應該是來推薦美食的 但是我這是反推薦 來龍去脈還滿長的 沒耐心的人可以注意 我要反推薦的是 橋底辣蟹 跟 太湖海鮮城銅鑼灣店 都還滿有名的 可是... --- 今年秋天是我第二次去香港 妹妹第一次去 大致來說 旅程愉快 但是 常常是在餐廳裏受到不怎樣的對待 如果是茶餐廳裏就算了 偏偏 此次旅程花最多錢的兩家餐廳(橋底辣蟹 跟 太湖海鮮城) 我們得到的是與消費金額不相符合的服務 其實 餐點確實不錯 但是服務態度讓人卻步 因此 回台灣之後 我向香港旅遊局反應(當然是因為跟他們的活動有關) 目前旅遊局是說正在追蹤中 如果有後續發展我再報給大家知道 以下 先將我寫給旅遊局的信po出 (因為懶得再寫一次來龍去脈) 就請大家參考一下 看看這樣的餐廳是否值得光顧囉 --- 您好: 本人剛從香港旅行六天回來,此次為第二次旅遊香港,自然也多多利用了貴局的網站資訊. 在搜尋旅遊資料過程中,發現一家原先即預定前往的餐館有參加貴局主辦的貴賓優惠計劃, 更讓本人帶有期望可享九折優惠.但是9/24晚前往該家餐廳時,未發現如網站上所顯示的 「貴賓優惠VIP offers」的座卡.結帳時再向店家詢問時,顯然對方並不知此活動, 且回答他們的店已經免加一,算是有優惠了. 本人深感疑惑,是該活動已經停止?或是貴局網站上資料有誤?亦是如店家所示免加一即為網 站上所謂的九折優惠?若為後者,免加一是適用於所有顧客,似乎也不符VIP offers只供訪港 遊客的定義. 本人覺得貴局網站確實非常有幫助,但是若是因為資料有誤或因為參加店家的失誤,而導致 旅客遊興大減,相信也非貴局所樂見. 是次前往的餐館為:騰達橋底辣蟹海鮮館 灣仔駱克道405-419號華發大廈地下C舖 本人參考的網站是........ --- 然後 香港旅遊局就來信要我提供用餐單據副本 所以有了下一封信 ---- 親愛的x小姐: 感謝您的回覆. 您要求當日用餐單據之副本, 恕本人無法提供, 因為店家並未給予我任何 收據,而且本人係以現金支付, 因此並無任何單據.但是本人有記下當日(9/24晚上十點多) 用餐內容: 橋底辣蟹 $230 招牌方魚蠔仔肉碎粥(碗) $25 蒜苗炒菜心 $38 生力啤酒一瓶 $15 事實上, 上述加總應為$308, 但是本人當日付了$318,多付了$10. 結帳時並未多問,因當時 認為多的$10為兩人份茶資.但是之後才發現該店標榜全日免茶芥(其店家網站上亦有標注), 且本人並未食用其提供之小食(亦請店家退回), 更未享用到店家在廣告上所稱招待的甜點, 因此非常疑惑多付的$10到底是什麼項目. 此外, 由於您提到用餐單據之一事, 令本人想起另一件至貴局「優質旅遊服務」計劃認可 之餐館但不快之事. 是次消費的餐館為太湖海鮮城銅鑼灣店, 消費時間為9/23晚上十點多, 消費金額為 $ 311. 非常清楚的, 我們是因為該店屢屢獲得美食大賞才前往, 餐點也確實未讓人失望, 但其服 務態度實在令人不敢恭維. 關於用餐單據一事, 由於當日本人亦是付現, 而且是付剛剛好 $311, 因此將錢付給服務生 後就再也不見人來服務, 我們等了至少有10分鐘也不見有人拿收據來. 因為用完餐時間已 晚, 想回飯店休息, 因此也並未追問收據, 只是疑惑為什麼這麼大這麼有名的店家不提供 收據. 又, 該次消費明細為: 芝麻鹽焗雞(半隻) $105 老干媽炒螺片 $ 98 薑絲魚湯泡菜苗 $ 28 黃油蟹小籠湯包(兩隻) $ 20.上述加總為$ 251, 但最後加上兩人茶資, 辣醬小食及一成服 務費為 $311 令我們不愉快的是, 因為我們通常都不食用辣醬小食, 因此都會請店家退回, 而且通常店 家(如翠園, 鴻星等)也就不會將此項計入帳單中. 當日我們亦請服務生將辣醬及小食退回, 但最後來的帳單上仍然有此項(好像是$12 或 $14), 當時有詢問服務生, 她回答說她們店 只有白天可以不收此項費用, 但宵夜時間必須要收. 因為她如此回答, 我們也不好多問, 但是感到非常不舒服的是, 我們並未看到任何地方有標示宵夜時間一定要收辣醬小食費, 且在我們要求退回時她是否就應該告知即使我們不食用亦要收費呢? 其實本人對於可能多付的幾十塊港幣並不非常在乎, 相對於單次消費的金額那只是一小部 分. 本人在乎的是, 貴局既然提出「優質旅遊服務」計劃以及「貴賓優惠」計劃, 那麼旅 客在相信貴局推薦下消費時, 是否能確實享受到應有的待遇. 縱使食物再好吃, 沒有得到 基本的服務或是店家不誠實, 又怎麼會讓人想再次消費, 甚至於信賴貴局所提出之任何計 劃. 至少, 對於上述兩個店家, 本人應該不會再度前往, 也不會推薦朋友前往. --- 所以 我是不會再去光顧這兩家餐廳了 至於要去香港玩的朋友 你們要不要碰碰運氣 就看你們自己的選擇了 --

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