一月底我們也選擇金域假日酒店 原本訂的是兩張床的雙人房 但櫃台小姐說 要免費幫我們升等 不疑有他的進門一看: 挖~~好小的房間!只有一張標準床 連行李箱都拖不過去 立刻下樓反應 我們不想升等了~請給我們原本的房間 小姐才慌慌張張的幫我們換房間 還比升等房大呢 超級誇張的~~ ※ 引述《meowy543 (愛摸頭的喵依)》之銘言： : 行程2/26入住金域假日, 2/27澳門威尼斯人 : 我們一行人四個女生, : 二間雙人房, 一個晚上$8700台幣 : 在下午抵達金域飯店時, : 飯店告知目前只有一間空房, 另一間尚在清理中 : 但保證當我們晚上回來時, 房間一定會準備好 : 在欣賞完百萬夜景後, 就是一切惡夢的開始了...... : 回到飯店, 時間: 凌晨一點半 : 拿著房卡開心的要進去休息 : 發現, 怎麼樣卡刷不開 : 我朋友就下去和櫃台溝通, 換了另一張房卡 : 還是不行............ : 拿起了飯店的電話和櫃台陳述這個問題, : 五分鐘過後, 第一位櫃台人員上來並拎著鑰匙和另一張房卡 : 還是打不開.... : 於是, 第一位櫃台人員, 就拿起intercom呼叫第二位櫃台人員上來 : 第二位櫃台人員, 拎著另一串鑰匙和另一張房卡 : 還是打不開...... : 第二位櫃台人員就拿起intercom呼叫第一位工程師上來 : 第一位工程師, 拎著一串鑰匙和另一張房卡 : 還是打不開...... : 第一位工程師就拿起intercom呼叫第二位工程師上來 : 第二位工程師, 拎著一串鑰匙和另一張房卡 : 還是打不開...... : 此時己經快要半夜二點半了...... : 好不容易, 終於打開門了 : 我下樓去和櫃台客訴, : 我說: 請問那個五星級飯店會讓客人, 凌晨一點半回到飯店 : 門卻打不開, 一直到半夜二點半才能入房休息 : 而且我們是下午就check-in的 : 金域: 嗯.....小姐, 我們是四星的....四星的....四星的...... : 我說: 不管四星五星, 今天就算沒星也不會這樣搞吧 : 我希望客訴 : 金域: 先去睡吧, 有什麼事明早再說嚕~~ : 我說: 堅持客訴 : 此時金域派出經理 : 時間: 凌晨三點 : 經理: 醬好了, 我送你們二客免費早餐 : 不然機場免費送機 : 我說: 我們並不是想拗飯店一頓早餐或是送機 : 我們明天入住的是威尼斯人 : 今天只是希望四星的金域假日能夠像個四星飯店的專業 : 散漫的櫃台和check-in後沒有房, 我們也可以體諒 : 但是, 體諒過後卻是凌晨一點半站到二點半, 連門都打不開的房間 : 真的很瞎很誇張 : (對了, 在等待開門的過程, 飯店有叫我們先睡在沙發上啦) : 經理: 我最多只能給你們早餐或送機 : 再多我也做不到嚕~~~ : 要香港的GM才有權利的嚕 : 於是, 留下我的EMAIL, 說再MAIL給我他們的決定 : 2/28星期一, 香港應該沒有放假的吧 : CHECK E-MAIL, 沒消沒息 : 今天3/1星期二, 香港應該也沒有放假的吧 : 也沒消沒息, 金域在漲價的時候, 可不是那麼慢吞吞的 : 怎麼回個信, 要拖個48小時還沒消沒息的 : 在這奉勸要去金域的捧油們, : 若飯店說當下沒有房間, : 千萬別心軟, 千萬別體諒!!! : 當下就要立刻拿到房卡, 把行李丟進去 : 不然就會像我們一樣, : 凌晨回來, 拎著行李外加大包小包的站在走廊上 : 不得其門而入~~~ : 以上所陳, 皆為事實!! : 最後, 還是祝大家玩的愉快~~~HAPPY LANDING : ※ 編輯: meowy543 來自: 61.230.7.62 (03/01 17:34) : 推 elvire:為何當下沒有要求換房?一定要住那一間房? 03/01 17:55 : → meowy543:金域回說沒有房,他們也不願意換房,我們有提,他們拒絕 03/01 18:00 : 推 karbo:好誇張 敢謝提醒 03/01 18:36 : 推 capik:我想知道原PO想要怎樣的補償或道歉？ 03/01 18:49 --

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