我真的是被激怒 才來發洩一下 如果版主覺得不妥 可以砍掉!! 但是希望大家去這家補習班之前都先做好 必須忍氣吞聲 的心理準備!! 文章很長很長喔~~ ----------------發怒的分隔線--------------------------- ＜前情提要＞ 最近因為準備考試，又回去補習班報到。 因為朋友推薦3D，所以去3D問過我想要的課程，但是因為3D的輔導期只到2/28 ，因此只好回以前就待過的補習班－館前路上的理工研究所補習班！！ 但這次還是讓我不愉快！ ＜正題＞ 因為這家的輔導期到4/30所以感覺現在報名，然後去聽課比較不趕， 而且因為秋季班很多課程都已經結束的關係，大多數的課程採用看錄影的補課制度。 例如我補生物統計這門課有20堂課（面授課程已結束的前提下）補習班就給你20堂的 補課堂數。外加緩衝，所以這樣下來就有22堂的補課堂數。於是知道他們的補課堂數 計算之後我在當天1/8就報名了，也因為報名的秋季班課程都結束的關係也無法退費， 結果櫃檯小姐A幫我寫了補課卡5張分別是我報名的生統 20堂、公衛20堂和微生物20堂 ，另外外加健保（贈送課程）10堂這四張限定課程聽課，最後一張是10％的額外補課 6堂，並且拿臨時上課證給我，跟我說我1/22到櫃檯換正式上課證，屆時才能線上預約 補課課程。 1/8當天的情形是這樣~~~~~ 我：「那我沒辦法現在上網預約囉？」 建A小姐：「不行喔！要等22號拿到正式上課証才能自行上網預約補課。」 我：「那我現在要怎麼預約?」 建A小姐：「你可以來櫃檯預約或是打電話預約都可以。」 我：「那我想現在預約。」 建A小姐：「喔！ 好！我現在幫你預約。」 她看著電腦一手操作滑鼠一邊問我：「你的手機號碼？」 我：「09……..。」 我又問：「為什麼要等到上課証拿到才能預約，不能馬上預約阿？」 建A小姐：「喔！因為我們有一定的作業程序啊！」 我：「喔！好吧！」 建A小姐：「預約好了！1/10晚上生統課程。」 我：「喔！好！謝謝！」 這天報名他這樣跟我說。 1/10那天去補課中心報到，要簽報到單，我看到了我的名字正確無誤的在報到單上，於是 簽完名就補課去。 1/12那天下午有事前往善導寺附近，想說離建國也不遠，就走路去補習班預約我其他的時 間，到了補習班櫃檯有B小姐在看電腦。 建B小姐：「有什麼事情嗎？」 我：「我想預約補課。」 建B小姐：「喔！好！你會用嗎？」我搖搖頭。他接著說：「好！那我等等教你喔！」 我：「恩，好！」 建B小姐：「給我你的上課証。」 我拿給他過一會，建B小姐說：「你已經可以自己上網補課了！」 我心想，不是跟我說要有一定程序嗎？不是說要拿到正式上課証才能上網預約嗎？但一轉 念，算了，早點可以上網預約就不用這麼麻煩跑來跑去或打電話了。 建B小姐把螢幕轉給我看補課系統，當時他已經登入我的帳號密碼了，我看到他秀出我的 名字，竟然最後一個字錯了。 我：「我的名字打錯了！」 建B小姐：「喔！是嗎？」然後看了我的臨時上課證。 我：「我的最後一個字是草字頭，然後平安的平。」 建B小姐：「喔！是喔！好！那我等一下就幫你改。我先教妳用這系統，你從這邊登入在 打上密碼，然後選日期，打上妳要聽的課程和代碼，再選擇你要補課的時段，最後按確定 ，就完成了。」 我：「哦~~好！謝謝！」 我就離開了櫃檯。 1/14我去補課。補課中心的補課單上依舊秀出我那被寫錯的名字，簽名時我就問補課中心 的人：「ㄟ~~我的名字寫錯了。」 補課中心櫃檯A先生：「那你要跟建國櫃檯反應」 我：「我說過了ㄟ！」 補課中心櫃檯A先生：「你要跟櫃檯那邊反應喔！我們這邊只負責補課。不知道名字的問 題。」 我：「是喔！」 接著，我又乖乖進去補課。 1/17下午我登入系統要登記補課，結果電腦上秀出來的名字最後一個字依舊是個『華』！ 正好想問今年莊老師開的分生課程跟20號之後要調漲學費的事情，我撥了電話過去。 建B先生：「喂，建X您好。有什麼問題嗎？」 我：「喂，那個…我想問學費的問題，還有你們把我的名字打錯了！」 建B先生：「什麼名字打錯了？」 我：「就是那個補課系統上的名字打錯了，我的最後一個字是苹，你們打成華了，而且我 也有跟你們小姐說過了！」 建B先生：「哦！你跟我們小姐反應過喔！好！那我幫你更正！能給我上課證號碼嗎？」 我：「上課證喔！你等一下。」一手拿著電話一手翻著我的包包找上課證。 建B先生：「好！那個名字的事情應該是我們系統找不到您的字，所以才…..」 一聽到這個理由，我馬上反應：「騙人！我第一次補課那個名字就是對的！」 建B先生：「……」一陣沉默。 找到上課證後，我：「我只有臨時上課證ㄟ，不知道上課證號碼在哪？」 建國B先生：「上課證號碼在左上角有一排數字。」 我：「喔！960……..」 趁建B先生在抄寫號碼的空檔 我又問：「那你們20號要調漲學費，如果我20號之前報名是怎算？」 建B先生：「如果是20號之前報就算20號之前的價錢。」 我：「所以我20號之前報名今年秋季班或暑期班的課程，是算20號之前的價錢囉！」 建B先生：「恩！是阿！」 建B先生：「不好意思同學，那個名字的事情我們會替您更正，但你不需要這麼不客氣！」 我：「我不客氣？還好吧！我只是覺得你們行政效率太差而已！」 我依舊要問報名的事。 我：「那個報名費…..」 建B先生：「如果你要詢價，要現場詢價喔」 我：「我沒有要詢價阿！我根本不想問你們價錢，我只是想知道你們怎麼算法而已。」 建B先生：「算法剛剛已經跟你說過了！」 為了確定我又說：「所以20號之前是未調漲的費用？」 建B先生：「我相信剛剛已經提過了！」 我：「所以就是未調漲囉！好！那我知道了！」 就掛上電話。 ----------------------------發怒的分隔線------------------------- 就課堂數而言 我有個朋友跟我同樣報名生統跟公衛外送健保 共40堂正課加10堂贈送課程 他們算給他5堂的緩衝課程 但我少算一堂 整個制度連內部人員就沒有觀念隨便愛給誰幾堂就幾堂 就上網登記補課而言 先前說的要正式上課證拿到才能上網登記補課 是個幌子 補課系統的名字打錯而言 打錯名字不影響整個系統的運作 依舊可以補課 補課櫃檯只負責補課 名字跟本人沒有太大關係 說要馬上更正也是幌子 基本尊重學生的意願都沒有了 電話裡頭還可以勸導學生要客氣待人 我相信有名師撐腰的補習班在台北學生還是絡繹不絕阿>< 抱怨結束!!!! -- 等一個好心情~ --

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