我是原po 说一下这件事情的後续 昨天回了mail给自X网 内容大概写 报价出错却过了20多天才告知顾客 且随便涨价似乎有瞒天喊价的行为 再附上当初mail给我的报价资料 今天马上收到他们的回信 而且之前跟我mail联络的都是业务专员 今天回信的是"总经理特助" 回信的内容: 首先向您致上最深的歉意！ 我在例行性检视业务人员与顾客往来信件时， 看到有关您来信反应业务人员报价疏失问题， 业务人员告知我是因为报价时少算了一晚的住宿费用， 才会有更改报价的情况发生。 信守对顾客的承诺，是自游网社应该坚持的原则， 我已告知业务人员，即使因此造成亏损， 也应由我方承担，不可随意更改旅客的报价， 故报价部分仍以最初报给您的每人NT17900元为准， 我们也会在寄送机票等资料时另外附上小礼给您，希望能够获得您的谅解。 若您还需要这个行程，再请您回覆告知我们。 此次因业务人员服务瑕疵，对您造成不便，敝社同仁深以为歉， 公司内部已就此个案做出检讨，对於业务人员失职的部分将会给予惩处。 此次失误表现尚祈原谅，衷心期待能有继续为您效劳之机会！ ---------------------------------------------- 我认为旅行社真的是还蛮有诚意在解决这件事情 且同行的朋友也觉得ok 但是经过"报错价"事情之後 心里还是会有点害怕 不知道板友们觉得呢?? 是要再相信他们 还是就算了~~ ※ 引述《ayumidori (阿米)》之铭言： : 从两个月前就在计画港澳自由行 : 因为暑假很少有旅行社出 港进澳出or澳进港出的方案(高雄出发) : 最後研究很久 原本要订易游网17500 万怡+威尼斯人 : 後来想住澳门四季就请自X网帮我们报价 : 6/5客服回mail跟我报 万怡两晚+四季17300 : 高雄出发+600 : 6/10回信跟我确认饭店 却写说total一人18000 : 那时想说差一百 不太在意就没追问 : 最後也写说等饭店确定好会再跟我联络 : 但是一直都没消没息 : 一直到6/19我回mail问他们航班顺便问订好了没 : 到了6/21却回我mail说 : "抱歉~在此您更正一下报价! : 香港住宿少算一晚3400元,所以每位的正确金额为19700元!" : 看完mail真的觉得有点傻眼..... : 整整多了1700 而且为什麽这麽晚才发现 : 同行朋友一直问我是不是找到了诈骗旅行社 : 想想还真的觉得很扯 都过了10多天 才发现报价报错 : 旅行社的员工都这麽不专业吗 : 现在再回头想订易游网 也涨价到19000了 : 板上有要在自X网订自由型的板友 要小心旅行社的报价!!! --

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