作者kunsin (鬱)
看板Hong_Kong
標題Re: [問題] 香港的服務業......是習慣不同嗎?
時間Thu May 30 04:51:38 2013
※ 引述《movierice (蚵南)》之銘言：
: 感覺港澳的店員 都沒有像台灣的店員一樣地熱情
: 櫃台人員都蠻冷漠的 不會主動指引你
: 我走到她面前 她眼睛還在看別的地方(沒正眼看著我)
: 是不是港澳就是習慣"有什麼需求自己講出來 工作人員再幫你服務"???
: (台灣是已經變成"你只要走進去店裡 工作人員就自動問你需要什麼服務")
: 我真的看到某些人直接大搖大擺地過去指使櫃台人員...完全把後面乖乖排隊的人當空氣
: 換作是我 我也會不太想服務這樣子的人
剛到香港工作第２天，事實上我覺得目前香港的服務業，是以顧客的態度來回饋。
就是在銅鑼灣街邊和阿婆買日用品，她也是反覆確認我的需求，並會給予建議。
第一天搭數碼港的電梯因為不會使用，也有熱心的小姐在知道我不懂粵語後，
用英文幫忙。
以下幾句普通話，在香港是很好用的：
"對不起"
"我想請問"
"謝謝您"
"麻煩一下”
"不好意思，麻煩您了"
"抱歉"
"對不起，我是從台灣來的，聽不懂廣東話"
以及請多維持友善的微笑，有時不只會得到幫助，你會發現香港人多半還是很熱情的。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.77.172.66
1F：→ Amontillako:推最後一句 05/30 05:21
2F：推 ChampionHare:所以臺灣是免費的熱情，香港是對價的熱情？！ 05/30 08:24
3F：→ cityport:香港人也是熱情不過沒笑而已，台灣人被寵壞了 05/30 08:42
4F：→ ssunnys:台灣的服務業真是屬一屬二！ 05/30 09:16
5F：推 feywen:全台灣的服務生都希望可以到香港工作,因為擺臭臉完全是ok的 05/30 10:02
6F：→ feywen:如果客人抱怨,那都是客人的錯,因為客人被寵壞了、太傲嬌??? 05/30 10:02
7F：推 elvire:去過歐洲的人就知道 香港服務已經算好了 05/30 10:13
8F：推 ck517:最後一句推. 05/30 10:31
9F：推 cityport:香港服務確實已經算很好了，點餐太久時，至少不會嗆客人 05/30 11:08
10F：→ cityport:XYou are wasting my time！！ 05/30 11:09
11F：推 typewang:台灣講"服務業"其實是服務"義工"，國外服務是有"費用"的 05/30 11:09
12F：→ typewang:美國服務不會擺臭臉 因為他的服務關係到顧客給他的小費 05/30 11:10
13F：→ typewang:可是當你最後小費給的太少 臉馬上就變了 05/30 11:10
14F：→ typewang:以前在LA有聽過台灣同學去唱KTV小費給銅板 服務生追出來 05/30 11:11
15F：→ typewang:把銅板往同學身上丟 05/30 11:11
16F：→ typewang:大推本文最後一句 其實大家都是人那也是一份工 大家互相 05/30 11:13
17F：推 rambutan:我推本文,尤其是最後一句,很多台灣遊客的要求也太多了 05/30 12:18
18F：→ rambutan:不陪笑就是"臭臉",其實很多人頂多是沒甚麼表情 05/30 12:20
19F：→ rambutan:你的需求他們都有做到那就OK了,除非是真的有很不禮貌 05/30 12:21
20F：→ rambutan:否則該給的都給了,是還想怎樣? 05/30 12:21
21F：→ rambutan:不要讓台灣人變奧客,大家互相就好了 05/30 12:23
22F：推 tttkkk:推樓上中肯 06/04 18:11