作者canandmap (地圖上的流浪者)
看板GuJian
標題Re: [問題] 伺服器好像掛掉了???
時間Sun Sep 22 10:09:18 2013
古劍FB那邊傳出消息，再度證明智冠根本就在騙台灣玩家!!!
不囉嗦，直接上圖
http://i.imgur.com/lU6Xl9P.png
http://goo.gl/8LJjC4
我看這件事真的有必要讓燭龍知道智冠這家爛公司在惡搞台灣玩家!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.25.88.203
1F：推 yuyumom :這....要變羅生門了嗎 09/22 10:20
2F：→ leonyun :@@ 到底是燭龍耍人還是智冠呢?讓我們繼續看下去 09/22 10:21
燭龍表示：我這邊的陸版是連陸服，台版是連
台灣智冠自己架設的台服唷~
如果台版有問題，依智冠的說法應該連陸版都有問題才對
但是簡體版那邊都沒傳出陸版的災情，你說這到底是誰的問題??
智冠你編謊話的功力....
3F：→ leonyun :快，快來搶個好位子 老闆 雞排來一份 (拉板凳) 09/22 10:22
4F：→ nakururu :這個有必要讓燭龍和工長君知道啊... 09/22 10:25
5F：→ mm77 :即然伺服器跟線路都是陸方負責,智冠代理勝出的點在哪 09/22 10:26
遊戲吧只不過是被智冠騙到
唯一有運行連線經驗的代理就只有他們
英特衛由於只代理
不需連線的單機，所以就被判出局...QQ
好懷念以前英特衛代理的時代...
※ 編輯: canandmap 來自: 114.25.88.203 (09/22 10:33)
※ 編輯: canandmap 來自: 114.25.88.203 (09/22 10:33)
6F：推 auikeey :連假都不能玩很誇張！ 09/22 10:34
7F：→ wxynod :這麼快就放大絕了﹐雙方這下總算可以把話說開了。 09/22 10:34
8F：推 akatsukikumo:如果連簡體都沒問題 那為什麼繁體會有事? 09/22 10:34
9F：→ akatsukikumo:撕破臉也好 下次代理就不用找智冠了 09/22 10:35
10F：→ c3632571 :一秒手滑轉了微博 順手@工大和幾個GB的.... 09/22 10:39
11F：推 GIJoe :就只是個賣點數卡搞詐騙的爛公司。別再自稱遊戲公司 09/22 10:40
12F：→ GIJoe :了，可恥。 09/22 10:40
13F：→ minione :這篇是你打去客服問的？如果不是就不能證實是否屬實 09/22 10:41
14F：→ minione :吧……至於英特衛不一定是被判可能是不想代理,畢竟 09/22 10:41
15F：→ minione :公司營運方向沒有往online打算,不會為了一個商品去 09/22 10:41
16F：→ minione :花錢養伺服。 09/22 10:41
17F：→ wxynod :三代出來時也許新的自由貿易協議已經不需要找代理了 09/22 10:44
18F：推 akatsukikumo:不小心也手滑了 09/22 10:44
19F：→ nakururu :我也要借圖手滑一下 09/22 10:48
20F：推 playersai :好在我現在還在玩一代-這災情要怎麼收拾呢? 09/22 10:52
21F：推 Lunachen :我玩簡體連大陸無問題,這幾天休假都在趕進度 09/22 10:58
22F：→ Athena0301 :實在是不知道要說什麼了..... 09/22 11:11
23F：→ c3632571 :剛剛我打進去客服試探了... 09/22 11:21
24F：→ c3632571 :還是沒結論 雖然刻意的點問了線路問題 09/22 11:21
25F：→ c3632571 :客服給的還是說伺服器問題 09/22 11:22
26F：→ c3632571 :微薄那邊方丈有回應了，等他去核實看看 09/22 11:22
27F：→ akatsukikumo:除了未來解除跟智冠的代理關係 其他的對我來說都不是 09/22 11:27
