作者zen (直须看尽洛神花)
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标题Re: [心得] 硕士补习班 上课与柜台人员心得
时间Thu Nov 1 20:54:09 2007
续前文 我於数日前po了此篇文章之後，没想到该补习班的客服刚好也是乡民。
於是我在今天11/01接到电话，该客服态度相当好的在跟我商谈补偿事宜。
我一样照我之前说的几个有争议的点一并告知该客服。
毕竟我觉得最大的症结点应该在於："很多事和规定应告知而未告知。"
再加上众多的疏忽与责任归属不清的问题，所以造成了有这麽多令学生感觉不佳的状况。
该客服人员表示，会替我争取向台北的班级调阅今年春季班的带子。
并且会提供给我TKB的『补课券』，以便我补课。
但是目前都还是在争取中，我也请他後续状况请务必要再跟我联络。
也许有的人会觉得，为什麽我一定得看今年的带子，难道去年前年的不行吗？
事实上专业知识在更新是很快的，加上老师也会因应每一年的考情，
在上课的过程中做更新和补充说明。所以我想学生要求要看今年度的带子是合理的要求。
另外也要分享给版友的是，不管今天你遇到的补习班人员好或不好，
真的应该要上来分享一下自己的心得，这也是给补习班一个警惕。
我相信潜藏在ptt的除了记者之外，补习班的工作人员也是有的。
如果他们没有办法进行改进与後续处理，这样对补习班未来的招生一定有影响。
当你遇到你直接向柜台或行政人员反应无效时，建议可以找其他申诉管道。
还有若是各位要发表分享心得的时候，切记以理性清楚的说明为主，
将你实际上发生的事实状况说出来，千万不要加上例如像『烂』、『贱』等等，
有关人身攻击或是诋毁商誉的字眼。
我曾在一间知名成人美语补习班工作过，就有人因为这样被班主任告。
所以请大家在发表言辞时，以说明实际情形为主，而不要加上太多个人评断。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.127.13.30
1F：推 Lillis:他直接告诉我今年的没有录... 61.230.53.45 11/01 20:54
2F：推 f731227:真的有客服在看 我之前在这问问题 隔天去 61.228.179.229 11/02 00:02
3F：→ f731227:要报名 马上被发现 直接问我发生经过= =Y 61.228.179.229 11/02 00:02
4F：推 leophrixus:赞成原PO 218.166.37.156 11/02 00:30
5F：推 Numbbreak:推原PO 218.162.85.119 11/02 00:59
6F：推 dannana:我觉得，「争取」中根本就是拖延战术 125.229.176.84 11/02 02:29
7F：→ dannana:很多柜台小姐也都是这样阿，总是把话说得 125.229.176.84 11/02 02:30
8F：→ dannana:很动听。他们根本就不懂考生的时间时分秒 125.229.176.84 11/02 02:30
9F：→ dannana:必争。 125.229.176.84 11/02 02:31
10F：推 mg720304:补习班的柜台，收了钱嘴脸就差很多 163.27.111.193 11/14 10:24
11F：→ mg720304:没交钱之前把你当大爷，交了钱把你当大便 163.27.111.193 11/14 10:25
12F：推 mg720304:要去台南志圣报名，别找一个年轻男生 163.27.111.193 11/14 10:28
13F：→ mg720304:售後服务真差，什麽都要自己问才有 163.27.111.193 11/14 10:29