※ [本文轉錄自 hotspring 看板] 作者: fosterer (適應...) 看板: hotspring 標題: [心得] 百樂匯--難以忘懷的泡湯之旅-- 時間: Mon Mar 23 13:44:03 2009 ～這是抱怨文，不喜勿入～ 入住時間：3/21 入住飯店：百樂匯溫泉飯店 話說我老婆跟我都愛泡湯 再加上星期六朋友邀約要到台北吃飯唱歌 所以　很順理成章的開始找北部可以泡湯的飯店 一開始找的時候　其實選定的並不是百樂匯 只是老婆想要的飯店房型都客滿了 於是乎　我就又再上網挑了百樂匯這間評價不錯的飯店 最後　便決定是它了--《百樂匯溫泉飯店之日式溫馨天井房》 一決定好　就馬上打電話去訂房 那時候是三月初 在電話訂房的時候　因為假日得六點才能進住 因為我們只能去住一晚　想多泡一點　BUT時間感覺又不太夠 因此　訂房的時候便先問了一下是否可以提前check in 當時的櫃台　接電話的先生是說：看當時的狀況決定！ 跟老婆討論的結果是　如果我們提前到飯店能進去就先進去 不能的話　六點再check in也是可以接受 所以　訂房就到此搞定～ 前天，3/21，是開心的台北之旅變色的開始... 老婆跟我到台北後　因為帶著一個行李逛街很不方便 所以想說先去飯店碰碰運氣　看能不能先check in 花了約一個小時坐捷運到新北投 再拖著行李走了十五分鐘左右到飯店(那時候是將近三點) 跟櫃台說明訂房之後　辦好繳費及填一些資料後 便再次詢問是否能提早進住　也轉述打電話訂房當時櫃台說的話 不過　這次那位櫃台小姐(有穿制服的)　就很強硬的說 『我們這邊假日一定要六點之後才能進住』←個人覺得她態度並不是很好 好吧～不能提前就算了！去外面逛到六點再來check in好了 於是先把行李寄放在櫃台(因為有帶需要冷藏的東西要給朋友，帶著趴趴造會壞掉) 並且跟櫃台講六點我們再來check in房間 然後我們就開始趕趕趕的行程了 Orz... ===中間三點到六點的行程省略==== 晚上我們大概六點十幾分到飯店 因為七點有約朋友吃飯 本想說一到飯店check in之後快速洗個澡就出發去吃飯 結果　一到飯店跟櫃台說我要拿312的鑰匙 櫃台翻了一下記錄的本子　然後跟我說 『你們的時間還沒到喔！』 ？？？ ！！！←當時我的反應就是一堆問號加驚嘆號 都超過六點了，怎麼可能我們的時間還沒到？ 《以下截錄當時的對話，櫃=櫃台XX珊小姐》 我：不好意思，已經過六點了，怎麼我們的時間會還沒到？ 櫃：你們是約七點，現在時間還沒！ 我：？！ 櫃：目前312房間有人在使用，沒辦法讓你們先進去。 我：不對吧！我三點來繳錢那時候是跟妳確定六點的吧！ 　　而且，我們本來想提早進去，只是妳說照規定不行，所以我就說六點。 櫃：沒有阿，我本子上是記七點。 ----櫃台那位一直跟我灰說，是我說七點的---- 我：（火大了）我都提早來問妳是不是能提早進住，這樣我會跟妳約七點？！ 　　晚上我七點有約吃飯，六點我都很趕了，這樣我會跟妳約七點？！ 　　妳馬幫幫忙，再怎樣我都不可能跟妳約七點才進去！ 櫃：不然你想怎樣？ 我：（聽到這句更火大）妳講這句話是什麼意思？我第一次來你們這間飯店，妳問我想怎樣？ 櫃：不然我換一間給你進去洗澡換衣服，然後等七點我請工作人員去幫你們把東西移到 　　你們的房間，這樣可以吧？ 我：喔～那搬移的過程我們的東西不見了妳要賠嗎？這段時間妳要退我錢嗎？ 櫃：不然你想怎樣？ 我：妳一直要我們想怎樣，好阿！ 　　第一：312的鑰匙請給我們，六點已經過很久了。（看了一下鐘，已經六點四十了） 　　第二：312沒辦法進住，那請給我另外一間同等級的房間，我不要行李移來移去的。 　　第三：要不是其他地方都客滿了，我幹嘛花錢在這受氣！←心裡的OS... 櫃：不然，我換一間給你們，但是那間的天花板在整修。 我：好阿，那妳馬上去把天花板弄好我就接受。 櫃：... 我：我提早兩三個星期訂房，今天也提早來繳錢，既然不能提早check in，那我六點過後 　　來總可以check in了吧！妳說我跟妳訂七點，根本不可能阿，我跟我老婆當時都是講 　　六點，七點很多事，我還算是個邏輯清楚的人，不可能約在會強碰的時間點；然後妳 　　一直沒讓我們看到妳有想解決的誠意，那麻煩妳把 312的鑰匙拿來，我錢付了，照你 　　們飯店的規定，我六點就可以進去了，裡面有沒有客人是你們飯店自己的問題。 櫃：不然你想怎樣？ 我：=, = ----爭吵文我就不寫了---- 我說櫃台那位xx珊小姐，你自己擅作主張的把時間弄到七點 說真的，如果在我繳錢的那時候我是跟妳講七點的話 我早就被我老婆飛踢　黏在牆上了 妳自己寫七點　然後還理直氣壯的說是我們的錯 再來　還把房間租出去當湯屋到七點 就算我們真的七點才要進去，裡面都不用整理嗎？ 還是你們的清潔工作人員都超強，可以在我check in的這段短短的時間裡 瞬間把房間還原成乾淨的樣子？ 不可能吧！！！ 結果弄到快七點我們才進去 以可以說　是我們妥協了　去住那間天花板還在整修的房間 一整個開心泡湯的fu都沒了 七點的約會也整整遲到了一個多小時 我想　我下次去北投泡湯再也不會選百樂匯了！ 櫃台的那位xx珊小姐 妳想要幫飯店賺錢也不是這麼個賺法的吧！ 再加上　妳真的一點也讓我們感受不到妳有想解決的誠意 本來上網看上了你們的房型跟價位 而且房間裡的所有東西（湯池、塌塌米等等的）都是不錯的 只是　櫃台的服務的態度卻把這整個不錯的感覺都拉下來了 實在是很不爽、很不開心 =, = 結論 櫃台是一個飯店的門面吧！會刺人的鬍鬚還是拔一拔的好... 評價 = 0（沒辦法，個人很重fu的；門面都不修了，怎麼讓人喜歡內裡...） --

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