作者zen (直須看盡洛神花)
看板GraduateCram
標題Re: [心得] 碩士補習班 上課與櫃臺人員心得
時間Thu Nov 1 20:54:09 2007
續前文 我於數日前po了此篇文章之後，沒想到該補習班的客服剛好也是鄉民。
於是我在今天11/01接到電話，該客服態度相當好的在跟我商談補償事宜。
我一樣照我之前說的幾個有爭議的點一併告知該客服。
畢竟我覺得最大的癥結點應該在於："很多事和規定應告知而未告知。"
再加上眾多的疏忽與責任歸屬不清的問題，所以造成了有這麼多令學生感覺不佳的狀況。
該客服人員表示，會替我爭取向台北的班級調閱今年春季班的帶子。
並且會提供給我TKB的『補課券』，以便我補課。
但是目前都還是在爭取中，我也請他後續狀況請務必要再跟我聯絡。
也許有的人會覺得，為什麼我一定得看今年的帶子，難道去年前年的不行嗎？
事實上專業知識在更新是很快的，加上老師也會因應每一年的考情，
在上課的過程中做更新和補充說明。所以我想學生要求要看今年度的帶子是合理的要求。
另外也要分享給版友的是，不管今天你遇到的補習班人員好或不好，
真的應該要上來分享一下自己的心得，這也是給補習班一個警惕。
我相信潛藏在ptt的除了記者之外，補習班的工作人員也是有的。
如果他們沒有辦法進行改進與後續處理，這樣對補習班未來的招生一定有影響。
當你遇到你直接向櫃臺或行政人員反應無效時，建議可以找其他申訴管道。
還有若是各位要發表分享心得的時候，切記以理性清楚的說明為主，
將你實際上發生的事實狀況說出來，千萬不要加上例如像『爛』、『賤』等等，
有關人身攻擊或是詆毀商譽的字眼。
我曾在一間知名成人美語補習班工作過，就有人因為這樣被班主任告。
所以請大家在發表言辭時，以說明實際情形為主，而不要加上太多個人評斷。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.13.30
1F：推 Lillis:他直接告訴我今年的沒有錄... 61.230.53.45 11/01 20:54
2F：推 f731227:真的有客服在看 我之前在這問問題 隔天去 61.228.179.229 11/02 00:02
3F：→ f731227:要報名 馬上被發現 直接問我發生經過= =Y 61.228.179.229 11/02 00:02
4F：推 leophrixus:贊成原PO 218.166.37.156 11/02 00:30
5F：推 Numbbreak:推原PO 218.162.85.119 11/02 00:59
6F：推 dannana:我覺得，「爭取」中根本就是拖延戰術 125.229.176.84 11/02 02:29
7F：→ dannana:很多櫃台小姐也都是這樣阿，總是把話說得 125.229.176.84 11/02 02:30
8F：→ dannana:很動聽。他們根本就不懂考生的時間時分秒 125.229.176.84 11/02 02:30
9F：→ dannana:必爭。 125.229.176.84 11/02 02:31
10F：推 mg720304:補習班的櫃臺，收了錢嘴臉就差很多 163.27.111.193 11/14 10:24
11F：→ mg720304:沒交錢之前把你當大爺，交了錢把你當大便 163.27.111.193 11/14 10:25
12F：推 mg720304:要去台南志聖報名，別找一個年輕男生 163.27.111.193 11/14 10:28
13F：→ mg720304:售後服務真差，什麼都要自己問才有 163.27.111.193 11/14 10:29