版上說想參考高分的人怎麼寫申論的，我就自認很高分來分享了(專B 93.00)，別鞭我。我 沒有申請複查，所以不知道各小題分數，而且因為過了好幾個月，幾乎忘記當初是怎麼寫 的，只記得兩面快寫滿。我那時是死背型，所以趁現在筆記還在，趕快打一篇。 一、管理學名詞解釋： (一)工作擴大化(Job enlargement)（2 分） A：指藉由擴展工作的水平方向，增加工作範疇。工作範疇是指增加工作中不同任務的種 類及發生次數。 (二)組織公民行為(Organizational citizenship)（3 分） A：是一種非正式的規劃要求，但會影響組織效能行為。 (這寫很少，應該有扣分) (三)甘特圖(Gantt Chart)與負荷圖(Load Chart)（3 分） A：1.甘特圖：以時間為橫軸，以排程為縱軸的長條圖，主要用來管理工作的排程。 2.負荷圖：(完全沒看過，所以我直接套用里程碑排程)由美國太空總署進行阿波羅計畫 所發展出來的一套規劃與控制技術。類似甘特圖，以長條圖表示，以顯示計畫超前、 準時或落後。 3.甘特圖大抵使用在生產作業的排程工作，而負荷圖幾乎適用於任何工作。 (四) Chester Barnard (1886-1961) 之權威接受論(Acceptance Theory)（2 分） A：Chester Barnard (1886-1961) 之權威接受論是指權威必須是部屬所接受的，因此巴納 德在貢獻與滿足平衡理論提出無異議區的四個程度： 1.命令被部屬的瞭解程度 2.命令符合組織目標的程度 3.命令符合部屬個人利益的程度 4.命令符合部屬心智能力的程度 以上四個的程度越高，權威越容易讓部屬所接受。 二、Herzberg 的雙因子理論 (Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory) 與傳統Maslow (1954)需求理論有哪裡不同？這些不同對其日後工作的設計有什麼影響？（20 分） 1.赫茲伯格的雙因子理論：提出內在因子(責任感、認同感、成就感、工作本身、成長、升 遷)與工作滿足與工作激勵有關，外在因子(監督、公司政策、與主管的關係、工作環境 、和同仁的關係、薪資、個人生活、和部屬的關係、地位、安全)與工作不滿足有關。而 內在因子又稱激勵因子，外在因子又稱保健因子。 2.馬斯洛的需求理論：認為人有以下五種不同需求層次 (1)生理需求：食物、飲水、居所、性滿足等生理需求。 (2)安全需求：生理與心理的安全、免於受傷害的需求、確保生理需求能持續滿足。 (3)社會需求：愛情、歸屬、接納與友情。 (4)自尊需求：為個人地位和威望，以及受人尊重的需求。 (5)自我實現需求：成長、發揮個人潛能、自我滿足的需求、以及成就自己最大能力的驅 動力。 需求層次由低到高(見下面金字塔圖)，其中生理和安全需求為低需求層次，為外在因素 ；而社會、自尊、自我實現需求為高需求層次，為內在因素。 3.作圖（這邊兩個圖當時是畫同一排的，這邊懶得排版） 赫茲伯格雙因子理論　　　　　　　　　　　　　 ／　　　　　＼ 激勵因子 保健因子 　　　馬斯洛需求層次理論 　　（畫一個金字塔分五層） 由上到下分別寫入自我實現需求、自尊需求、社會需求、安全需求、生理需求 （請參考：http://ppt.cc/C0pg） 4.馬斯洛認為在下一個需求層次成為主要需求前，必先滿足前一層次，而且個人需求會逐 一上升，只是一旦需求充分滿足後，就不在有激勵作用。而赫茲伯格則認為滿足的反面 不是傳統認為的不滿足，因為即使將工作中的不滿足因素除去，員工並不一定就會滿足 工作，所以赫茲伯格認為滿足的相反是「沒有滿足」，不滿足的相反是「沒有不滿足」 ，這對日後的工作設計開始逐漸同時著重在如何滿足員工，和消除員工的不滿足因素上 。 三、影響組織設計的關鍵因素有哪些？並用其說明機械式組織與有機式組織有什麼差異？ （20 分） 1.組織設計牽涉到下列六個因素： (1)專業分工：將工作拆解成幾個步驟，由不同的人分段完成。 (2)部門劃分：將分工後的工作在重新組合的動作，可分功能別、地區別、產品別、客戶 別、程序別五種。 (3)指揮鏈：代表從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，他明確指出誰該向誰報告 。