和Great家教中心已合作多年， 也幾乎都成功地接到case， 所以在這方面我給予極高的評價。 不過可能因為之前都成功地接到case， 所以並沒有發生任何問題， 也沒有感到任何的不愉快。 不過最近和您們合作， 有幾點讓我感到不舒服， 在此提供您們參考， 以供改進。 如果接案的教師得付介紹費， 那我們這些家教老師即為您們的『顧客』， 而您們則是販賣服務的『店家』。 我想當顧客走進店家， 即便沒有消費， 您們應該也要提供基本服務， 而非廉價的服務。 之前可能因為我都成功地接到case， 所以您們會很積極地用電話通知， 順便告知付款訊息。 不過當沒有接到case時， 可否不要隨便用一封e-mail打發？ 我想一通電話應該花不了您們多少錢。 想想我們也是花上一兩個小時去面試跟試教， 為的就是尊重這份工作， 所以是否您們也應當提升您們的服務品質呢？ 或許您們會說已用e-mail通知， 而我後來也確實在垃圾桶找到那封e-mail。 不過因為之前您們會積極用電話通知， 所以我會『預期』不管結果如何， 應該都會再接到電話。 因為我會有一些活動需要排入我的行程裡， 所以我急需知道結果， 因此後來我又再度打電話去跟您們詢問， 得到的結果是會再確認， 不過至今仍沒下文。 如果不是我後來找到那封躺在垃圾桶的e-mail， 也許我還在等待通知。 不過我想我現在大概知道您們的規則了， 有成功接到case才會以電話通知， 沒有我就得隨時去收信， 不然就是去檢查垃圾桶有沒有遺漏的信件。 又之前有一個case， 我應徵了， 您們也電話告知會連絡家長， 這點您們做得很棒。 不過後來又沒下文了， 甚至垃圾桶也沒找到任何相關信件。 我想應該又是基於同樣理由， 家長不是覺得我條件不符合， 就是透過別的管道找到適合的老師， 所以既然我接不成這份工作， 那就沒有繼續提供通知這項服務的理由。 但既然我已經被告知您們會連絡家長， 那不就是在告訴我我會被告知連絡結果嗎？ 不能說因為我沒去面試跟試教， 所以連封e-mail也沒資格收到。 我覺得老師是有尊嚴的， 而我現實生活中也確實是個老師。 您們在電話中稱我為老師， 對此我表示感謝， 但希望您們在服務上， 也能真的把我們當老師看。 ※ 引述《greattutor (Great家教中心)》之銘言： : 本中心自認行得正 坐的直 : 無懼原PO公佈信件內容 : 為避免最後流於謾罵及口水戰 : 本中心的回覆到此為止 : 所有的批評本中心都概括承受 : 本中心為老師及家長服務的熱忱不會因此而改變 : 歡迎老師到本中心接案 : 也感謝老師們的支持與愛護 : 謝謝 --

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