Myth #26: Usability testing = focus groups http://uxmyths.com/post/1319999199/myth-26-usability-testing-focus-groups 當人們談到要從使用者們得到feedback的時候usability testing和focus group常常 被拿出來討論, 卻搞不清楚儘管他們的目標其實並不太相同 Focus groups是一群人聚集針對一個話題在一起討論著他們的感覺, 想法, 態度及點子. 藉此可以來得知使用者的動機 目標 還有喜好 另外一方面, Usability testing 是藉由分派給使用者一些任務來執行, 分析他們的 experience和perforemance, 來觀察使用者如何去使用一個產品, 以下是關於usability testing和focus grops如何不同的參考: 1.Chris Gieger在他的文章裡提到: focus groups是用來了解人們的心情跟意見 (http://ux.fusionapps.com/2010/09/10/focus-groups-vs-usability-testing/) 而usability testing是用來了解人們如何使用產品. Zanzara (一家interaction design公司)的白皮書裡也寫到: focus group 告訴你人們要什麼, 而user study 告訴你 一個東西是否好用 (譯註: 其實User study=\= usability testing 因為user study包含了其他類型的研究, 不單單只是針對usability. ) 2. focus groups和usability testing兩者的過程和方式完全不同. Focus group 是暗示著目標使用者群間的討論 (http://tinyurl.com/hr72j) 而usability testing是關於觀察使用者執行一些任務(http://tinyurl.com/ydovafz) 另外一方面focus groups一次參與的是一群人 而usability testing通常 參與的一次就只有一個人 3. What people say is not what they do. 根據Jakob Nielsen的說法, focus group跟usability testing兩者最大的差別在於前者只能透漏使用者"說"他們會怎麼做 但卻不能透漏使用者他們真正會怎麼做. (http://tinyurl.com/yapa9zz) Macadamian Usability 這家公司曾經寫了一個很棒的文章來比較兩者 (http://tinyurl.com/6zgsp3 ) 他們說, 如果要比較使用者的說法跟他們實際上會怎麼做 的話, 你會認為他們的說法根本一點也不可靠 4. 在產品研發的過程中, 兩者應該是在不同的階段執行. Focus groups應該是在 研發的早期階段就要做, 因為你想要了解使用者. 而usability testing則應該在後期 做, 因為它是用來測試你的產品或完成品 (http://tinyurl.com/mp5eqz) 5. 最後, Steve Krug也在他的Don’t Make Me Think 一書裡說: "focus groups are not usability tests" --

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