去年十一月黑五很開心的從美亞買了特價mtw2，結果搶到便宜卻輸給運氣，耳機約莫一個 半月後突然左耳無聲（但是可正常操縱暫停、播放等）。起先重置後恢復正常，結果年前 就完全無救......... 從板上先前文章分享知道香港方可以協助處理，所以同時email（完全無回覆）和fb私訊 香港sennheiser。fb私訊約莫一天後回覆可處理，但目前應該是轉由當地合作廠商處理。 https://i.imgur.com/WAvG9NX.jpg email（約莫兩日後才回覆）和whatsapp（約莫半天後回覆），得到和先前網友分享的一 樣內容文件 https://i.imgur.com/Gc4J5hX.jpg 接下來就是寄送方式（也是本次發文主因） 因為是藍芽耳機（電池內置），郵局國際業務課直接拒絕，網友分享的dhl也是（可能之 前可以）。fedex可以，但是價格快三千（我也才買四千初......）。問了幾間民間代送 ， 有的回覆可以空運，有的說可以跑海運方式。就在猶豫要不要衝特貨方式，無意在某版看 到順豐現在可寄送電池商品。當下聯繫順豐線上客服，對方回覆郵寄藍芽耳機沒問題，不 用檢附任何文件。 開心的立馬和香港方做最後確認，我原本以為只要寄送耳機本體過去，但對方要求連同充 電盒一起郵寄 https://i.imgur.com/HZPyCg4.jpg 再次和順豐確認，如果要連同充電盒一起郵寄是否有問題，沒想到這次客服要我提供ncc 檢驗報告才可寄送...還好，萬能的google查詢到檢驗報告（快70頁），我就直接列印準 備 寄送 昨天順豐人員取貨時，看到拿疊厚重報告一臉黑人問號，我告知是客服要求提供。當下取 貨人員直接和後端撿貨人員確認，回覆：完全不需要，只有配送手機才要。 今天，已經順利到達香港，配送完成，總費用157元 https://i.imgur.com/DeaJfee.jpg 如果，有運氣跟我一樣不太好的朋友，可以參考看看 經過一週等待，收到後續通知，至此應該算是送修完成。 https://i.imgur.com/c7xsLXx.jpg 補充說明 香港方是透過ups寄送 然後運氣很好的，被海關抽查到為藍牙商品 需要提供切結書和產品說明（之類） 外加營業稅金104元 https://i.imgur.com/f3nzLJP.jpg --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.0.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Headphone/M.1644563084.A.FCA.html 我是過完年和美亞聯繫，對方告知已超過時限只能直接找森海，並且給了美國森海的聯絡 方式。只是，我當天線上填寫表單並且發了email，到現在美方森海完全無回覆......還 好 香港方有回應 ※ 編輯: Aaron22 (39.8.0.96 臺灣), 02/11/2022 15:14:48 沒辦法，價差真的不小。先前買過bose（兩副）和jbl，都沒問題，就這次運氣真的不好 。 ※ 編輯: Aaron22 (39.8.0.96 臺灣), 02/11/2022 15:22:58 真無線當消耗品是沒關係，只是好歹撐個兩年。兩個月就掛真的是運氣差。只好尋求解決 之道 這次主要就是分享，就算是含電池的藍芽耳機，送修香港運費也才157元。不想麻煩的就 買公司貨，海外購買的也不怕沒地方送修 有啊！（所以香港森海願意處理） 只是台灣代理商有自己的規矩（水貨一律拒修） ※ 編輯: Aaron22 (39.8.0.96 臺灣), 02/11/2022 17:12:15 網上爬文幾乎都是dhl寄送，但我詢問卻直接被打槍（可能客服心情不好或是規定有改） 聲海香港看大陸論壇現在是不負責維修，由代理商轉送大陸聲海處理。郵寄藍芽耳機就夠 頭痛，結果現在還有連同充電盒一起，還好順豐那邊順利寄送 02/12 01:59 網購了不少隻耳機（有線、無線、真無線），第一次遇到機王。看來可能是品管沒做好 ※ 編輯: Aaron22 (110.26.104.169 臺灣), 02/12/2022 13:07:07 ※ 編輯: Aaron22 (27.53.24.41 臺灣), 02/21/2022 15:31:38 ※ 編輯: Aaron22 (27.51.40.125 臺灣), 03/02/2022 14:39:58