我是原po 說一下這件事情的後續 昨天回了mail給自X網 內容大概寫 報價出錯卻過了20多天才告知顧客 且隨便漲價似乎有瞞天喊價的行為 再附上當初mail給我的報價資料 今天馬上收到他們的回信 而且之前跟我mail聯絡的都是業務專員 今天回信的是"總經理特助" 回信的內容: 首先向您致上最深的歉意！ 我在例行性檢視業務人員與顧客往來信件時， 看到有關您來信反應業務人員報價疏失問題， 業務人員告知我是因為報價時少算了一晚的住宿費用， 才會有更改報價的情況發生。 信守對顧客的承諾，是自遊網社應該堅持的原則， 我已告知業務人員，即使因此造成虧損， 也應由我方承擔，不可隨意更改旅客的報價， 故報價部分仍以最初報給您的每人NT17900元為準， 我們也會在寄送機票等資料時另外附上小禮給您，希望能夠獲得您的諒解。 若您還需要這個行程，再請您回覆告知我們。 此次因業務人員服務瑕疵，對您造成不便，敝社同仁深以為歉， 公司內部已就此個案做出檢討，對於業務人員失職的部分將會給予懲處。 此次失誤表現尚祈原諒，衷心期待能有繼續為您效勞之機會！ ---------------------------------------------- 我認為旅行社真的是還蠻有誠意在解決這件事情 且同行的朋友也覺得ok 但是經過"報錯價"事情之後 心裡還是會有點害怕 不知道板友們覺得呢?? 是要再相信他們 還是就算了~~ ※ 引述《ayumidori (阿米)》之銘言： : 從兩個月前就在計畫港澳自由行 : 因為暑假很少有旅行社出 港進澳出or澳進港出的方案(高雄出發) : 最後研究很久 原本要訂易遊網17500 萬怡+威尼斯人 : 後來想住澳門四季就請自X網幫我們報價 : 6/5客服回mail跟我報 萬怡兩晚+四季17300 : 高雄出發+600 : 6/10回信跟我確認飯店 卻寫說total一人18000 : 那時想說差一百 不太在意就沒追問 : 最後也寫說等飯店確定好會再跟我聯絡 : 但是一直都沒消沒息 : 一直到6/19我回mail問他們航班順便問訂好了沒 : 到了6/21卻回我mail說 : "抱歉~在此您更正一下報價! : 香港住宿少算一晚3400元,所以每位的正確金額為19700元!" : 看完mail真的覺得有點傻眼..... : 整整多了1700 而且為什麼這麼晚才發現 : 同行朋友一直問我是不是找到了詐騙旅行社 : 想想還真的覺得很扯 都過了10多天 才發現報價報錯 : 旅行社的員工都這麼不專業嗎 : 現在再回頭想訂易遊網 也漲價到19000了 : 板上有要在自X網訂自由型的板友 要小心旅行社的報價!!! --

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