Myth #15: Users make optimal choices http://uxmyths.com/post/717722982/myth-15-users-make-optimal-choices 在理想状态里, 使用者会把你的网站全部看过一遍然後找到他们想要的资讯, 但是研究指出....醒醒吧, 这不是真的. Usability test证实了人们倾向於 看到第一个合理的可执行动作(连结)就会先试试看再说 就算他们觉得这些动作(连结)跟他们想得到的东西只有一丁点关连, 还是禁不住手痒会去 点一下. 这是因为他们的经验告诉他们说, 我就算点错以後回上一页都还比看完整个页面 後再去看哪些可以点来的快 这个行为叫做satisficing (译注: satisficing是satisfy和suffice的合体字), 它是一个 很常见的决策模式, 意思就是在某些情况, 人们看到一个足够并且满意的答案後就会做抉 择, 不会一定要看完所有的选择後才决定, 因为他们也不确定继续往下看会不会看到更好 的, 他们也不知道自己的偏好曲线). (译注: 这让我想到一群人在清仓特价或花车前 抢衣服的盛状 XD). http://en.wikipedia.org/wiki/Satisficing 以下是使用者如何在Web上做决定的相关文献: 1. Gerry McGovern曾描述过这种行为: “over 90 percent of people click on the first 10 search results” http://www.gerrymcgovern.com/nt/2008/nt-2008-07-14-selfish.htm 2. Steve Krug在Don’t make me think这本书里有提到, 使用者其实不会去做最佳化 的选择, 他们反倒是很会去"猜", 反正...猜错也不会怎样, 顶多就回上一页(茶) 3.在Smashing Magazine里谈到的"30 Usability Issues to Be Aware of"里面, Vitaly Friedman说使用者一直都是在扫描quick and dirty, and good enough的办法. http://www.smashingmagazine.com/2007/10/09/30-usability-issues-to-be-aware-of/ (译注:这页面有很好的资讯, 大家可以看看) 4. Meta4Creations这家consulting公司也说使用者不会做最棒的决定, 他们常常做最简单的决定 http://www.meta4creations.com/smallbiz/28user-satisficing.htm (我连不上) (译注: 心理学也提到,在选择路的时候,人们往往找到一条确定可以通往他们目的地的路之 後, 在之後一阵子内都会一直走那一条, 而不会想要马上去找其他替代道路, 就算 他们相信他们现在走的那条路可能不是最快最短的) --

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