地 址：宜蘭縣礁溪鄉德陽路62巷6號 網 站：http://www.fukun.com.tw/hotel/index.htm 網誌版：http://www.wretch.cc/blog/sweetyo/29968482 (詳細版) ----------------------------------------------------------------------------- (簡易版) 我們住的是最便宜的1380的雙人房。 房間裡面有飲水機、小冰箱、雙人床、電視等基本配備， 床鋪很乾淨，浴室附的用品都是依必朗的拋棄式包裝， 在正式使用之前一切看來都不錯。 但正式住了之後，我對這間飯店打了以下分數： 乾淨度★★★☆☆ 房間算很乾淨，床鋪雖然不夠柔軟但不至於硬梆梆， 但是浴室就扣了些分，首先是鏡子，可能是有些年代了， 上面有很嚴重的水漬（？）痕跡，比一般民宿還髒， 再來是浴缸，大概也是因為年代久遠吧，按摩水柱的出水口都黃黃的， 感覺並沒有被好好保養，讓人不太安心在那泡溫泉。。 我對這方面比較認真，所以只給三顆星。 服務態度★☆☆☆☆ 有過這麼多次出外住宿經驗的我，第一次那麼討厭服務人員，(include民宿老闆) 首先是一樓服務台的兩個小姐，在一開始我進去問房價時態度就不太優， 一副你不住我們還有很多客人等著住的模樣， 只有在我們確定住下來，付錢的時候才見她們眉開眼笑。。 再來是我們上到房間之後，到浴室上廁所、洗手，都覺得水的味道怪怪的， 不像自來水該有的乾淨無味，也不像溫泉該有的味道，反而有點臭臭的， 尤其是馬桶，沖完之後覺得整間浴室更臭，重點是我們沒人嗯嗯耶！ 對味道敏感的我當然就馬上跟一樓服務人員反應， 結果剛剛那兩位晚娘之一就首先開砲： 「怎麼可能！我們的水沒問題阿！ 我們這邊整棟旅館的房間都用一樣的水， 跟你同一層樓的房間也用同一條水管， 怎麼可能只有你們房間有味道，都沒有其他人反應？」 姑且不論到底是我這位客人奧客，還是他們家的水真的有問題， 服務人員的第一個反應就讓我昏倒了， 這是一個從事服務業的人員該有的態度嗎？ 客人有什麼反應，不是應該立即想辦法處理嗎？怎麼會有這種反駁客人的作法？ 連一向愛好和平不喜挑剔服務的男友都有點生氣了。 最後晚娘才叫了本來在一樓大門外的一個男服務生跟我們上樓去看， 我們開了水龍頭的水、也沖馬桶，他都說沒有味道阿， 而且這個看來憨厚的小男生，一直很認真的聞水，還是沒有發現任何異樣， 看他一副被逼宮的樣子，我們這對善良的小夫妻只好跟他說， 「那算了，就這樣吧！謝謝你跑這趟。」 我想，唯一的一顆星就是給這位男生的。。 這件事情就這樣落幕，我們對水質的疑問直到隔天退房前，都沒得到解答， 但至少讓我們確定了這間店的服務態度，是讓人非常不敢恭維的， 所以決定一定要把他說出來。。。 早餐★★★☆☆ 住房當天櫃臺就會拿menu給客人選隔天的早餐，還有照片可以參考， 早餐會在你選定的時間準時送到房間來，還不賴。 食物的部分就是一般早餐店的西式餐點，我們吃的吐司和培根捲口味都不錯， 唯獨有點冷，但也無法挑剔，畢竟可能是團體訂購。。 不過我給三顆星的原因，是早餐店的飲料不太好喝，有種豆漿燒焦的味道， 所以扣了一分。 另一分我想還是扣在服務人員身上吧！ 因為我們在決定早餐的飲料時，男友有點猶豫不決， 本來點A又在我點完我的之後改成B， 結果被櫃臺的小姐用鼻子哼了一口氣， 我看到差點沒撲上去揍人。。。 如果要打個整體分數，我想應該是70分吧！ 至於推薦程度，我們是不會再去住了，所以也就不推薦囉！ 畢竟只要服務態度好一些，我們是很好相處的。。。 -- . ˙ ▄▄ ▄▄ . ． . . . . ▄▄ ▄▄ꈠ ' ▄ ▄▄ . ˙ ' ▄ ▄ ▄▄ . ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄ ▄▄▄ ╰┴╯ ▄▄▄ ▄▄▄▄ ▄▄▄ ▄ by OOXXLA --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.194.19