作者weisont (lol很弱)
看板Headphone
標題[心得] 令人非常不爽的Philips x1維修經驗
時間Wed Mar 18 20:10:11 2015
去年農曆新年前2/8號，在億而創開封店買了一隻Philips x1當做生日禮物，12月5號發現
耳機接觸有問題，便請億而創幫我送修，一直到剛剛，我才拿到換新的耳機。期間我大概
打了三次電話去詢問，今天收到耳機時順便問了保固的事情，我覺得修三個月保固被吃光
太誇張，中間我還一度很忙完全忘了自己有修耳機這件事，不知道有沒有版友跟我有類似
的經驗？
http://i.imgur.com/YwQIPCR.jpg
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1F：推 ultimatevic: 123到台灣03/18 20:13
2F：→ qazxswptt: 台灣有座垃圾山03/18 20:14
3F：推 Yamiyae: 有誇張到……客服都怎麼回覆？03/18 20:55
億而創的人說他們很早就給飛利浦了
但是又說他們的業務一直換
中間又卡一個過年~
所以才會拖那麼久
我過年前就打一通電話問過一次了
那時候就已經說是送出去還沒回來
4F：推 jcellery: 感覺是代理商問題吧？話說現在是直送飛利浦？03/18 21:17
5F：→ jcellery: 還是嘉亨？03/18 21:17
我不知道是送嘉亨還是飛利浦
不過我有打電話去飛利浦客服詢問
他是說他們耳機都不會維修，都是直接換新品
6F：推 jakkx: 嘉亨維修不推- -，現在應該都是菲利普了吧03/18 21:52
7F：→ jakkx: 代送就多隻鬼啊，多個環節你更難知道是什麼地方出了問題03/18 21:55
8F：推 jetzake: 總覺得...可以的話還是自己修吧 給人送就要受這種窩囊氣03/18 22:02
以後我知道要自己送了~~
因為搞到現在我也不知道我要怪飛利浦還是怪億而創
飛利浦的客服請我去詢問億而創他們那邊飛利浦的業務是誰
然後才有辦法追耳機
億而創跟我說業務的聯絡方式或是電話他們沒辦法給我牽涉到私人隱私
我是想說~~
你們今天當我是柯南嗎?!
還要我去蒐集這一堆東西
相較於之前買過klipsch x10的維修經驗來說
真的是天差地遠
x10他連本體都沒跟我要回去
只收到email就直接說沒問題，他會從美國寄到朋友在美國的地址
一個禮拜內就到了
※ 編輯: weisont (114.32.44.160), 03/18/2015 22:42:02
※ 編輯: weisont (114.32.44.160), 03/18/2015 22:45:18
9F：→ TEAJA: 數字店 不敢恭維 ㄏㄏ03/18 22:44
10F：推 Yamiyae: 能要到他們公司對公司或對業務的維修單據，去拼湊日期也03/18 22:46
11F：→ Yamiyae: 許就有解了03/18 22:46
12F：→ Yamiyae: 店家晚送，業務遲收，原廠沒處理或缺件都有可能03/18 22:47
13F：推 tienuo: 我的x1就是在123買的，不過我只是線有問題，當初打電話去03/18 23:08
14F：→ tienuo: 123問時,他們說可以幫我送,只是又多一道程序，建議我直接03/18 23:09
15F：→ tienuo: 和代理商連絡比較快，我只好自已寄了，那時還是嘉亨服務的03/18 23:10
16F：推 lf2597: 上次er4p修了四個多月 最後直接要代理商電話才有找到下落03/18 23:18
17F：→ lf2597: 中間有一直催 但是他們就是說不知道= =...03/18 23:19
18F：→ b020193251: 送過幾次耳機大概了解，要快直接找代理了，03/18 23:23
19F：→ b020193251: 業務東拖西拖～反正有擋箭牌03/18 23:24
20F：推 martin70340: 話說我的X1也在123拿的（汗顏）祈禱不要出事03/19 02:39
今天打去億而創得到一個較為滿意的答覆，他們願意幫我跟廠商談延長約兩個月的保固，
昨天在店裏，女店員一直堅持保固只能到2月，至少今天我獲得一個比較有誠意的答覆，
供大家參考
※ 編輯: weisont (223.137.17.162), 03/19/2015 12:29:54
21F：推 killseven: 億而頌應該問題較小 畢竟也只是代送 03/19 13:32
22F：→ killseven: 更何況他們也要幫你談延長保固的機會了 好好保握了 03/19 13:32
23F：→ zzz722022: 衰小的女店員 延長保固這種東西怎麼會找店員談= = 03/19 13:48
24F：推 horse0910: 我也認為菲利普問題較大欸…而且要不要延長保固也不是 03/19 13:49
25F：→ horse0910: 店家能決定的，她怎麼敢跟你保證？ 03/19 13:49
26F：→ b020193251: 我會建議可以的話自己送，直接對代理商，最快最直接 03/20 00:02
27F：→ b020193251: 雖然店家應該要幫客人服務，但在催進度也需要透過店家 03/20 00:04
28F：→ b020193251: 強度會少很多～買任何產品都差不多這樣 03/20 00:06
29F：推 ipnohe6: 女店員只是店員不是主管，這種延長保固的事怎麼敢隨便給 03/20 12:18
30F：→ ipnohe6: 你承諾... 有夠衰小的 03/20 12:18