有以下三個重要觀念，權威(代表一個職位所被賦予的權利，可用來指揮下屬做事 ，並要求下屬達成任務)、責任(接受指派工作的義務)和指揮權統一原則(員工只應對 一位管理者負責)。 (4)控制幅度：指管理者可以有效率與有效能地指揮的員工數量。 (5)中央集權與地方分權：中央集權是指組織的決策權集中在管理者；地方分權指基層管 理者或員工可以表示意見或參與較多決策。 (6)制度化：指工作標準化，和員工遵循規章與程序而行事的程度。 2.機械式組織和有機式組織的差異： (1)機械式組織：高度專業分工、嚴格部門劃分、清楚的控制鏈、小的控制幅度、中央集 權、高度制式化。 (2)有機式組織：跨功能團隊、跨階層團隊、自由流通的資訊、大的控制幅度、地方分權 、低度制式化。 四、試以AD 與AS 圖形來分析，下列各經濟要素變動對一國物價水準與產出的影響？ (一)美國聯邦準備銀行實施QE(增加貨幣供給)，同時美國政府亦實施減稅措施。（15 分） (二)台灣勞動生產力大幅提升，但名目工資卻維持不變。（10 分） 讓我偷懶一下(其實我已經忘了影響AD跟AS的因素是哪些了) 請各位大大參考 公職王擬答 http://ppt.cc/vE4y 我答案應該跟他一樣少，記得一定要作圖 五、甲、乙兩廠商是合作關係，雙方彼此明瞭，若雙方都遵守合作的約定，那麼雙方的報 酬皆為10；只要有一方單方面違背合作約定，就可以獲得20的報酬，此時對方須蒙受 10的損失；若雙方都違背合作約定，則彼此都將蒙受5的損失。 (一)請根據以上的陳述，寫出這個賽局的Normal Form。（5 分） (二)甲、乙兩廠商是否擁有優勢策略(dominant strategy)？若是，他們的優勢策略各 為何？（5 分） (三)該賽局是否存在Nash 均衡？若有，請寫出你所找到的Nash 均衡，並解釋之。你 所找到的Nash 均衡是否為Pareto 最適？（5 分） (一) 乙 合作 違背 合作 (10,10) (-10,20) 甲 違背 (20,-10) (-5,-5) (X,Y)=(甲,乙) (二) 若甲選擇合作，則乙會選擇違背(20>10) 若甲選擇違背，則乙會選擇違背(-5>-10) 若乙選擇合作，則甲會選擇違背(20>10) 若乙選擇違背，則甲會選擇違背(-5>-10) 不管甲或乙先選擇合作或違背，另一家廠商皆會選擇違背，所以甲和乙的優勢策略皆為違 背合作約定。 (三) Nash均衡為(甲違背，乙違背)=(-5,-5) Pareto最適為(甲合作，乙合作)=(10,10) 在Pareto最適之下的選擇可讓甲、乙同時獲利10的報酬，但在不知道對方的抉擇情況下 ，雙方只會選擇對自己最有利的方案，所以最後甲、乙兩方都選擇了違背，蒙受5的損失 ，此為Nash均衡，這種明明雙方可獲利但最後雙方皆蒙受損失的行為又可稱為「囚犯的兩 難」。 六、蘭嶼地區的便利商店對附近的居民而言是獨占，他們對御飯糰的需求為：Q=40-4P； Q是需求量，P為價格。假設每一個御飯糰的成本是2元，且無固定成本。請問： (一)最適定價為多少？會賣出多少個？便利商店可以賺多少錢? （6 分） (二)若為完全競爭市場，御飯糰的產量及價格應為多少？並以此試驗證完全競爭市場 比獨占的產量多、價格低。（4 分） (一) Q=40-4P→P=10-(1/4)Q ，MR=10-(1/2)Q，MC=2 獨佔均衡：MR=MC，2=10-(1/2)Q，Q*=16，P*=6 獨佔市場下，最適定價為6元，賣出16個御飯糰，便利商店可賺16*(6-2)=64(元) (二) 由 P=MC 即 10-(1/4)Q=2，Q*=32>16 且 P*=2<6 在完全競爭市場下，御飯糰的產量為32個，價格為2元，驗證完全競爭市場比獨占的產量 多、價格低。 (三) 記得作圖 畫需求線 MR線 MC=2線 D跟MC的交點(完全競爭市場最適解) MR和MC交點畫垂直線交於需求線上的交點(獨佔市場最適解) 上面(一)跟(二)的Q*跟P*中的*可換成C或M代表完全競爭市場和獨佔市場 --

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