友還小小的抱怨說: [住兩人房就好啦~為什麼要多花錢住三人房] 我還一直跟他掛保證說: [網友都說這間很不錯~就給他一次機會嘛! 說不定裡面很讚!] 坐上電梯到了櫃檯， 小姐才告知我說，我們的房間是沒有窗的三人房。 我嚇了一跳，畢竟之前很少住到沒有窗的房間，因為感覺很有壓迫感， 可是還是自我安慰說 [說不定房間很大很舒服，不會有壓迫感] 於是拿了鑰匙，爬上了小小的樓梯，到了我們的房間， 下午四點，阿姨還在打掃。 我們兩個滿懷期待的打開了房間， 原本預期的是比二人房更寬敞的空間，還有網友大推的舒適大床， 可是迎接我們的卻是--- 低矮的房間，狹窄的走道，迎面而來擋著電視的大柱子， 重點是--浴室的門一打開就撞到浴缸了(應該沒有一坪大) 我們兩個人的心情，就像是從天堂掉到谷底， 出去玩的大好心情都完全被破壞了!! 原本預期的比二人房大的房間勒？ 才發現他們的三人房根本就是　二人房的大小，再強迫加床加錢 而且原本就不大的二人房間，在加上了一張小床之後， 根本連走路的地方都快沒有了。 整間房間裡，沒有任何一張沙發椅或是茶几， 迎接我們的只有被床塞得滿滿的空間，還有一個假窗戶。 由於沒有窗戶透氣的關係， 空氣裡瀰漫著淡淡的菸味， 燈光甚至不是床頭總控制，而是要自己一個一個去開， 房間已經夠小了（加廁所大概只有四坪）， 又加上房間裡的大柱子，根本完全擋住雙人大床上的人想看電視的視線。 沒有任何床罩的白床單，更是讓我誤以為自己進了醫院， 在昏暗的燈光下，這裡完全讓我感覺不出一絲溫馨的色彩。 而且，我們訂的明明是三人房 可是房間裡的所有備品，包括水、杯子、茶包...等等，卻全部都只給兩人份 讓已經付了三人房價，沒有享受到三人房的寬敞的我們， 在看到了全部待遇都是 跟兩人房沒兩樣的結果， 更是讓我萌生了 [想退房走人去找其他旅館]的念頭 後來，男友抱著 "多一事不如少一事" 的觀念， 跟我說算了，反正上一次當學一次乖， 如果不喜歡這裡，大不了晚上玩晚一點再回來睡就好了。 於是調整好心情，我們還是去台南逛了， 而且刻意逛到很晚，讓自己累到不行，好讓自己回去可以馬上就睡覺。 晚上十一點半，回到了房間， 原本刻意開著的，浴室前的走廊燈被人關掉了， 心裡有點毛毛的，可是還是走進房間，畢竟錢都付了。 在狹小的單人床(為了能看到電視)上吃宵夜、看電視完， 是晚上一點半。 我準備要洗澡睡覺。 抱著換洗衣物走進低矮的浴室(我大概墊個腳尖就快碰到天花板了) 脫完衣服，正在淋浴準備要擦肥皂的時候， 竟然發現 浴室沒有任何洗澡用品 沐浴乳、洗髮精、梳子、牙刷、浴帽、小毛巾..... 所有旅館該有的備品 他們全部都沒有!!! 更別說是網友大推的 多芬沐浴乳+洗髮精 了... 我嚇了一跳，以為他們放在浴室外面， 只好在冷颼颼的冷氣中，包著一條浴巾出去找沐浴乳。 結果外面依然是什麼都沒有， 空無一物的梳妝台上，只有一本他們公司的目錄冷冷的對我微笑。 因為很冷又已經沖水了，所以我請男友打電話給櫃檯要洗澡用品。 十分鐘過去了，原本櫃檯回應的 "馬上就來"， 卻只讓我在冷空氣中更加的瑟縮。 快受不了的我，終於再次的打了一次電話， 並且告知他們 "我現在很冷，可以請你們快點拿過來嗎? " 然後他們的服務生才姍姍來遲，男友在門口所拿到的， 是 一包沐浴乳.... 關上門之後，我看到那一包沐浴乳，(多芬?? 你想太多了!) 整個累積的情緒已經到了爆發的頂點... 又是一通電話打到櫃檯，我跟他們說，我們需要的是 全部的洗澡用品，而不是 一包 沐浴乳 所以他們又送了一次過來， 這次，多送了 (兩個人的洗澡用品 － 一包沐浴乳) 這，就是他們的服務態度？ 沒有任何補償物品，只有幾句抱歉？ 在餐廳裡吃到鋼絲，都會有餐廳主管端著飲料出來道歉， 而他們讓客戶瑟縮的等待遲來的洗澡用品，竟然是這樣的服務方式嗎？ 而且，我們訂的是－三人房。 可是他送來的洗澡用品依然是　兩人份。 要節能減碳這我懂，但是你們該送來的還是要送， 最後要不要用多出來的一人份，由我們來決定，而不是你們吧！ 我打了電話，情緒激動的跟他們說明這件事， 他們後來還是派了一個人，多送了一份"不完整"的洗澡用品來， 讓我感到他們的心不甘情不願。 整個晚上的心情，就因為他們的服務態度，讓我盪到谷底。 在低矮狹窄的浴室裡洗澡的時候， 我整個人只想趕快沖完水趕快出去。 這裡讓我感受到的服務態度，甚至比台北火車站附近那種便宜的破舊旅館還要糟糕。 整個晚上，因為沒有窗戶的緣故， 我不敢把燈全關暗，怕隨時有火災我們可能連怎麼逃都不知道， 所以在燈光下展轉難眠，只好打開電視，一個人在狹窄的單人床上看到天亮.... 隔天早上，因為晚上燈太亮，加上床一點都不舒服， 讓我睡眠整個不足，也爬不起來吃早餐，一直睡到中午， 隔天一整天的行程也都在昏昏欲睡中度過.... 這樣的旅館，我保證，絕對，絕對，不會再來住第二次了。 噢，還有，他們的隔音很糟，外面的人小聲講話我們都聽的很清楚。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.162.135 ※ 編輯: maroch 來自: 140.113.162.135 (06/03 14:08) [部份違規或廣告推文已被系統自動刪除]