作者weisont (lol很弱)
看板Headphone
标题[心得] 令人非常不爽的Philips x1维修经验
时间Wed Mar 18 20:10:11 2015
去年农历新年前2/8号，在亿而创开封店买了一只Philips x1当做生日礼物，12月5号发现
耳机接触有问题，便请亿而创帮我送修，一直到刚刚，我才拿到换新的耳机。期间我大概
打了三次电话去询问，今天收到耳机时顺便问了保固的事情，我觉得修三个月保固被吃光
太夸张，中间我还一度很忙完全忘了自己有修耳机这件事，不知道有没有版友跟我有类似
的经验？
http://i.imgur.com/YwQIPCR.jpg
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1F：推 ultimatevic: 123到台湾03/18 20:13
2F：→ qazxswptt: 台湾有座垃圾山03/18 20:14
3F：推 Yamiyae: 有夸张到……客服都怎麽回覆？03/18 20:55
亿而创的人说他们很早就给飞利浦了
但是又说他们的业务一直换
中间又卡一个过年~
所以才会拖那麽久
我过年前就打一通电话问过一次了
那时候就已经说是送出去还没回来
4F：推 jcellery: 感觉是代理商问题吧？话说现在是直送飞利浦？03/18 21:17
5F：→ jcellery: 还是嘉亨？03/18 21:17
我不知道是送嘉亨还是飞利浦
不过我有打电话去飞利浦客服询问
他是说他们耳机都不会维修，都是直接换新品
6F：推 jakkx: 嘉亨维修不推- -，现在应该都是菲利普了吧03/18 21:52
7F：→ jakkx: 代送就多只鬼啊，多个环节你更难知道是什麽地方出了问题03/18 21:55
8F：推 jetzake: 总觉得...可以的话还是自己修吧 给人送就要受这种窝囊气03/18 22:02
以後我知道要自己送了~~
因为搞到现在我也不知道我要怪飞利浦还是怪亿而创
飞利浦的客服请我去询问亿而创他们那边飞利浦的业务是谁
然後才有办法追耳机
亿而创跟我说业务的联络方式或是电话他们没办法给我牵涉到私人隐私
我是想说~~
你们今天当我是柯南吗?!
还要我去蒐集这一堆东西
相较於之前买过klipsch x10的维修经验来说
真的是天差地远
x10他连本体都没跟我要回去
只收到email就直接说没问题，他会从美国寄到朋友在美国的地址
一个礼拜内就到了
※ 编辑: weisont (114.32.44.160), 03/18/2015 22:42:02
※ 编辑: weisont (114.32.44.160), 03/18/2015 22:45:18
9F：→ TEAJA: 数字店 不敢恭维 ㄏㄏ03/18 22:44
10F：推 Yamiyae: 能要到他们公司对公司或对业务的维修单据，去拼凑日期也03/18 22:46
11F：→ Yamiyae: 许就有解了03/18 22:46
12F：→ Yamiyae: 店家晚送，业务迟收，原厂没处理或缺件都有可能03/18 22:47
13F：推 tienuo: 我的x1就是在123买的，不过我只是线有问题，当初打电话去03/18 23:08
14F：→ tienuo: 123问时,他们说可以帮我送,只是又多一道程序，建议我直接03/18 23:09
15F：→ tienuo: 和代理商连络比较快，我只好自已寄了，那时还是嘉亨服务的03/18 23:10
16F：推 lf2597: 上次er4p修了四个多月 最後直接要代理商电话才有找到下落03/18 23:18
17F：→ lf2597: 中间有一直催 但是他们就是说不知道= =...03/18 23:19
18F：→ b020193251: 送过几次耳机大概了解，要快直接找代理了，03/18 23:23
19F：→ b020193251: 业务东拖西拖～反正有挡箭牌03/18 23:24
20F：推 martin70340: 话说我的X1也在123拿的（汗颜）祈祷不要出事03/19 02:39
今天打去亿而创得到一个较为满意的答覆，他们愿意帮我跟厂商谈延长约两个月的保固，
昨天在店里，女店员一直坚持保固只能到2月，至少今天我获得一个比较有诚意的答覆，
供大家参考
※ 编辑: weisont (223.137.17.162), 03/19/2015 12:29:54
21F：推 killseven: 亿而颂应该问题较小 毕竟也只是代送 03/19 13:32
22F：→ killseven: 更何况他们也要帮你谈延长保固的机会了 好好保握了 03/19 13:32
23F：→ zzz722022: 衰小的女店员 延长保固这种东西怎麽会找店员谈= = 03/19 13:48
24F：推 horse0910: 我也认为菲利普问题较大欸…而且要不要延长保固也不是 03/19 13:49
25F：→ horse0910: 店家能决定的，她怎麽敢跟你保证？ 03/19 13:49
26F：→ b020193251: 我会建议可以的话自己送，直接对代理商，最快最直接 03/20 00:02
27F：→ b020193251: 虽然店家应该要帮客人服务，但在催进度也需要透过店家 03/20 00:04
28F：→ b020193251: 强度会少很多～买任何产品都差不多这样 03/20 00:06
29F：推 ipnohe6: 女店员只是店员不是主管，这种延长保固的事怎麽敢随便给 03/20 12:18
30F：→ ipnohe6: 你承诺... 有够衰小的 03/20 12:18