28F：→ akatsukikumo:太好的消息啊 09/22 11:27
29F：→ sindyevil :剛剛致電智冠客服 他說是伺服器問題 我問是台灣還是 09/22 11:29
30F：→ sindyevil :台灣的伺服器問題 結果對方說要等下電話擱置後一分鐘 09/22 11:29
31F：→ sindyevil :說之前的訊息有問題 他們客服現在只知道台灣跟大陸 09/22 11:30
32F：→ sindyevil :的技術人員在搶修 接者我問為何沒有公告或更新訊息? 09/22 11:31
33F：→ sindyevil :他只能抱歉 更之前他一直在迴圈是中秋維護 我直白講 09/22 11:31
34F：→ sindyevil :那跟現在伺服器問題是兩件事情且你們臨時公告過很久 09/22 11:32
35F：→ sindyevil :了還是沒有回應是怎樣? 客服只能道歉. 09/22 11:32
36F：→ minione :大家別一直打去客服了，問不出結果的，維修部門不會 09/22 11:40
37F：→ minione :也不需要一直跟客服部門報告他們的工作進度,客服部 09/22 11:40
38F：→ minione :門就算去問也不會有人鳥他。客服部門在組織裡常是沒 09/22 11:40
39F：→ minione :有主動權的 09/22 11:40
40F：→ leonyun :客服是無辜的 09/22 11:41
41F：→ leonyun :要罵也要罵整個公司 09/22 11:41
若是有心人士想造假，想藉由上圖來煽動台灣玩家的話
其實智冠這邊大可以發佈新聞稿或公告來澄清玩家的疑惑
但是，就連慈獸的問題都刻意迴避
這就點出了維修部門和客服部門之間，溝通不良的癥結
維修部門該丟個進度給客服，這樣客服才能正面回應玩家的質疑
但目前看來連個進度都沒有給，什麼時候才能修好也沒給
這樣就讓人更懷疑維修部門了(黑箱作業?)
※ 編輯: canandmap 來自: 114.25.88.203 (09/22 11:45)
42F：→ sindyevil :所以客戶道歉 也很直接跟他說是你的問題嗎? 09/22 11:45
43F：→ sindyevil :只跟他說 快正式做出說明公告和後續處理事宜 09/22 11:45
44F：→ sindyevil :他說他會跟她家主管請示 也問了你家主管不會是沒權限 09/22 11:47
45F：→ sindyevil :的那種吧 他說不是他的主管有權限處理 等著看囉 09/22 11:47
稍早客服已出面澄清了
http://i.imgur.com/rX26gWq.png
FB網址：
http://goo.gl/mezEIH
※ 編輯: canandmap 來自: 114.25.88.203 (09/22 12:33)
46F：→ canandmap :要收假了，之後的後續處理還請大家多多密切注意QQ 09/22 12:36
47F：推 Athena0301 :canandmap大 加油 也要注意天氣啊 09/22 12:37
48F：→ canandmap :謝樓上QQ 09/22 12:46
49F：推 myaku524 :說真的客服在公司是最底層人員，工程師沒來修 09/22 13:17
50F：→ myaku524 :老闆主管裝死，就是推客服出去被玩家罵而已 09/22 13:17
51F：→ myaku524 :就算罵到死還是不會修好`他們就是想週一上班再處理 09/22 13:18
52F：→ myaku524 :也許能處理的工程師中秋去外地玩了不在 09/22 13:19
53F：→ myaku524 :但一般公司至少會留輪值的，可能只留了工讀生吧 囧 09/22 13:20
54F：→ myaku524 :台灣線路問題還推給大陸燭龍，想讓他們背黑鍋 09/22 13:21
55F：→ myaku524 :這種無恥的代理商還真是......- - 09/22 13:22
56F：推 shihwen1119 :撕破臉！撕破臉！我衷心的希望撕破臉啊啊啊 09/22 16:00
57F：→ Athena0301 :把智冠撕爛算了(理智線斷裂) 09/22 16:01