※ [本文转录自 hotspring 看板] 作者: fosterer (适应...) 看板: hotspring 标题: [心得] 百乐汇--难以忘怀的泡汤之旅-- 时间: Mon Mar 23 13:44:03 2009 ～这是抱怨文，不喜勿入～ 入住时间：3/21 入住饭店：百乐汇温泉饭店 话说我老婆跟我都爱泡汤 再加上星期六朋友邀约要到台北吃饭唱歌 所以　很顺理成章的开始找北部可以泡汤的饭店 一开始找的时候　其实选定的并不是百乐汇 只是老婆想要的饭店房型都客满了 於是乎　我就又再上网挑了百乐汇这间评价不错的饭店 最後　便决定是它了--《百乐汇温泉饭店之日式温馨天井房》 一决定好　就马上打电话去订房 那时候是三月初 在电话订房的时候　因为假日得六点才能进住 因为我们只能去住一晚　想多泡一点　BUT时间感觉又不太够 因此　订房的时候便先问了一下是否可以提前check in 当时的柜台　接电话的先生是说：看当时的状况决定！ 跟老婆讨论的结果是　如果我们提前到饭店能进去就先进去 不能的话　六点再check in也是可以接受 所以　订房就到此搞定～ 前天，3/21，是开心的台北之旅变色的开始... 老婆跟我到台北後　因为带着一个行李逛街很不方便 所以想说先去饭店碰碰运气　看能不能先check in 花了约一个小时坐捷运到新北投 再拖着行李走了十五分钟左右到饭店(那时候是将近三点) 跟柜台说明订房之後　办好缴费及填一些资料後 便再次询问是否能提早进住　也转述打电话订房当时柜台说的话 不过　这次那位柜台小姐(有穿制服的)　就很强硬的说 『我们这边假日一定要六点之後才能进住』←个人觉得她态度并不是很好 好吧～不能提前就算了！去外面逛到六点再来check in好了 於是先把行李寄放在柜台(因为有带需要冷藏的东西要给朋友，带着趴趴造会坏掉) 并且跟柜台讲六点我们再来check in房间 然後我们就开始赶赶赶的行程了 Orz... ===中间三点到六点的行程省略==== 晚上我们大概六点十几分到饭店 因为七点有约朋友吃饭 本想说一到饭店check in之後快速洗个澡就出发去吃饭 结果　一到饭店跟柜台说我要拿312的钥匙 柜台翻了一下记录的本子　然後跟我说 『你们的时间还没到喔！』 ？？？ ！！！←当时我的反应就是一堆问号加惊叹号 都超过六点了，怎麽可能我们的时间还没到？ 《以下截录当时的对话，柜=柜台XX珊小姐》 我：不好意思，已经过六点了，怎麽我们的时间会还没到？ 柜：你们是约七点，现在时间还没！ 我：？！ 柜：目前312房间有人在使用，没办法让你们先进去。 我：不对吧！我三点来缴钱那时候是跟你确定六点的吧！ 　　而且，我们本来想提早进去，只是你说照规定不行，所以我就说六点。 柜：没有阿，我本子上是记七点。 ----柜台那位一直跟我灰说，是我说七点的---- 我：（火大了）我都提早来问你是不是能提早进住，这样我会跟你约七点？！ 　　晚上我七点有约吃饭，六点我都很赶了，这样我会跟你约七点？！ 　　你马帮帮忙，再怎样我都不可能跟你约七点才进去！ 柜：不然你想怎样？ 我：（听到这句更火大）你讲这句话是什麽意思？我第一次来你们这间饭店，你问我想怎样？ 柜：不然我换一间给你进去洗澡换衣服，然後等七点我请工作人员去帮你们把东西移到 　　你们的房间，这样可以吧？ 我：喔～那搬移的过程我们的东西不见了你要赔吗？这段时间你要退我钱吗？ 柜：不然你想怎样？ 我：你一直要我们想怎样，好阿！ 　　第一：312的钥匙请给我们，六点已经过很久了。（看了一下钟，已经六点四十了） 　　第二：312没办法进住，那请给我另外一间同等级的房间，我不要行李移来移去的。 　　第三：要不是其他地方都客满了，我干嘛花钱在这受气！←心里的OS... 柜：不然，我换一间给你们，但是那间的天花板在整修。 我：好阿，那你马上去把天花板弄好我就接受。 柜：... 我：我提早两三个星期订房，今天也提早来缴钱，既然不能提早check in，那我六点过後 　　来总可以check in了吧！你说我跟你订七点，根本不可能阿，我跟我老婆当时都是讲 　　六点，七点很多事，我还算是个逻辑清楚的人，不可能约在会强碰的时间点；然後你 　　一直没让我们看到你有想解决的诚意，那麻烦你把 312的钥匙拿来，我钱付了，照你 　　们饭店的规定，我六点就可以进去了，里面有没有客人是你们饭店自己的问题。 柜：不然你想怎样？ 我：=, = ----争吵文我就不写了---- 我说柜台那位xx珊小姐，你自己擅作主张的把时间弄到七点 说真的，如果在我缴钱的那时候我是跟你讲七点的话 我早就被我老婆飞踢　黏在墙上了 你自己写七点　然後还理直气壮的说是我们的错 再来　还把房间租出去当汤屋到七点 就算我们真的七点才要进去，里面都不用整理吗？ 还是你们的清洁工作人员都超强，可以在我check in的这段短短的时间里 瞬间把房间还原成乾净的样子？ 不可能吧！！！ 结果弄到快七点我们才进去 以可以说　是我们妥协了　去住那间天花板还在整修的房间 一整个开心泡汤的fu都没了 七点的约会也整整迟到了一个多小时 我想　我下次去北投泡汤再也不会选百乐汇了！ 柜台的那位xx珊小姐 你想要帮饭店赚钱也不是这麽个赚法的吧！ 再加上　你真的一点也让我们感受不到你有想解决的诚意 本来上网看上了你们的房型跟价位 而且房间里的所有东西（汤池、塌塌米等等的）都是不错的 只是　柜台的服务的态度却把这整个不错的感觉都拉下来了 实在是很不爽、很不开心 =, = 结论 柜台是一个饭店的门面吧！会刺人的胡须还是拔一拔的好... 评价 = 0（没办法，个人很重fu的；门面都不修了，怎麽让人喜欢内里...） --

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