Myth #15: Users make optimal choices http://uxmyths.com/post/717722982/myth-15-users-make-optimal-choices 在理想狀態裡, 使用者會把你的網站全部看過一遍然後找到他們想要的資訊, 但是研究指出....醒醒吧, 這不是真的. Usability test證實了人們傾向於 看到第一個合理的可執行動作(連結)就會先試試看再說 就算他們覺得這些動作(連結)跟他們想得到的東西只有一丁點關連, 還是禁不住手癢會去 點一下. 這是因為他們的經驗告訴他們說, 我就算點錯以後回上一頁都還比看完整個頁面 後再去看哪些可以點來的快 這個行為叫做satisficing (譯註: satisficing是satisfy和suffice的合體字), 它是一個 很常見的決策模式, 意思就是在某些情況, 人們看到一個足夠並且滿意的答案後就會做抉 擇, 不會一定要看完所有的選擇後才決定, 因為他們也不確定繼續往下看會不會看到更好 的, 他們也不知道自己的偏好曲線). (譯註: 這讓我想到一群人在清倉特價或花車前 搶衣服的盛狀 XD). http://en.wikipedia.org/wiki/Satisficing 以下是使用者如何在Web上做決定的相關文獻: 1. Gerry McGovern曾描述過這種行為: “over 90 percent of people click on the first 10 search results” http://www.gerrymcgovern.com/nt/2008/nt-2008-07-14-selfish.htm 2. Steve Krug在Don’t make me think這本書裡有提到, 使用者其實不會去做最佳化 的選擇, 他們反倒是很會去"猜", 反正...猜錯也不會怎樣, 頂多就回上一頁(茶) 3.在Smashing Magazine裡談到的"30 Usability Issues to Be Aware of"裡面, Vitaly Friedman說使用者一直都是在掃描quick and dirty, and good enough的辦法. http://www.smashingmagazine.com/2007/10/09/30-usability-issues-to-be-aware-of/ (譯註:這頁面有很好的資訊, 大家可以看看) 4. Meta4Creations這家consulting公司也說使用者不會做最棒的決定, 他們常常做最簡單的決定 http://www.meta4creations.com/smallbiz/28user-satisficing.htm (我連不上) (譯註: 心理學也提到,在選擇路的時候,人們往往找到一條確定可以通往他們目的地的路之 後, 在之後一陣子內都會一直走那一條, 而不會想要馬上去找其他替代道路, 就算 他們相信他們現在走的那條路可能不是最快最短的) --

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