我真的是被激怒 才来发泄一下 如果版主觉得不妥 可以砍掉!! 但是希望大家去这家补习班之前都先做好 必须忍气吞声 的心理准备!! 文章很长很长喔~~ ----------------发怒的分隔线--------------------------- ＜前情提要＞ 最近因为准备考试，又回去补习班报到。 因为朋友推荐3D，所以去3D问过我想要的课程，但是因为3D的辅导期只到2/28 ，因此只好回以前就待过的补习班－馆前路上的理工研究所补习班！！ 但这次还是让我不愉快！ ＜正题＞ 因为这家的辅导期到4/30所以感觉现在报名，然後去听课比较不赶， 而且因为秋季班很多课程都已经结束的关系，大多数的课程采用看录影的补课制度。 例如我补生物统计这门课有20堂课（面授课程已结束的前提下）补习班就给你20堂的 补课堂数。外加缓冲，所以这样下来就有22堂的补课堂数。於是知道他们的补课堂数 计算之後我在当天1/8就报名了，也因为报名的秋季班课程都结束的关系也无法退费， 结果柜台小姐A帮我写了补课卡5张分别是我报名的生统 20堂、公卫20堂和微生物20堂 ，另外外加健保（赠送课程）10堂这四张限定课程听课，最後一张是10％的额外补课 6堂，并且拿临时上课证给我，跟我说我1/22到柜台换正式上课证，届时才能线上预约 补课课程。 1/8当天的情形是这样~~~~~ 我：「那我没办法现在上网预约罗？」 建A小姐：「不行喔！要等22号拿到正式上课证才能自行上网预约补课。」 我：「那我现在要怎麽预约?」 建A小姐：「你可以来柜台预约或是打电话预约都可以。」 我：「那我想现在预约。」 建A小姐：「喔！ 好！我现在帮你预约。」 她看着电脑一手操作滑鼠一边问我：「你的手机号码？」 我：「09……..。」 我又问：「为什麽要等到上课证拿到才能预约，不能马上预约阿？」 建A小姐：「喔！因为我们有一定的作业程序啊！」 我：「喔！好吧！」 建A小姐：「预约好了！1/10晚上生统课程。」 我：「喔！好！谢谢！」 这天报名他这样跟我说。 1/10那天去补课中心报到，要签报到单，我看到了我的名字正确无误的在报到单上，於是 签完名就补课去。 1/12那天下午有事前往善导寺附近，想说离建国也不远，就走路去补习班预约我其他的时 间，到了补习班柜台有B小姐在看电脑。 建B小姐：「有什麽事情吗？」 我：「我想预约补课。」 建B小姐：「喔！好！你会用吗？」我摇摇头。他接着说：「好！那我等等教你喔！」 我：「恩，好！」 建B小姐：「给我你的上课证。」 我拿给他过一会，建B小姐说：「你已经可以自己上网补课了！」 我心想，不是跟我说要有一定程序吗？不是说要拿到正式上课证才能上网预约吗？但一转 念，算了，早点可以上网预约就不用这麽麻烦跑来跑去或打电话了。 建B小姐把萤幕转给我看补课系统，当时他已经登入我的帐号密码了，我看到他秀出我的 名字，竟然最後一个字错了。 我：「我的名字打错了！」 建B小姐：「喔！是吗？」然後看了我的临时上课证。 我：「我的最後一个字是草字头，然後平安的平。」 建B小姐：「喔！是喔！好！那我等一下就帮你改。我先教你用这系统，你从这边登入在 打上密码，然後选日期，打上你要听的课程和代码，再选择你要补课的时段，最後按确定 ，就完成了。」 我：「哦~~好！谢谢！」 我就离开了柜台。 1/14我去补课。补课中心的补课单上依旧秀出我那被写错的名字，签名时我就问补课中心 的人：「ㄟ~~我的名字写错了。」 补课中心柜台A先生：「那你要跟建国柜台反应」 我：「我说过了ㄟ！」 补课中心柜台A先生：「你要跟柜台那边反应喔！我们这边只负责补课。不知道名字的问 题。」 我：「是喔！」 接着，我又乖乖进去补课。 1/17下午我登入系统要登记补课，结果电脑上秀出来的名字最後一个字依旧是个『华』！ 正好想问今年庄老师开的分生课程跟20号之後要调涨学费的事情，我拨了电话过去。 建B先生：「喂，建X您好。有什麽问题吗？」 我：「喂，那个…我想问学费的问题，还有你们把我的名字打错了！」 建B先生：「什麽名字打错了？」 我：「就是那个补课系统上的名字打错了，我的最後一个字是苹，你们打成华了，而且我 也有跟你们小姐说过了！」 建B先生：「哦！你跟我们小姐反应过喔！好！那我帮你更正！能给我上课证号码吗？」 我：「上课证喔！你等一下。」一手拿着电话一手翻着我的包包找上课证。 建B先生：「好！那个名字的事情应该是我们系统找不到您的字，所以才…..」 一听到这个理由，我马上反应：「骗人！我第一次补课那个名字就是对的！」 建B先生：「……」一阵沉默。 找到上课证後，我：「我只有临时上课证ㄟ，不知道上课证号码在哪？」 建国B先生：「上课证号码在左上角有一排数字。」 我：「喔！960……..」 趁建B先生在抄写号码的空档 我又问：「那你们20号要调涨学费，如果我20号之前报名是怎算？」 建B先生：「如果是20号之前报就算20号之前的价钱。」 我：「所以我20号之前报名今年秋季班或暑期班的课程，是算20号之前的价钱罗！」 建B先生：「恩！是阿！」 建B先生：「不好意思同学，那个名字的事情我们会替您更正，但你不需要这麽不客气！」 我：「我不客气？还好吧！我只是觉得你们行政效率太差而已！」 我依旧要问报名的事。 我：「那个报名费…..」 建B先生：「如果你要询价，要现场询价喔」 我：「我没有要询价阿！我根本不想问你们价钱，我只是想知道你们怎麽算法而已。」 建B先生：「算法刚刚已经跟你说过了！」 为了确定我又说：「所以20号之前是未调涨的费用？」 建B先生：「我相信刚刚已经提过了！」 我：「所以就是未调涨罗！好！那我知道了！」 就挂上电话。 ----------------------------发怒的分隔线------------------------- 就课堂数而言 我有个朋友跟我同样报名生统跟公卫外送健保 共40堂正课加10堂赠送课程 他们算给他5堂的缓冲课程 但我少算一堂 整个制度连内部人员就没有观念随便爱给谁几堂就几堂 就上网登记补课而言 先前说的要正式上课证拿到才能上网登记补课 是个幌子 补课系统的名字打错而言 打错名字不影响整个系统的运作 依旧可以补课 补课柜台只负责补课 名字跟本人没有太大关系 说要马上更正也是幌子 基本尊重学生的意愿都没有了 电话里头还可以劝导学生要客气待人 我相信有名师撑腰的补习班在台北学生还是络绎不绝阿>< 抱怨结束!!!! -- 等一个好心情~ --

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