http://armani.ilanbnb.tw/supp/ http://armani.hotweb.com.tw/ 住宿時間 7/5 pm3:00入住 7/6 am11:00退房 抱怨一 我們一行有十個女生 打算分五個五個睡 我們到達民宿 老闆很好心 讓我們自己挑房間 共有1F五人房.2F六人房+五人房.跟3F六人房 老闆原本說一定要五人房+六人房的房型 但我們跟老闆說我們比較想要2F六人房+3人六人房 他原本說好 在我們把房錢付清後又突然反悔 還大聲的說另外一組人錢付比較多之類的 堅持我們只能睡六人房+五人房 民宿老闆跟我們談好的價格 六人房-4200元 四人房-3600元 比原本假日的定價各少200元 但我們訂房時是講好要拿的是 蒂粉尼/蒂黃尼 四~六人套房 因為網站上這2張相片明顯是同一間房拍出來的感覺 所以我和他確認了2間房型是蒂粉尼/蒂黃尼 但他給我們的卻是蒂粉尼/蒂黃尼 四~六人套房+紅焦糖瑪奇朵/紫衣蝶 二~四人套房 各一 間 紅焦糖瑪奇朵/紫衣蝶 二~四人套房 結果….. 民宿老闆其實是把四人房&雙人房 每房另外加上沙發床 就當六人房&四人房賣 而我們有間睡五人的四人房加床加的是三折椅 型式很像醫院病床旁陪同家屬睡的那種 空間不變多加張床就可多賺600~800的差價 但是房客睡在外表鋪的美美沙發床上 抱怨二 我們行程是從7/4晚上11點出發 從台北要到宜蘭太平山看日出 可想而知大家一定是下了班沒休息多久就上路了 從太平山下山到達民宿差不多是接近下午2點 因為是下午3點才能入住 所以我們就只有行李先進房 而一行10個女生就待客廳吃完民宿準備的仙草冰後 有的在沙發坐著睡著 有的在一旁的餐桌趴著睡 只有2個體力好的在玩民宿提供的wii打發時間 接著等時間到了民宿老闆讓我們進房 大家一進到房間幾乎是倒頭就睡 可是躺不到5分鐘就開始聽到惱人的電鑽聲 讓我整個火大起來 而且施工聲持續不斷 但熬了一整夜累到讓我無法管他有多吵了 沒多久就昏睡不醒 一覺醒來已經是快9點了 大家下樓集合出發去羅東夜市時 才聽到另一房的朋友大聲抱怨施工噪音吵到晚上7點多 整個影響到她們的睡眠 有打分機給老闆反應2次都沒啥用 讓我們很囧 隔天我這房早早起床吃早餐 吃完飽飽回房睡回籠覺 到退房前半小時才起床收拾準備退房 這次也照著往例 這家民宿早餐採自助式的 整個超豐盛 有西式的吐司和鮮奶.果汁 還有中式的清粥小菜… 菜色多達二.三十樣吧 吃到超滿足的 整個飽到不行 吃飽回房大概8點40左右 沒想到才剛躺下 昨天下午的噩夢又重演了 施工聲再度持續不斷 我整個氣到打去跟老闆抱怨 重點來了 老闆居然回我說 「我想你們吃完早餐應該回房就要開始收拾行李之類的」 聽完讓我整個想飆髒話 然後老闆才說他會去跟工人說 害我整個無言 之後施工聲有短暫消失一段時間 不過沒多久又偷偷施工起來了 安靜悠閒的時間真的很短暫 抱怨三 我在退房前大概10點20左右 突然發現停水了 在這之前我剛好沖完晨澡 幸好不是衝到一半突然停水 但是其他人在此刻都還賴在床上 有些都還沒梳洗 我想她們應該會超煩躁的吧 我就打分機去問老闆怎麼會突然停水 老闆是說工人在弄水錶還電錶的 所以影響到了 接著說晚點會送水上來 掛完電話後 我有個朋友就起來準備刷牙洗臉 她是唯一在噪音攻勢下還硬要睡的強人 話說她一得知停水 就默默的走出房外的飲水機裝水準備刷牙 她好像在那跟老闆相遇吧 在房裡的我們就聽到她大聲跟老闆抱怨 感覺她真的是氣到了 之後大家還要討論上廁所無法沖水的事 整個心情就超差的 在退房後 下樓離開民宿前老闆就一直跟我們道歉 還很熱情的給了我們兩大瓶柳橙汁 但一切都為時已晚 對這間民宿的印象整個壞到極點 只想快點離開 連續兩天施工在事前完全沒有知會我們 施工這件事明明就是民宿的預定計畫 好好的宜蘭度假之旅 為什麼花了錢還要忍受你家的噪音 我現在只想讓其他人注意到這間民宿的缺失 飯店跟民宿的服務還是有差 像遇到這種情形 一般飯店應該會立刻道歉和第一時間解決問題 因為房客如果有什麼不滿意的地方 大部分都會馬上跟飯店管理階層投訴 而民宿大都是家庭式經營的 老闆要兼任多項工作 就算對民宿居住品質不滿意 跟老闆反應完後 還無法獲得合理解決的話 也不知可以再跟誰投訴 只能默默承受 --

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