作者drakd4d (NULL)
看板Headphone
標題[求救] 羅技UE TF10維修出Trouble
時間Thu May 15 14:37:25 2014
我的TF10大概是2012四月左右買的公司貨，之後自己有換成vi線，三節套
最近使用時，有一天從耳朵上拔下來的時候
耳機和線的連接處居然斷了(不是換線的插頭處)，太誇張
後來上網查了一下原來這是個常見的瑕疵
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=180&t=3257409&p=1
跟他一模一樣，就是這樣...
然後馬上查了一下還在2年半保內
我跟我朋友要了當初我們一起買的訂單編號後，就拿去送修了
寄出去之前來信
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我是羅技專員OOO，很榮幸能為您服務。
我們已確認您的資料,為您申請保固檢測服務， 並已為您安排免費的到府取件服務。
(將幫您更換成UE900)
您現在可以直接聯絡台灣快遞公司確定取件的時間、地點，電話是：03-6667150
在您打電話聯絡快遞人員時，您就說是羅技要報修，並且提供羅技的台快帳號：OOOOO
您無須負擔任何郵遞費用，所有費用由羅技負擔。處理時間大致為2-3週。
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然後隔了一週之後我收到
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在此我們真誠地感謝您對羅技公司的支持與鼓勵。您的事件編號為<OOOOOOOOO>。
我們後來在重新審核訂單時，發現訂購人是XXX先生，
不是您的名字。一般照這種情況是不能安排送修更換的服務的。
但您已將產品寄回，因此將幫您更換成UE BOOM (Black) 的產品。
如果您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線，
並報以上事件編號 ，以便我們能更快速為您查詢。
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XXX先生是我朋友，因為我們那時一起買兩副寄到他家
所以我又打了電話去說明，如果需要我朋友的身份證明我也可以附給他
可是客服突然又說以後都不會再有UE900進貨，他們只能換UE BOOM，或UE600給我
What The Fuck, UE BOOM, 我要那東西幹嘛？
我查了一下UE600，只有一單體?
我寄三單體的東西過去你換一單體給我!?
我很生氣就把電大陸腔客服的電話掛了
然後打給羅技台北部門客訴，他們尚未回復我處理結果
如果他們也不解決這件事，我不知道該怎麼處理，應該去找消基會嗎？
求救一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.119.164.16
※ 文章網址: http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Headphone/M.1400135849.A.3F1.html
※ 編輯: drakd4d (140.119.164.16), 05/15/2014 14:40:17
1F：→ chunyulai:消基會是民間單位 怎一堆人被洗腦到要去那裏 05/15 14:39
2F：→ chunyulai:要找也是找消保官 05/15 14:40
瞭解了，謝謝
※ 編輯: drakd4d (140.119.164.16), 05/15/2014 14:41:32
3F：推 rexxar:前幾天有文章是UE900送修的，也是一樣狀況被告知UE900已停 05/15 14:42
4F：→ rexxar:產。我覺得感覺等900s鋪貨之後或許就可以換了？ 05/15 14:42
5F：推 shinyingcat:我的TF10也還在羅技 因為我跟他說我可以等到海枯石爛 05/15 14:42
6F：→ chunyulai:這問題還滿棘手的 因為UE900停產了 05/15 14:42
※ 編輯: drakd4d (140.119.164.16), 05/15/2014 14:52:57
7F：推 shinyingcat:換UE600跟BOOM真的很扯 折扣購買連保固也打折扣 05/15 15:00
8F：推 a0913:不是說一個 =兩個UE BOOM? 05/15 15:12
9F：→ FantasyNova:之前TF10 換回UE900的路過..... 05/15 15:18
10F：→ idareyou:九個ue100? 05/15 15:27
11F：推 an138:UE900怎麼那麼快就停產了? 05/15 16:01
12F：推 shinyingcat:亞太區客服不知為何這麼糟 澳洲維修4-6週就快暴動了 05/15 16:14
14F：→ rexxar:樓上貼的連結為了換線等了快十週...ˊ_>ˋ 05/15 16:29
15F：推 hydeless:撐到UE900S有料可換（不是上市喔）一堆人保固早過了，ㄎ 05/15 16:54
16F：推 iWRZ:從來不會想要買羅X的喇叭或耳機的人路過 05/16 08:47
17F：推 hydeless:我覺得UE900不錯 05/16 09:21
18F：→ leonhung97:羅X幾百塊的多媒體喇叭還能用啦 反正就有聲音這樣... 05/16 10:08