作者shaman0812 ()
看板Hiking
標題玉山登山社，態度惡劣的行政人員
時間Wed Dec 7 20:08:13 2016
運動難免會受傷害，但玉山登山社不關心他們的客人受傷的狀況就算了，連你打電話過去
向他們詢問保險相關事宜時態度不佳，寫mail也不立刻回（收錢倒是很快），感覺想盡快
打發已完成付款的客人，以下是事發經過：
2016.11.07
腳踝翻船，後續診斷為韌帶撕裂傷
2016.11.17
我致電：請問不同家診所看病，都要申請診斷證明書嗎？
登山社：我不知道欸，應該吧
我致電：（心想她不是保險公司，算了，我都申請看看好了）
2016.11.26
我：（寫信）請問多久內要申請？
2016.11.28
（等了兩天沒收到回信）
我致電：請問多久內要申請？我需要一段時間復健
登山社：你是怎樣，要這麼久？（語氣超差......）
我致電：（心想她可能只是疑惑）我韌帶撕裂傷，需要一段時間復健
登山社：唷
我致電：所以保險有期限嗎？
登山社：我不知道欸，明天幫妳問
2016.11.29
自28號後沒收到任何來自玉山登山社的聯絡
2016.12.07
我：（想說她不清楚，我自己跟她要保險內容來看好了，於是寫信）請問能寄一份登山綜
合險給我嗎？謝謝
登山社：（回信）已有詢問保險公司，12月底前申請
若您有其他問題，可向保險公司詢問比較快！
我致電給保險公司詢問一樣的內容，結果經歷一番牛頭不對馬嘴......
我致電：你好我是陳小姐
保險公司：給我妳的身分證號
保險公司：我沒有找到欸！
（...我不是有投保）妳是那個劉小姐？（我不是先說我姓陳）
我致電：請問規定是兩個月內提出保險申請？
保險公司：因為依醫學病理上來說，受傷一個禮拜就會好了
我：可是我傷勢比較嚴重，醫生說要兩三個月...
...接下來就是保險公司說再找登山社聯絡我，掛斷
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個人心得：
1.只關心你錢交給他們沒，妳傷勢如何，顧客權益不關他們的事的登山商業團。
2.與保險公司溝通不良的商業團。
3.除了繳錢以外，詢問其它事情都會讓人感覺口氣相當差的商業團。
極力不推薦
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1F：推 kotomi: 保險兩年內都可以申請，可以復健告一段落再送件 12/07 21:31
2F：推 robinson: 服務爛就該給它倒 12/07 22:13
3F：推 avogau: 所以保險公司有查到你的身分証字號嗎 12/07 22:26
4F：→ schgun820: 所以他們有幫你保險嗎？ 12/07 22:58
5F：推 yuexloves: 參加過這家的嘉明湖，爛到不行，嚮導只有ㄧ位，然後沿 12/07 23:47
6F：→ yuexloves: 路趕趕趕，常常自己往前不知道衝到哪，然後去玩嘉明湖 12/07 23:47
7F：→ yuexloves: 回山屋，也沒煮熱水......，煮飯盆用濕紙巾擦，都吃的 12/07 23:47
8F：→ yuexloves: 到清潔劑的味道 12/07 23:48
9F：推 a920488: 幫高調 讓他倒 12/08 01:37
10F：推 a920488: 而且保險公司說什麼 依醫學病理上來說 受傷一個禮拜就會 12/08 01:40
11F：→ a920488: 好 也太瞎了吧 想問是哪家保險 12/08 01:40
12F：→ Ligoooo: 玉山登山社非常不推薦 12/08 07:19
13F：推 oqq4123: 真的嗎？ 12/08 08:40
14F：推 mangomilk: 玉山風評很差 看過很多抱怨的心得 12/08 09:53
15F：推 smallb: 這佳評價很差啊，很多人抱怨過 12/08 12:03
16F：推 tauhwa: 我跟過嘉明湖，幸好沒出事... 12/09 19:43
17F：→ shaman0812: 保險公司說查不到我的身分証號，還在釐清中...剛黃經 12/10 09:25
18F：→ shaman0812: 理說他們重視我的權益，若保險公司不賠，他們會賠 12/10 09:26
19F：→ shaman0812: 感覺是出來幫態度差的接線生滅火 12/10 09:26
20F：→ shaman0812: 保險公司沒說他是那家欸 12/10 09:26
21F：→ shaman0812: 電話掛很快，沒回答到我的問題......我有沒有保險跟他 12/10 09:58
22F：推 dog7667: 跟過這家的玉山，領隊只有一人帶20幾個，自己在前面一直 12/10 11:34
23F：→ dog7667: 衝，後面同團隊友還差點摔下山，不推薦 12/10 11:34
24F：推 thaleschou: 韌帶可以痛很久的，幾個月都可能 12/14 02:31
25F：→ xhung: 玉山登山社 可辦營利活動? 沒保險違反契約(備份網頁和資料) 12/25 12:32
26F：→ xhung: 請保險業務員告知名字跟公司名稱 如果繼續擺爛找消保官 12/25 12:33
27F：→ shaman0812: 韌帶真的痛很久...到現在還是兩天跑一次針灸 01/09 17:33
28F：→ shaman0812: 最近他們經理親自跟我接洽了，目前正在協助處理～ 01/09 17:34
29F：推 popowww: 幫高調 爛爆了～～ 05/03 10:18