作者dragonE (黑色米迦勒)
看板Hong_Kong
標題[心得] 我可以抱怨一下機場的美心餅家嗎?
時間Thu Sep 30 21:58:51 2010
話說，歷經幾天「鐵腿爆肚」的香港行，終於走到香港的最後一站。
因為預先留了一點時間，順道在機場吃個下午四點的晚餐。
吃飯的時候就邊清點著伴手禮的數目，想說萬一不夠可以再買。
因為剛進機場就瞄到有美心餅家，就過去用剩下的港幣多少再補充一點。
邊看著兩個店員幫前面的幾個客人結賬，自己找了幾包杏仁條以後就排在最後面。
到我們結帳的時候，只剩我們一組客人。
是，我們不會講廣東話，但是至少不是標準京片子吧？
看著將近10包的杏仁條被塞進一個小小紙袋裡面，幾乎都是用擠的了。
我們請他是不是能用盒子幫我們裝，怕在飛機的置物箱裡擠壞掉。
眼看著正在包裝我們那堆杏仁條的店員停頓了一下，
一副很不耐煩的樣子翻起白眼看我們一眼以後，
把裝好滿滿整個紙袋的杏仁條就這樣推到我們眼前。
另一位店員則是按著計算機，連看都不看我們一眼，只說了一句總共多少錢。
甚至還算錯了錢，在我們要離開櫃檯的時候，才又塞回一張港幣給我們。
整個過程兩位店員除了臭臉加翻白眼跟那一句「XX蚊」以外，沒有講過半句話。
比照前面幾組講廣東話的客人，他們的態度完全是180度大改變。
態度之差讓我們一整個傻眼，同行的家人甚至想把東西丟還給他不買了。
我個人則完全不想破壞好不容易休假的好心情，催眠自己什麼都沒看到，
我想要維持愉快的心情回家，愉快的送人伴手禮，這一肚子的火...我可以忍.....
我們想到在地鐵站的美心買的時候，因為也買了不少包，
只是順口問了店員有沒有禮盒裝的，
那位店員大姐態度非常好的替我們找了裝蛋糕的紙盒幫我們分裝。
同樣是美心餅家，一個在地鐵站面對來往的各色人種，
一個則是在國際機場面對各國來的旅客。
機場的美心，究竟是「美心」還是「沒心」？
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◆ From: 220.141.174.105
1F：推 LengB:我覺得機場的店家服務態度好像都比市區的差 >"< 09/30 22:04
2F：推 ginasun:用英文他們就會態度丕變 很有趣的XDD 09/30 23:04
3F：推 onlysun:可以客訴嗎？ 09/30 23:10
4F：→ rickyzwei:不需要用英文 讓他們知道你是台灣人就可以了 09/30 23:38
5F：→ rickyzwei:你說你不是說標準京片子 不過其實香港人很多都不會分大 09/30 23:39
6F：→ rickyzwei:陸跟台灣的國語腔調 所以聽到國語時通常會直覺覺得對方 09/30 23:40
7F：→ rickyzwei:是大陸人 09/30 23:40
8F：推 elvire:客訴的話,若公司不包庇員工,應該是有效的,據說美心系的管理 09/30 23:43
9F：→ elvire:很嚴,只要被客訴就會很慘 09/30 23:45
10F：→ rickyzwei:不過我認為是這間店店員服務態度不好就是不好 你記得前 09/30 23:49
11F：→ rickyzwei:面排隊那幾個客人有提出特別要求分裝的嗎? 沒有的話可能 09/30 23:50
12F：→ rickyzwei:是他覺得麻煩就不想幫你包 跟你是哪裡人或者講什麼語言 09/30 23:51
13F：→ rickyzwei:沒關係 09/30 23:51
14F：→ idol1:寫信給香港機場說明人事物地點 收據號碼 他们會處理 10/01 07:29
15F：推 cynthiawa:你好歹是裝紙袋 我買了八包 還是裝塑膠袋勒XD 10/01 10:14
16F：推 Rainytime:在機場工作每天都是不同的遊客 我覺得只是態度不好 10/01 10:47
17F：→ Rainytime:也不是香港人態度差就一定是因為對方是大陸人.. 10/01 10:49
18F：→ Rainytime:不懂變通吧.. 我家附近火車站的美心姐姐也是天天臭臉 10/01 10:50
19F：推 hatchet:推文的方向..好像對方是大陸人美心店員就可以態度惡劣似的 10/01 10:57
20F：→ hatchet:好像不是這樣吧.服務業不能大小眼,雖然此行我也遇到傳說 10/01 10:58
21F：→ hatchet:中大陸人的討厭,但不能因此就以國籍去分服務態度吧 10/01 10:59
22F：推 designW:純推不需要英文 光知道台灣人就有差了 10/01 13:01
23F：→ evilcherry:當你知道他的薪水時，你就會把怒火放到美心集團身上 10/04 07:13
24F：推 cordeliatai:原來要求服務前要先看該員工的薪水才能抱怨呀 10/06 18:25